No puedo iniciar Epson Scan
El software del escáner no funciona correctamente
No puedo escanear en el modo Automático
No puedo escanear con la previsualización Miniatura
El escaneado tarda mucho

Nota:

Es posible que algunos ajustes de Epson Scan no estén disponibles o en gris, según las prestaciones de su escáner o de los ajustes configurados.

• Compruebe que el indicador de On del escáner esté iluminado.

• Apague el ordenador y el escáner. Después, compruebe que el cable USB esté bien conectado a ambos.

• El escáner puede no funcionar bien cuando el ordenador está en el modo de reposo (en Windows) o en el modo latente (en Mac OS X). Reinicie Epson Scan y vuelva a intentar escanear.

• Es posible que el escáner no funcione correctamente si ha actualizado el sistema operativo pero no ha reinstalado Epson Scan. Consulte en Desinstalación de su software de escaneado las instrucciones para desinstalarlo y reinstalarlo.

• Asegúrese de que, en su programa de escaneado, esté seleccionado Epson Scan. Consulte las instrucciones en Inicio del escaneado con otro programa de escaneado.

• En el Administrador de dispositivos de Windows, asegúrese de que el nombre de su escáner aparezca debajo de Dispositivos de imágenes sin un signo de interrogación (?) o de exclamación (!). Si el escáner aparece con una de dichas marcas o como un Dispositivo desconocido, desinstale Epson Scan como se describe en Desinstalación de Epson Scan. Después, vuelva a instalarlo siguiendo las instrucciones de la hoja Para empezar.

Principio

• Asegúrese de que su ordenador tenga memoria suficiente y cumpla los requisitos de memoria y otros del sistema específicos del software que use. Para más detalles, consulte la documentación del software y del ordenador.

• Con Windows, compruebe si su escáner aparece más de una vez en la utilidad Escáneres y cámaras (Scanners and Cameras). Siga uno de estos pasos:

En Windows Vista:
Haga doble clic en el icono Hardware y sonido del Panel de control y doble clic en el icono Escáneres y cámaras. Borre el icono de su escáner y reinstale Epson Scan según las instrucciones indicadas en la hoja Para empezar.

En Windows XP y Me:
Haga doble clic en el icono Escáneres y cámaras del Panel de control (Control Panel). Borre el icono de su escáner y reinstale Epson Scan según las instrucciones indicadas en la hoja Para empezar.

En Windows 98 SE y 2000:
Haga doble clic en el icono Escáneres y cámaras del Panel de control (Control Panel). Borre su escáner de la lista de dispositivos instalados y reinstale Epson Scan según las instrucciones indicadas en la hoja Para empezar.

• El escáner puede no funcionar bien cuando el ordenador está en el modo de reposo (en Windows) o en el modo latente (en Mac OS X). Reinicie Epson Scan y vuelva a intentar escanear.

• Es posible que el escáner no funcione correctamente si ha actualizado el sistema operativo pero no ha reinstalado Epson Scan. Consulte en Desinstalación de su software de escaneado las instrucciones para desinstalarlo y reinstalarlo.

Principio

Es posible que Epson Scan no sea capaz de detectar imágenes, o que recorte o agrupe las imágenes de forma imprevista. Esto ocurre si sus imágenes son como las siguientes:

• Imágenes con un fondo oscuro.

• Imágenes con un fondo muy claro.

• Imágenes panorámicas y de tamaño normal escaneadas a la vez.

Pruebe una o varias de estas soluciones.

• Confirme que ha colocado un documento correctamente en la superficie para documentos del escáner. Consulte las instrucciones en Colocación de documentos o fotografías.

• Pruebe a escanear en el modo Fácil o en el Profesional. Si desea cambiar de modo de escaneado, consulte Cambio del modo de escaneado.

Principio

Es posible que Epson Scan no sea capaz de detectar imágenes, o que recorte o agrupe las imágenes de forma imprevista. Esto ocurre si sus imágenes son como las siguientes:

• Imágenes con un fondo oscuro.

• Imágenes con un fondo muy claro.

• Imágenes panorámicas y de tamaño normal escaneadas a la vez.

Pruebe una o varias de estas soluciones.

• Confirme que ha colocado un documento correctamente en la superficie para documentos del escáner. Consulte las instrucciones en Colocación de documentos o fotografías.

• Utilice la ventana de previsualización Normal (si está disponible) y cree marcos en las zonas que desee escanear. Consulte las instrucciones en Previsualización y ajuste del área de escaneado.

Principio

• Los ordenadores con puertos USB 2.0 (alta velocidad) pueden escanear más rápido que los que tienen puertos USB 1.1. Si utiliza un puerto USB 2.0 con su escáner, compruebe que cumpla los requisitos del sistema. Si desea más información, consulte Requisitos del sistema.

• Pruebe a escanear su original a una Resolución más baja para lograr un escaneado más rápido. Consulte las instrucciones en Selección de la resolución de escaneado.

Principio