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Solución de problemas
Si su producto Epson no funciona correctamente y no consigue resolver el problema con la documentación sobre solución de problemas del producto, póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente para obtener asistencia. Si no figura ningún Centro de Atención al Cliente para su zona en la siguiente lista, póngase en contacto con el distribuidor de su producto. En el Centro de Atención al Cliente podrán ayudarle con mayor rapidez si les proporciona los siguientes datos:
Epson ofrece los siguientes servicios de soporte técnico. Visite el sitio web de soporte técnico de Epson: http://support.epson.com y seleccione su producto para acceder a soluciones de los problemas más comunes. Puede descargarse controladores y documentación, ver preguntas frecuentes (FAQ) y consejos para solucionar problemas o enviar sus preguntas por correo electrónico a Epson. Marque: (562) 276‐1300 (EE.UU.), o (905) 709-9475 (Canadá), de 6.00 a 18.00, hora del Pacífico, de lunes a viernes. Pueden aplicarse las tarifas de conferencia. Antes de llamar a Epson para pedir asistencia técnica, tenga a mano los siguientes datos:
Puede comprar cartuchos de tinta, cartuchos de cinta, papeles y accesorios genuinos de Epson a un distribuidor autorizado de Epson. Para saber cuál es el distribuidor más cercano a su domicilio, llame a 800-GO-EPSON (800-463-7766). También puede comprar por Internet en http://www.epsonstore.com (ventas en EE.UU.) o en http://www.epson.ca (ventas en Canadá). Se ofrece asistencia técnica 24 horas al día en los siguientes sitios web:
Si desea hablar con un representante de atención al cliente, llame a uno de los siguientes números:
En su Documento de Garantía Paneuropea encontrará los datos de contacto de la Atención al cliente de EPSON. Epson Australia desea ofrecerle un servicio al cliente de alto nivel. Además de la documentación de su producto, le ofrecemos las siguientes fuentes de información: Recuerde que su distribuidor podrá ayudarle a identificar y a solucionar problemas. El distribuidor debe ser siempre la primera persona a la que se recurra en caso de problemas, puesto que muchas veces pueden resolverlos rápida y fácilmente y aconsejarle sobre los pasos a seguir.
Dirección URL de Internet http://www.epson.com.au
Visite las páginas web de Epson Australia. ¡Merece la pena traer su módem hasta aquí para hacer algo de surf! Este sitio ofrece una zona de descarga de controladores, puntos de encuentro con Epson, información nueva sobre productos y asistencia técnica (por correo electrónico). El objetivo del Servicio de información de Epson es garantizar que nuestros clientes tengan acceso a asesoramiento. Los operadores del Servicio de información pueden ayudarle a instalar, configurar y trabajar con su producto Epson. El personal de nuestro Servicio de información preventa pueden proporcionarle documentación sobre los productos Epson más recientes e informarle sobre dónde se encuentra el distribuidor o el técnico de mantenimiento más cercano. Aquí encontrará respuestas a preguntas de muchos tipos. Números del Servicio de información:
Le aconsejamos que tenga a mano todos los datos necesarios cuando llame por teléfono. Cuanta más información tenga preparada, más rápido podremos ayudarle a resolver el problema. Esta información incluye la documentación de su producto Epson, el tipo de ordenador, el sistema operativo, las aplicaciones de software y cualquier dato que usted estime preciso. Desde Epson Singapur, podrá acceder a las siguientes fuentes de información, asistencia técnica y servicios:
Red (http://www.epson.com.sg)
Información sobre especificaciones de productos, controladores que puede descargar, preguntas más frecuentes (FAQ), información sobre ventas y asistencia técnica por correo electrónico. El equipo de nuestro Servicio de información le ofrece los siguientes servicios por teléfono:
Encontrará información, asistencia técnica y servicios en:
Red (http://www.epson.co.th)
Información sobre especificaciones de productos, controladores que puede descargar, preguntas más frecuentes (FAQ), e información por correo electrónico. El equipo de nuestra Hotline le ofrece los siguientes servicios por teléfono:
Encontrará información, asistencia técnica y servicios en:
Encontrará información, asistencia técnica y servicios en:
Red (http://www.epson.co.id)
Para obtener asistencia técnica y otros servicios posventa, los usuarios pueden ponerse en contacto con Epson Hong Kong Limited. Epson Hong Kong ha establecido una página inicial local en Internet, en chino y en inglés, para ofrecer a sus clientes lo siguiente:
Los usuarios pueden visitar nuestra página inicial web en:
También puede ponerse en contacto con nuestro personal técnico en los siguientes números de teléfono y de fax:
Encontrará información, asistencia técnica y servicios en:
Red (http://www.epson.com.my)
Sede.
Encontrará información, asistencia técnica y servicios en:
Red (http://www.epson.co.in)
Información sobre especificaciones de productos, controladores que puede descargar y consultas sobre productos.
Para hacer consultas sobre productos de Epson o de asistencia técnica, llame al 1600 440011. Es un número gratuito desde cualquier parte del país, disponible de 9.00 a 21.00. Para obtener asistencia técnica y otros servicios posventa, los usuarios pueden ponerse en contacto con Epson Philippines Corporation a través de los siguientes números de teléfono y de fax y dirección de correo electrónico:
Red (http://www.epson.com.ph) Información sobre especificaciones de productos, controladores que puede descargar, preguntas más frecuentes (FAQ), e información por correo electrónico. Servicio de información de Epson (teléfono: [63] 2-813-6567) El equipo de nuestra Hotline le ofrece los siguientes servicios por teléfono:
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Antes de dirigirse a Epson
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