تشخيص المشكلة

تتمثل أفضل خطوتين للتعامل مع استكشاف مشكلات الطابعة وإصلاحها في: أولاً قم بتشخيص المشكلة، ثم تطبيق الحلول المحتملة حتى يتم حل المشكلة.

تتوفر المعلومات التي تحتاجها لتشخيص وحل أكثر المشكلات شيوعًا في الحل الفوري للمشكلات أو بلوحة التحكم أو البرنامج المساعد EPSON Status Monitor أو عن طريق تشغيل فحص تشغيل الطابعة. ارجع إلى القسم المناسب أدناه.

إذا كانت لديك مشكلة معينة مرتبطة بجودة الطباعة أو مشكلة مطبوعات غير مرتبطة بجودة الطباعة أو مشكلة في تغذية الورق أو إذا كانت الطابعة لا تقوم بالطباعة على الإطلاق، فارجع إلى القسم المناسب.

مؤشرات الأخطاء

يمكنك تحديد العديد من مشكلات الطابعة الشائعة بفحص مؤشرات الأخطاء على لوحة تحكم الطابعة. إذا توقفت الطابعة عن العمل ولم تستطع حل المشكلات، فانظر جدول مؤشرات الأخطار والحلول الموجود في الكتيب.

EPSON Status Monitor (في نظام التشغيل Windows فقط)

إذا حدثت مشكلة أثناء الطباعة، فستظهر رسالة خطأ في الإطار Status Monitor (شاشة الحالة).

عند الحاجة إلى استبدال خرطوشة حبر، انقر فوق الزر How To (كيفية) في الإطار، وسوف يقودك EPSON Status Monitor خطوة بخطوة خلال إجراء استبدال الخرطوشة.

إذا ظهرت رسالة خطأ تشير إلى أن فترة صلاحية الأجزاء الموجودة داخل الطابعة قاربت على الانتهاء، فإن ذلك يعني أن لوحة نفايات الحبر في الطابعة مشبعة. اتصل بالموزع لاستبدالها.

عند استخدام الطابعة كطابعة مشتركة عبر شبكة مع المجموعات التالية من أجهزة الكمبيوتر، لن تتمكن نظم التشغيل الخاصة بالعميل من الاتصال بالطابعة، لذا لن تتوفر بعض الوظائف لهذا العميل.

الملقم	العميل
نظامي التشغيل Windows Vista/XP	نظم التشغيل Windows Me/98 SE/2000
نظم التشغيل Windows Me/98 SE/2000	نظامي التشغيل Windows Vista/XP

تشغيل فحص تشغيل الطابعة

إذا كنت لا تستطيع تحديد مصدر المشكلة، فقم بتشغيل فحص تشغيل الطابعة للمساعدة في تحديد ما إذا كان مصدر المشكلة هو الطابعة أم الكمبيوتر.

تتم طباعة صفحة اختبار توضح نموذج تحقق من الفوهات. إذا كان النموذج يشتمل على فجوات، فيعني ذلك أنك تحتاج إلى تنظيف رأس الطباعة.

انظر تنظيف رأس الطباعة

إذا تمت طباعة صفحة الاختبار، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في إعدادات البرنامج أو الكابل أو الكمبيوتر. من الممكن أيضًا أن يكون البرنامج غير مثبت بشكل صحيح. حاول إلغاء تثبيت البرنامج وإعادة تثبيته مرةً أخرى.

انظر إلغاء تثبيت برنامج الطابعة

إذا لم تتم طباعة صفحة الاختبار، فقد تكون هناك مشكلة في الطابعة. جَرب اقتراحات القسم التالي.

انظر الطابعة لا تطبع