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Centro de Atención al cliente

Antes de dirigirse a Epson
Ayuda para los usuarios de Europa
Ayuda para los usuarios de Singapur
Ayuda para los usuarios de Tailandia
Ayuda para los usuarios de Vietnam
Ayuda para los usuarios de Indonesia
Ayuda para los usuarios de Hong Kong
Ayuda para los usuarios de Malasia
Ayuda para los usuarios de la India
Ayuda para los usuarios de Filipinas

Antes de dirigirse a Epson

Si su producto Epson no funciona correctamente y no consigue resolver el problema con la documentación sobre solución de problemas del producto, póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente para obtener asistencia. Si en la siguiente lista no figura ningún Centro de Atención al Cliente para su zona, póngase en contacto con el distribuidor donde adquirió el producto.

En el Centro de Atención al Cliente podrán ayudarle con mayor rapidez si les proporciona los siguientes datos:

  • Número de serie del producto
    (La etiqueta con el número de serie suele encontrarse en la parte posterior del producto.)

  • Modelo del producto

  • Versión de software del producto
    (Haga clic en Acerca de, Información de la versión o en un botón similar del software del producto.)

  • Marca y modelo del ordenador

  • El nombre y la versión del sistema operativo de su ordenador

  • Los nombres y las versiones de las aplicaciones de software que suela utilizar con el producto

Ayuda para los usuarios de Europa

En su Documento de Garantía Paneuropea encontrará los datos de contacto del Centro de Atención al cliente de EPSON.

Ayuda para los usuarios de Singapur

Desde Epson Singapur, podrá acceder a las siguientes fuentes de información, asistencia técnica y servicios:

En esta página Web encontrará información sobre especificaciones de productos, drivers de descarga, preguntas más frecuentes, información sobre ventas y Soporte Técnico por correo electrónico.

Servicio de información de Epson (teléfono: (65) 6586 3111)

El equipo de nuestro Servicio de información le ofrece los siguientes servicios por teléfono:

  • Información sobre ventas y productos

  • Preguntas o problemas sobre la utilización de productos

  • Información sobre el servicio de reparaciones y la garantía

Ayuda para los usuarios de Tailandia

Encontrará información, asistencia técnica y servicios en la siguiente dirección:

En esta página Web encontrará información sobre especificaciones de productos, drivers de descarga, preguntas más frecuentes e información por correo electrónico.

Hotline de Epson (teléfono: (66) 2-670-0333)

El equipo de nuestra Hotline le ofrece los siguientes servicios por teléfono:

  • Información sobre ventas y productos

  • Preguntas o problemas sobre la utilización de productos

  • Información sobre el servicio de reparaciones y la garantía

Ayuda para los usuarios de Vietnam

Encontrará información, asistencia técnica y servicios en:

Hotline de Epson (teléfono):

84-8-823-9239

Centro de Atención al Cliente:

80 Truong Dinh Street, District 1, Ciudad Ho Chi Minh (Vietnam)

Ayuda para los usuarios de Indonesia

Encontrará información, asistencia técnica y servicios en la siguiente dirección:

  • Información sobre especificaciones de productos, drivers de descarga

  • Preguntas más frecuentes, información sobre ventas, preguntas por correo electrónico

Hotline de Epson
  • Información sobre ventas y productos

  • Soporte Técnico

    Teléfono

    (62) 21-572 4350

    Fax

    (62) 21-572 4357

Centro de Atención al Cliente de Epson

Yakarta

Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Yakarta
Teléfono/Fax: (62) 21-62301104

Bandung

Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Teléfono/Fax: (62) 22-7303766

Surabaya

Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya
Teléfono: (62) 31-5355035
Fax: (62) 31-5477837

Yogyakarta

Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Teléfono: (62) 274-565478

Medan

Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Teléfono/Fax: (62) 61-4516173

Makassar

MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Teléfono: (62) 411-350147/411-350148

Ayuda para los usuarios de Hong Kong

Para obtener Soporte Técnico y otros servicios posventa, los usuarios pueden ponerse en contacto con Epson Hong Kong Limited.

Página de inicio de Internet

Epson Hong Kong ha establecido una página local de inicio en Internet, en chino y en inglés, para ofrecer a sus clientes los siguientes datos:

  • Información sobre productos

  • Respuestas a las preguntas más frecuentes

  • Últimas versiones de los drivers de productos Epson

Los usuarios pueden visitar nuestra página Web de inicio en la siguiente dirección:

Hotline de Soporte Técnico

También puede ponerse en contacto con nuestro personal técnico en los siguientes números de teléfono y de fax:

Teléfono:

(852) 2827-8911

Fax:

(852) 2827-4383

Ayuda para los usuarios de Malasia

Encontrará información, asistencia técnica y servicios en la siguiente dirección:

  • Información sobre especificaciones de productos, drivers de descarga

  • Preguntas más frecuentes, información sobre ventas, preguntas por correo electrónico

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Sede.

Teléfono:

603-56288288

Fax:

603-56288388/399

Servicio de información Epson
  • Información sobre ventas y productos (Infoline)

    Teléfono:

    603-56288222

  • Información sobre el servicio de reparaciones y la garantía, utilización del producto y Soporte Técnico (Techline)

    Teléfono:

    603-56288333

Ayuda para los usuarios de la India

Encontrará información, asistencia técnica y servicios en la siguiente dirección:

En esta página Web encontrará información sobre especificaciones de productos, drivers de descarga y consultas sobre productos.

Sede de Epson India - Bangalore:

Teléfono:

30515000

Fax:

30515005/30515078

Oficinas regionales de Epson India:

Mumbai

Teléfono: 28261516-17
Fax: 28257287

Delhi

Teléfono: 26447201/02/03/04/07/09
Fax: 26447205

Chennai

Teléfono: 28203940/41 -- 28218658/59
Fax: 28272463

Kolkata

Teléfono: 22831589/90
Fax: 22831591

Hyderabad

Teléfono: 55331738/39
Fax: 55328633

Cochin

Teléfono: 2357638/2356652
Fax: 2357950

Pune

Teléfono: 24335460/90 Ext 214
Fax: 24330881

Ahmedabad

Teléfono: 26407176/77
Fax: 26407347

Asistencia técnica gratuita por teléfono

Para obtener más información acerca de los productos Epson o el soporte técnico, llame al teléfono 1600 440011. Se trata de un número gratuito disponible en cualquier parte del país de 9.00 a 21.00.

Ayuda para los usuarios de Filipinas

Para obtener Soporte Técnico y otros servicios posventa, los usuarios pueden ponerse en contacto con Epson Philippines Corporation a través de los siguientes números de teléfono y fax, así como mediante la dirección de correo electrónico que aparece a continuación:

Teléfono:

(63) 2-813-6567

Fax:

(63) 2-813-6545

Dirección de correo electrónico:

epchelpdesk@epc.epson.com.ph

Web (http://www.epson.com.ph)

En esta página Web encontrará información sobre especificaciones de productos, drivers de descarga, preguntas más frecuentes e información por correo electrónico.

Servicio de información de Epson (Teléfono: (63) 2-813-6567)

El equipo de nuestra Hotline le ofrece los siguientes servicios por teléfono:

  • Información sobre ventas y productos

  • Preguntas o problemas sobre la utilización de productos

  • Información sobre el servicio de reparaciones y la garantía