 |
 |
|
||
 |
||||
الاتصال بدعم العملاء
قبل الاتصال بشركة Epson
إذا كان منتج Epson لديك لا يعمل بشكل صحيح ولا يمكنك حل المشكلة باستخدام معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموجودة في وثائق المنتج، اتصل بخدمات دعم العملاء للحصول على المساعدة. إذا كان دعم العملاء في منطقتك غير مضمن في القائمة التالية، فاتصل بالموزع حيث اشتريت المنتج.
سيكون دعم العملاء قادرًا على المساعدة بسرعة أكبر في حالة توفير المعلومات التالية:
الرقم التسلسلي للمنتج
(عادةً ما يوجد ملصق الرقم التسلسلي على الجزء الخلفي من المنتج.)
(عادةً ما يوجد ملصق الرقم التسلسلي على الجزء الخلفي من المنتج.)
طراز المنتج
إصدار برنامج المنتج
(انقر فوق About (حول) أو Version Info (معلومات الإصدار) أو الزر المماثل في برنامج المنتج.)
(انقر فوق About (حول) أو Version Info (معلومات الإصدار) أو الزر المماثل في برنامج المنتج.)
ماركة الكمبيوتر ونوعه
اسم نظام تشغيل الكمبيوتر وإصداره
أسماء وإصدارات تطبيقات البرامج التي تستخدمها عادةً مع المنتج
تعليمات للمستخدمين في أوروبا
افحص Pan-European Warranty Document (مستند الضمان في أوروبا) للحصول على معلومات حول طريقة الاتصال بدعم العملاء بشركة EPSON.
تعليمات للمستخدمين في أستراليا
يود فرع شركة Epson في أستراليا توفير مستوى عالٍ من خدمة العملاء. بالإضافة إلى وثائق المنتج، نحن نوفر المصادر التالية للحصول على معلومات:
الموزع
لا ’تنسَ أنه بإمكان الموزع لديك في أغلب الأحيان المساعدة في تحديد المشكلات وحلها. يجب أن يكون الموزع دومًا أول من تتصل به للحصول على نصيحة حول المشكلات، حيث يستطيع في أغلب الأحيان حل المشكلات بسرعة وسهولة بالإضافة إلى توفير النصائح حول الخطوة التالية التي يجب اتخاذها.
عنوان URL على شبكة الإنترنت http://www.epson.com.au
قم بالوصول لصفحات الويب العالمية الخاصة بفرع شركة Epson في أستراليا. موقع يستحق استخدام المودم لتصفحه! يوفر الموقع منطقة تنزيل لبرامج التشغيل وجهات الاتصال بشركة Epson ومعلومات المنتجات الجديدة والدعم الفني (البريد الإلكتروني).
مكتب الدعم الفني بشركة Epson
يعتبر مكتب الدعم الفني بشركة Epson آخر إجراء احتياطي للتأكد من وصول العملاء للنصائح المطلوبة. يستطيع العاملون في مكتب الدعم الفني المساعدة في تثبيت منتجات Epson وتكوينها وتشغيلها. يستطيع أفراد الدعم الفني لما قبل المبيعات توفير الوثائق حول منتجات Epson الجديدة وتقديم النصيحة حول مكان أقرب موزع أو وكيل صيانة. تتم الإجابة على أنواع عديدة من الاستفسارات هنا.
أرقام مكتب الدعم الفني هي:
|
هاتف:
|
1300 361 054
|
|
فاكس:
|
(02) 8899 3789
|
نحن نشجعك على الحصول على كل المعلومات المطلوبة عند الاتصال. كلما قمت بإعداد المزيد من المعلومات، زادت سرعتنا في مساعدتك على حل المشكلة. تتضمن هذه المعلومات وثائق منتج Epson ونوع الكمبيوتر ونظام التشغيل وبرامج التطبيق وأية معلومات تشعر بأنها مطلوبة.
تعليمات للمستخدمين في سنغافورة
مصادر المعلومات والدعم والخدمات المتوفرة من Epson في سنغافورة هي:
صفحة الويب العالمية (http://www.epson.com.sg)
تتوفر معلومات حول مواصفات المنتج وبرامج التشغيل للتنزيل والأسئلة الشائعة واستعلامات المبيعات والدعم الفني عبر البريد الإلكتروني.
مكتب دعم Epson (الهاتف: (65) 6586 3111)
يستطيع فريق مكتب الدعم لدينا مساعدتك فيما يلي عبر الهاتف:
استعلامات المبيعات ومعلومات المنتج
مشكلات أو أسئلة استخدام المنتج
استعلامات حول خدمة الإصلاح والضمان
تعليمات للمستخدمين في تايلاند
اتصل للحصول على المعلومات والدعم والخدمات التالية:
صفحة الويب العالمية (http://www.epson.co.th)
تتوفر معلومات حول مواصفات المنتج وبرامج التشغيل للتنزيل والأسئلة الشائعة والبريد الإلكتروني.
الخط الساخن لشركة Epson (الهاتف: (66)2-670-0333)
يستطيع فريق الخط الساخن لدينا مساعدتك فيما يلي عبر الهاتف:
استعلامات المبيعات ومعلومات المنتج
مشكلات أو أسئلة استخدام المنتج
استعلامات حول خدمة الإصلاح والضمان
تعليمات للمستخدمين في فيتنام
اتصل للحصول على المعلومات والدعم والخدمات التالية:
|
الخط الساخن لشركة Epson (الهاتف):
|
84-8-823-9239
|
|
مركز الخدمة:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam
|
تعليمات للمستخدمين في إندونيسيا
اتصل للحصول على المعلومات والدعم والخدمات التالية:
صفحة الويب العالمية (http://www.epson.co.id)
معلومات حول مواصفات المنتج وبرامج التشغيل للتنزيل
الأسئلة الشائعة واستعلامات المبيعات والأسئلة عبر البريد الإلكتروني
الخط الساخن لشركة Epson
استعلامات المبيعات ومعلومات المنتج
الدعم الفني
|
هاتف
|
(62) 21-572 4350
|
|
فاكس
|
(62) 21-572 4357
|
مركز خدمة شركة Epson
|
جاكرتا
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, جاكرتا هاتف/فاكس: (62) 21-62301104 |
|
باندونج
|
Lippo Center 6th floor
Jl. Gatot Subroto No.2 باندونج هاتف/فاكس: (62) 22-7303766 |
|
سورابايا
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 هاتف سورابايا: 5355035-31 (62) (62) 31-5355035 فاكس: 5477837-31 (62) (62)31-5477837 |
|
يوجياكارتا
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 يوجياكارتا هاتف: 565478-274 (62) (62) 274-565478 |
|
ميدان
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 ميدان هاتف/فاكس: (62) 61-4516173 |
|
ماكاسار
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49 ماكاسار هاتف: (62)411-350147/411-350148 |
تعليمات للمستخدمين في هونج كونج
للحصول على دعم فني بالإضافة إلى خدمات ما بعد البيع، نرحب باتصال المستخدمين بشركة Epson Hong Kong Limited في أي وقت.
الصفحة الرئيسية على الإنترنت
أسست شركة Epson في هونج كونج صفحة رئيسية محلية باللغتين الصينية والإنجليزية على الإنترنت لتوفير المعلومات التالية للمستخدمين:
معلومات المنتج
إجابات على الأسئلة الشائعة
أحدث إصدار من برامج تشغيل منتجات Epson
يستطيع المستخدمون الوصول إلى الصفحة الرئيسية على شبكة الويب العالمية على العنوان:
الخط الساخن للدعم الفني
كما يمكنك الاتصال بالفريق الفني على أرقام الهواتف والفاكسات التالية:
|
هاتف:
|
(852) 2827-8911
|
|
فاكس:
|
(852) 2827-4383
|
تعليمات للمستخدمين في ماليزيا
اتصل للحصول على المعلومات والدعم والخدمات التالية:
صفحة الويب العالمية (http://www.epson.com.my)
معلومات حول مواصفات المنتج وبرامج التشغيل للتنزيل
الأسئلة الشائعة واستعلامات المبيعات والأسئلة عبر البريد الإلكتروني
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
المكتب الرئيسي.
|
هاتف:
|
603-56288288
|
|
فاكس:
|
603-56288388/399
|
مكتب الدعم الفني بشركة Epson
استعلامات المبيعات ومعلومات المنتج (خط المعلومات)
|
هاتف:
|
603-56288222
|
استعلامات حول خدمة الإصلاح والضمان، واستخدام المنتج والدعم الفني (الخط الفني)
|
هاتف:
|
603-56288333
|
تعليمات للمستخدمين في الهند
اتصل للحصول على المعلومات والدعم والخدمات التالية:
صفحة الويب العالمية (http://www.epson.co.in)
تتوفر معلومات حول مواصفات المنتج وبرامج التشغيل للتنزيل والاستعلام عن المنتجات.
المكتب الرئيسي لشركة Epson في الهند - بنجالور
|
هاتف:
|
080-30515000
|
|
فاكس:
|
30515005
|
المكاتب الإقليمية لشركة Epson في الهند:
|
الموقع
|
رقم الهاتف
|
رقم الفاكس
|
|
مومباي
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
|
دلهي
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
تشيناي
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
كالكتا
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
|
حيدر آباد
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
|
كوشين
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
كويمباتور
|
0422-2380002
|
غير متاح
|
|
بونا
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
أحمد آباد
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
خط المساعدة
للحصول على معلومات حول المنتج والخدمة أو لطلب إحدى الخراطيش - 18004250011 (من 9 ص حتى 9 م) - هذا الرقم مجاني.
للخدمة (مستخدمو CDMA والهواتف المحمولة) - 11600 3900 (من 9 ص حتى 6 م) رمز البادئة المحلي القياسي لـ STD
تعليمات للمستخدمين في الفليبين
للحصول على الدعم الفني بالإضافة إلى خدمات ما بعد البيع، نرحب باتصال المستخدمين بشركة Epson Philippines Corporation في أي وقت من خلال الهاتف أو الفاكس ومن خلال عنوان البريد الإلكتروني أدناه:
|
هاتف:
|
(63) 2-813-6567
|
|
فاكس:
|
(63) 2-813-6545
|
|
البريد الإلكتروني:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
صفحة الويب العالمية (http://www.epson.com.ph)
تتوفر معلومات حول مواصفات المنتج وبرامج التشغيل للتنزيل والأسئلة الشائعة واستعلامات البريد الإلكتروني.
مكتب دعم Epson (الهاتف: (63) 2-813-6567)
يستطيع فريق الخط الساخن لدينا مساعدتك فيما يلي عبر الهاتف:
استعلامات المبيعات ومعلومات المنتج
مشكلات استخدام المنتج أو الأسئلة الخاصة بذلك
استعلامات حول خدمة الإصلاح والضمان