No puedo iniciar Epson Scan
El software del escáner no funciona correctamente
No puedo escanear en el modo Automático
No puedo escanear con la previsualización Miniatura
El escaneado tarda mucho

Nota:

Es posible que algunos ajustes de Epson Scan no estén disponibles o en gris, según las prestaciones de su escáner, de los ajustes configurados o de los accesorios opcionales instalados.

• Asegúrese de que el escáner esté enchufado para encenderlo.

• Apague el ordenador y desenchufe el escáner. Después, compruebe que el cable USB esté bien conectado a ambos.

• El escáner puede no funcionar bien cuando está abierto Epson Scan el ordenador se encuentra en el modo de reposo (en Windows) o en el modo latente (en Mac OS X). Reinicie Epson Scan y vuelva a intentar escanear.

• Es posible que el escáner no funcione correctamente si ha actualizado el sistema operativo pero no ha reinstalado Epson Scan. Consulte en Desinstalación de su software de escaneado las instrucciones para desinstalarlo y reinstalarlo.

• Asegúrese de que, en su programa de escaneado, esté seleccionado Epson Scan. Consulte Inicio del escaneado con otro programa de escaneado (escaneado de documentos o fotos) o Inicio del escaneado con otro programa de escaneado (escaneado de películas o diapositivas).

• En el Administrador de dispositivos de Windows, asegúrese de que el nombre de su escáner aparezca debajo de Dispositivos de imágenes sin un signo de interrogación (?) o de exclamación (!). Si el escáner aparece con una de dichas marcas o como un Dispositivo desconocido, desinstale Epson Scan como se describe en Desinstalación de Epson Scan. Después, vuelva a instalarlo siguiendo las instrucciones de la hoja Para empezar.

Principio

• Asegúrese de que su ordenador tenga memoria suficiente y cumpla los requisitos de memoria y otros del sistema específicos del software que use. Para más detalles, consulte la documentación del software y del ordenador.

• Con Windows, compruebe si su escáner aparece más de una vez en la utilidad Escáneres y cámaras. Siga uno de estos pasos:

En Windows XP y Me:
Haga doble clic en el icono Escáneres y cámaras del Panel de control. Borre el icono de su escáner y reinstale Epson Scan según las instrucciones indicadas en la hoja Para empezar.

En Windows 98SE y 2000:
Haga doble clic en el icono Escáneres y cámaras del Panel de control. Borre su escáner de la lista de dispositivos instalados y reinstale Epson Scan según las instrucciones indicadas en la hoja Para empezar.

• El escáner puede no funcionar bien cuando está abierto Epson Scan el ordenador se encuentra en el modo de reposo (en Windows) o en el modo latente (en Mac OS X). Reinicie Epson Scan y vuelva a intentar escanear.

• Es posible que el escáner no funcione correctamente si ha actualizado el sistema operativo pero no ha reinstalado Epson Scan. Consulte en Desinstalación de su software de escaneado las instrucciones para desinstalarlo y reinstalarlo.

Principio

Es posible que Epson Scan no sea capaz de detectar imágenes, o que recorte o agrupe las imágenes de forma imprevista. Esto ocurre si sus imágenes son como las siguientes:

• Imágenes con un fondo oscuro.

• Imágenes con un fondo muy claro.

• Negativos de películas a color cuyo color de base (fondo) es muy claro u oscuro.

Nota

En el modo Automático, sólo puede escanear tiras de película a color o diapositivas de 35 mm. Para escanear películas de otro tipo, utilice el modo Fácil o el Profesional.

• Imágenes panorámicas y de tamaño normal escaneadas a la vez.

Pruebe una o varias de estas soluciones.

Películas o diapositivas:

• Compruebe que la película esté colocada correctamente en su soporte, y que éste esté bien colocado en la superficie para documentos. Consulte las instrucciones en Colocación de películas o diapositivas.

• Compruebe que los adhesivos blancos de la parte posterior del soporte para películas y sus alrededores no estén rayadas, no tengan polvo ni estén cubiertas por nada. Si las zonas están oscurecidas, el escáner puede tener dificultades para reconocer películas o diapositivas en el modo Automático. Si el problema no se ha resuelto, pruebe a escanear con el modo Fácil o el Profesional. Si desea cambiar de modo de escaneado, consulte Cambio del modo de escaneado.

• Cuando escanee películas, asegúrese de que se ha extraído el soporte para documentos. Consulte Extracción del soporte para documentos.

• Pruebe a escanear en el modo Fácil o en el Profesional. Si desea cambiar de modo de escaneado, consulte Cambio del modo de escaneado.

Documentos o fotos:

• Confirme que ha colocado un documento correctamente en la superficie para documentos del escáner. Consulte las instrucciones en Colocación de documentos o fotografías.

• Pruebe a escanear en el modo Fácil o en el Profesional. Si desea cambiar de modo de escaneado, consulte Cambio del modo de escaneado.

Principio

Es posible que Epson Scan no sea capaz de detectar imágenes, o que recorte o agrupe las imágenes de forma imprevista. Esto ocurre si sus imágenes son como las siguientes:

• Imágenes con un fondo oscuro.

• Imágenes con un fondo muy claro.

• Negativos de películas a color cuyo color de base (fondo) es muy claro u oscuro.

• Imágenes panorámicas y de tamaño normal escaneadas a la vez.

Pruebe una o varias de estas soluciones.

Películas o diapositivas:

• Compruebe que la película esté colocada correctamente en su soporte, y que éste esté bien colocado en la superficie para documentos. Consulte las instrucciones en Colocación de películas o diapositivas.

• En la ventana Configuración, ajuste la zona de recorte de miniaturas con el control deslizante Zona recorte miniaturas. Si desea más información, consulte la Ayuda de Epson Scan.

• Cuando escanee películas, asegúrese de que se ha extraído el soporte para documentos. Consulte las instrucciones en Extracción del soporte para documentos.

• Compruebe que el ajuste de Tipo Documento (modo Fácil) y los ajustes de Tipo Documento y de Tipo de Película (modo Profesional) sean los adecuados para el tipo de su película/diapositiva. Consulte las instrucciones en Selección de los ajustes básicos.

• Utilice la ventana de previsualización Tamaño Completo (si está disponible) y cree marcos en las zonas que desee escanear. Consulte las instrucciones en Previsualización y ajuste del área de escaneado.

Documentos o fotos:

• Confirme que ha colocado un documento correctamente en la superficie para documentos del escáner. Consulte las instrucciones en Colocación de documentos o fotografías.

• Utilice la ventana de previsualización Tamaño Completo (si está disponible) y cree marcos en las zonas que desee escanear. Consulte las instrucciones en Previsualización y ajuste del área de escaneado.

Principio

• Los ordenadores con puertos USB 2.0 (alta velocidad) pueden escanear más rápido que los que tienen puertos USB 1.1. Si utiliza un puerto USB 2.0 con su escáner, compruebe que cumpla los requisitos del sistema. Si desea más información, consulte Requisitos del sistema.

• Pruebe a escanear su original a una Resolución más baja para lograr un escaneado más rápido. Consulte Selección de la resolución de escaneado (para documentos o fotos) o Selección de la resolución de escaneado (para películas o diapositivas).

Principio