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Contactar con el Soporte de Epson
Antes de contactar con Epson
Si su producto Epson no funciona correctamente y no consigue resolver el problema con la información de solución de problemas de la documentación del producto, póngase en contacto con el Soporte técnico de Epson para obtener asistencia. Si el soporte de Epson de su zona no aparece a continuación, póngase en contacto con el distribuidor donde adquirió su producto.
En Soporte de Epson podrán ayudarle con mayor rapidez si les proporciona los siguientes datos:
Número de serie del producto
(la etiqueta del número de serie suele encontrarse en la parte posterior del producto).
(la etiqueta del número de serie suele encontrarse en la parte posterior del producto).
Modelo del producto
Versión del software del producto
(haga clic en About (Acerca de), Version Info (Información de la versión) o en un botón similar del software del producto).
(haga clic en About (Acerca de), Version Info (Información de la versión) o en un botón similar del software del producto).
Marca y modelo del ordenador
El nombre y la versión del sistema operativo de su ordenador
Los nombres y las versiones de las aplicaciones de software que suele usar con el producto
Ayuda para los usuarios de Europa
En su Documento de Garantía Paneuropea encontrará los datos de contacto de Soporte de Epson.
Ayuda para los usuarios de Australia
Epson Australia desea ofrecer al cliente un servicio de alto nivel. Además de la documentación de su producto, le ofrecemos las siguientes fuentes de información:
Su distribuidor
Recuerde que su distribuidor podrá ayudarle a identificar y a solucionar problemas. El distribuidor será siempre la primera persona a la que deberá recurrir para pedir asistencia, puesto que muchas veces puede resolver sus problemas rápida y fácilmente y aconsejarle sobre los pasos a seguir.
Dirección URL de Internet http://www.epson.com.au
Visite las páginas Web de Epson Australia. ¡Merece la pena traer su módem hasta aquí para hacer algo de surf! Este sitio ofrece una zona de descarga de controladores, puntos de contacto de Epson, información sobre nuevos productos y soporte técnico (por correo electrónico).
Servicio de ayuda de Epson
El objetivo del Servicio de ayuda de Epson es garantizar que nuestros clientes tengan acceso a asesoramiento. Los operadores del Servicio de ayuda pueden ayudarle a instalar, configurar y trabajar con su producto Epson. El personal de nuestro Servicio de ayuda de preventa puede proporcionarle documentación sobre los productos Epson más recientes e informarle sobre dónde se encuentra el distribuidor o el agente del servicio más cercano. Aquí encontrará respuestas a preguntas de muchos tipos.
Números de contacto del Servicio de ayuda:
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Teléfono:
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1300 361 054
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Fax:
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(02) 8899 3789
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Le aconsejamos que tenga a mano todos los datos necesarios cuando llame por teléfono. Cuanta más información tenga preparada, más rápido podremos ayudarle a resolver el problema. Esta información incluye la documentación de su producto Epson, el tipo de ordenador, el sistema operativo, las aplicaciones de software y cualquier dato que usted estime preciso.
Ayuda para los usuarios de Singapur
Desde Epson Singapur, podrá acceder a las siguientes fuentes de información, soporte y servicios:
Página Web (http://www.epson.com.sg)
Información sobre especificaciones de productos, controladores que puede descargar, preguntas más frecuentes (FAQ), información sobre ventas y Soporte técnico por correo electrónico.
Servicio de ayuda de Epson (teléfono: [65] 6586 3111)
El equipo de nuestro Servicio de ayuda le ofrece los siguientes servicios por teléfono:
Información sobre productos e informes de ventas
Preguntas o problemas sobre la utilización de productos
Información sobre el servicio de reparaciones y la garantía
Ayuda para los usuarios de Tailandia
Encontrará información, soporte y servicios en:
Página Web (http://www.epson.co.th)
Información sobre especificaciones de productos, controladores que puede descargar, preguntas más frecuentes (FAQ) e información por correo electrónico.
Línea directa de Epson (teléfono: [66]2685-9899)
El equipo de nuestra Línea directa le ofrece los siguientes servicios por teléfono:
Información sobre productos e informes de ventas
Preguntas o problemas sobre la utilización de productos
Información sobre el servicio de reparaciones y la garantía
Ayuda para los usuarios de Vietnam
Encontrará información, soporte y servicios en:
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Línea directa de Epson (teléfono):
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84-8-823-9239
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Centro de atención al Cliente:
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80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City (Vietnam)
Vietnam |
Ayuda para los usuarios de Indonesia
Encontrará información, soporte y servicios en:
Página Web (http://www.epson.co.id)
Información sobre especificaciones de productos, controladores para descargar
Preguntas más frecuentes (FAQ), información sobre ventas, preguntas por correo electrónico
Línea directa de Epson
Información sobre productos e informes de ventas
Soporte técnico
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Teléfono
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(62) 21-572 4350
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Fax
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(62) 21-572 4357
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Centro de atención al cliente de Epson
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Yakarta
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Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Yakarta Teléfono/fax: (62) 21-62301104
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Bandung
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Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Teléfono/fax: (62) 22-7303766
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Surabaya
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Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 118 Surabaya Teléfono: (62) 31-5355035
Fax: (62)31-5477837 |
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Yogyakarta
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Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Teléfono: (62) 274-565478
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Medan
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Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Teléfono/fax: (62) 61-4516173
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Makassar
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MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Teléfono: (62) 411-350147
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Ayuda para los usuarios de Hong Kong
Para obtener soporte técnico y otros servicios posventa, los usuarios pueden ponerse en contacto con Epson Hong Kong Limited.
Página Web
Epson Hong Kong ha publicado una página Web local en chino y en inglés para ofrecer a los usuarios la información siguiente:
Información sobre el producto
Respuestas a las preguntas más frecuentes (FAQ)
Últimas versiones de los controladores de los productos de Epson
Los usuarios pueden visitar nuestra página Web en:
Línea directa de soporte técnico
También pueden ponerse en contacto con el personal de nuestro soporte técnico a través de estos números de teléfono y fax:
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Teléfono:
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(852) 2827-8911
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Fax:
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(852) 2827-4383
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Ayuda para los usuarios de Malasia
Encontrará información, soporte y servicios en:
Página Web (http://www.epson.com.my)
Información sobre especificaciones de productos, controladores para descargar
Preguntas más frecuentes (FAQ), información sobre ventas, preguntas por correo electrónico
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Sede.
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Teléfono:
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603-56288288
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Fax:
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603-56288388/399
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Servicio de ayuda de Epson
Información sobre ventas y productos (Infoline)
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Teléfono:
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603-56288222
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Información sobre el servicio de reparaciones y la garantía, utilización del producto y soporte técnico (Techline)
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Teléfono:
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603-56288333
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Ayuda para los usuarios de la India
Encontrará información, soporte y servicios en:
Página Web (http://www.epson.co.in)
Información sobre especificaciones de productos, controladores que puede descargar y consultas sobre productos.
Sede de Epson India: Bangalore:
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Teléfono:
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080-30515000
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Fax:
|
30515005
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Oficinas regionales de Epson en la India:
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Ubicación
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Número de teléfono
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Número de fax
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Mumbai
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022-28261515 /16/17
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022-28257287
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Delhi
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011-30615000
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011-30615005
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Chennai
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044-30277500
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044-30277575
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Kolkata
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033-22831589 / 90
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033-22831591
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Hyderabad
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040-66331738/ 39
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040-66328633
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Cochin
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0484-2357950
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0484-2357950
|
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Coimbatore
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0422-2380002
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NA
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Pune
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020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
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Ahmedabad
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079-26407176 / 77
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079-26407347
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Línea de ayuda
Para información sobre servicios, productos o para solicitar un cartucho: 18004250011 (9:00 - 21:00). Número gratuito.
Para asistencia (usuarios de CDMA y móviles): 3900 1600 (9:00 - 18:00) Código STD de prefijo local.
Ayuda para los usuarios de Filipinas
Para obtener soporte técnico y otros servicios posventa, los usuarios pueden ponerse en contacto con Epson Philippines Corporation a través de los siguientes números de teléfono y fax y escribiendo a la dirección de correo electrónico:
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Centralita:
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(63-2) 706 2609
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Fax:
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(63-2) 706 2665
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Línea directa con el servicio de ayuda:
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(63-2) 706 2625
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Correo electrónico:
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epchelpdesk@epc.epson.com.ph
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Página Web (http://www.epson.com.ph)
Información sobre especificaciones de productos, controladores que puede descargar, preguntas más frecuentes (FAQ) e información por correo electrónico.
Número gratuito 1800-1069-EPSON(37766)
El equipo de nuestra Línea directa le ofrece los siguientes servicios por teléfono:
Información sobre productos e informes de ventas
Preguntas o problemas sobre la utilización de productos
Información sobre el servicio de reparaciones y la garantía