Manual de usuario

La mejor manera de solucionar los problemas de la impresora es siguiendo dos pasos: en primer lugar, hay que diagnosticar el problema y, en segundo lugar, hay que aplicar las soluciones adecuadas hasta resolverlo.

Encontrará la información necesaria para establecer un diagnóstico y resolver los problemas más comunes en la solución de problemas on-line, en el panel de control, en la utilidad EPSON Status Monitor o ejecutando una revisión del funcionamiento de la impresora. Consulte la sección correspondiente más abajo.

Si tiene un problema relacionado con la calidad de impresión, un problema de impresión no relacionado con la calidad o un problema con la alimentación del papel, o bien si no se imprime nada, consulte la sección correspondiente.

Puede identificar muchos de los problemas más corrientes de la impresora gracias a los mensajes de la pantalla LCD de la impresora.

Mensajes de error	Solución
La tarjeta de memoria o disco no se ha insertado o no se detecta.	Compruebe que la tarjeta de memoria o el disco de almacenamiento esté correctamente insertado. Si lo está, mire si la tarjeta o el disco tiene algún problema e inténtelo de nuevo. Confirme que la tarjeta/disco contenga imágenes.
No se detecta la tarjeta de memoria o disco.	Compruebe que la tarjeta de memoria o el disco de almacenamiento esté correctamente insertado. Si lo está, mire si la tarjeta o el disco tiene algún problema e inténtelo de nuevo.
No se puede reconocer el dispositivo.	Compruebe que la tarjeta de memoria esté insertada correctamente. Si ha conectado un dispositivo USB, compruebe que el disco esté bien insertado.
Error de la impresora. Consulte el manual.	Apague la impresora y luego vuelva a encenderla. Si sigue apareciendo el mensaje de error, consulte a su distribuidor.
Se necesita Servicio Técnico. Para obtener más detalles, consulte el manual.	Diríjase al Centro de Atención al Cliente.
No se pueden limpiar los cabezales de impresión debido al bajo nivel de tinta.	No hay tinta suficiente para la limpieza de cabezales. Sustituya el cartucho de tinta que esté casi vacío.

Si ocurre algún problema durante la impresión, aparecerá un mensaje de error en la ventana Contador de avance.

Cuando se haya terminado la tinta, haga clic en el botón Cómo de la pantalla y EPSON Status Monitor le guiará, paso a paso, en el procedimiento de sustitución del cartucho.

Si ve un mensaje de error señalando que hay piezas internas de la impresora cerca del fin de su vida útil, consulte al distribuidor para su reposición.

Si no encuentra la causa del problema, realice una comprobación del funcionamiento de la impresora para determinar si el origen está en la impresora o en el ordenador.

Siga estos pasos para ejecutar una comprobación del funcionamiento de la impresora.

Compruebe que haya papel tamaño A4 cargado en el alimentador, que no esté insertada la bandeja de CD/DVD en la impresora, y que la guía de CD/DVD esté levantada.

Pulse el botón Configurar y seleccione Test de inyectores pulsando el botón o .

Pulse el botón y luego el botón Aceptar. La impresora imprimirá un patrón de test de inyectores.

Compare la calidad de la hoja de comprobación impresa con la siguiente muestra. Si no hay problemas con la calidad de la impresión, como espacios en blanco o partes sin imprimir en las líneas del test, la impresora está perfectamente.

El problema probablemente estará relacionado con los ajustes del controlador de impresora, de la aplicación, con el cable ce interfaz (compruebe que sea blindado) o con el propio ordenador.

Si la página de comprobación no se imprime correctamente, como en el ejemplo de más abajo, significa que hay un problema en la impresora.

Por ejemplo: si falta alguno de los segmentos de las líneas impresas, puede que uno de los inyectores de tinta esté obstruido o que el cabezal de impresión esté desalineado.