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Problemas del software de escaneado

No puedo iniciar EPSON Scan
El software del escáner no funciona correctamente
El escaneado tarda mucho


Nota:

Es posible que algunos ajustes de EPSON Scan no estén disponibles o en gris, según las prestaciones de su escáner o de los ajustes configurados.

No puedo iniciar EPSON Scan
  • Compruebe que el botón On del escáner esté en la posición de encendido.

  • Apague el ordenador y el escáner. Después, compruebe que el cable USB esté bien conectado a ambos.

  • Es posible que el escáner no funcione correctamente cuando el ordenador esté en el modo de reposo. Reinicie EPSON Scan y vuelva a intentar escanear.

  • Es posible que el escáner no funcione correctamente si ha actualizado el sistema operativo pero no ha reinstalado EPSON Scan. Consulte en Desinstalación de su software de escaneado las instrucciones para desinstalarlo y reinstalarlo.

  • En el Administrador de dispositivos de Windows, asegúrese de que el nombre de su escáner aparezca debajo de Dispositivos de imágenes sin un signo de interrogación (?) o de exclamación (!). Si el escáner aparece con una de dichas marcas o como un Dispositivo desconocido, desinstale EPSON Scan como se describe en Desinstalación de EPSON Scan. Después, vuelva a instalarlo siguiendo las instrucciones de la hoja Para empezar.

El software del escáner no funciona correctamente
  • Asegúrese de que su ordenador tenga memoria suficiente y cumpla los requisitos de memoria y otros del sistema específicos del software que use. Para más detalles, consulte la documentación del software y del ordenador.

  • Con Windows, compruebe si su escáner aparece más de una vez en la utilidad Escáneres y cámaras. Siga uno de estos pasos:

    En Windows XP y Me:
    Haga doble clic en el icono Escáneres y cámaras del Panel de control. Borre el icono de su escáner y reinstale EPSON Scan según las instrucciones indicadas en la hoja Para empezar.

    En Windows 98 y 2000:
    Haga doble clic en el icono Escáneres y cámaras del Panel de control. Borre su escáner de la lista de dispositivos instalados y reinstale EPSON Scan según las instrucciones indicadas en la hoja Para empezar.

  • Es posible que el escáner no funcione correctamente cuando el ordenador esté en el modo de reposo. Reinicie EPSON Scan y vuelva a intentar escanear.

  • Es posible que el escáner no funcione correctamente si ha actualizado el sistema operativo pero no ha reinstalado EPSON Scan. Consulte en Desinstalación de su software de escaneado las instrucciones para desinstalarlo y reinstalarlo.

El escaneado tarda mucho

Pruebe a escanear su original a una Resolución más baja para lograr un escaneado más rápido. Consulte las instrucciones en Selección de la resolución de escaneado.