 |
 |
|
||
 |
||||
Επικοινωνία με την Υποστήριξη Epson
Πριν από την επικοινωνία με την Epson
Εάν το προϊόν της Epson δεν λειτουργεί κανονικά και δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες αντιμετώπισης προβλημάτων στην τεκμηρίωση του προϊόντος, επικοινωνήστε με τις υπηρεσίες υποστήριξης Epson για βοήθεια. Αν στην παρακάτω λίστα δεν περιλαμβάνεται η υπηρεσία υποστήριξης Epson της περιοχής σας, απευθυνθείτε στο κατάστημα αγοράς του προϊόντος.
Η υποστήριξη Epson θα σας εξυπηρετήσει πολύ πιο γρήγορα εάν παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
Σειριακός αριθμός προϊόντος
(Η ετικέτα του σειριακού αριθμού βρίσκεται συνήθως στο πίσω μέρος του προϊόντος.)
(Η ετικέτα του σειριακού αριθμού βρίσκεται συνήθως στο πίσω μέρος του προϊόντος.)
Μοντέλο προϊόντος
Έκδοση λογισμικού προϊόντος
(Κάντε κλικ στο Πληροφορίες, Πληροφορίες έκδοσης ή σε παρόμοιο κουμπί στο λογισμικό προϊόντος.)
(Κάντε κλικ στο Πληροφορίες, Πληροφορίες έκδοσης ή σε παρόμοιο κουμπί στο λογισμικό προϊόντος.)
Μάρκα και μοντέλο του υπολογιστή σας
Όνομα και έκδοση του λειτουργικού συστήματος του υπολογιστή
Ονόματα και εκδόσεις των εφαρμογών λογισμικού που χρησιμοποιείτε συνήθως με το προϊόν
Σημείωση:|
Ανάλογα με το προϊόν, υπάρχει η δυνατότητα αποθήκευσης των δεδομένων της λίστας κλήσεων για ρυθμίσεις φαξ ή/και δικτύου στη μνήμη του προϊόντος. Τα δεδομένα ή/και οι ρυθμίσεις ενδέχεται να χαθούν εξαιτίας βλάβης ή κατά την επιδιόρθωση του προϊόντος. Η Epson δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλεια δεδομένων, για τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας ή την ανάκτηση δεδομένων ή/και ρυθμίσεων ακόμη και κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης. Συνιστούμε να δημιουργήσετε το δικό σας αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων ή να κρατήσετε σημειώσεις.
|
Βοήθεια για χρήστες Ευρώπης
Ελέγξτε το Έγγραφο πανευρωπαϊκής εγγύησης για πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Epson.
Βοήθεια για χρήστες στην Ταϊβάν
Τρόποι επικοινωνίας για πληροφορίες, υποστήριξη και παροχή υπηρεσιών:
Παγκόσμιος ιστός (http://www.epson.com.tw)
Διατίθενται πληροφορίες για προδιαγραφές προϊόντων, προγράμματα οδήγησης για λήψη και ερωτήματα σχετικά με προϊόντα.
Epson HelpDesk (Τηλέφωνο: +0280242008)
Η ομάδα HelpDesk μπορεί να σας βοηθήσει μέσω τηλεφώνου για τα εξής ζητήματα:
Ερωτήματα σχετικά με πωλήσεις και πληροφορίες προϊόντων
Ερωτήματα ή προβλήματα σχετικά με τη χρήση προϊόντων
Ερωτήματα σχετικά με υπηρεσία επισκευών και εγγύηση
Κέντρο υπηρεσίας επισκευών:
|
Αριθμός τηλεφώνου
|
Αριθμός φαξ
|
Διεύθυνση
|
|
02-23416969
|
02-23417070
|
No. 20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
|
|
02-27491234
|
02-27495955
|
1F., No. 16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
|
|
02-32340688
|
02-32345299
|
No. 1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
|
|
039-605007
|
039-600969
|
No. 342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Taiwan
|
|
038-312966
|
038-312977
|
No. 87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Taiwan
|
|
02-82273300
|
02-82278866
|
5F.-1, No. 700, Zhongzheng Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
|
|
03-2810606
|
03-2810707
|
No. 413, Huannan Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 324, Taiwan
|
|
03-5325077
|
03-5320092
|
1F., No. 9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
|
|
04-23291388
|
04-23291338
|
3F., No. 510, Yingcai Rd., West Dist., Taichung City 403, Taiwan
|
|
04-23805000
|
04-23806000
|
No. 530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
|
|
05-2784222
|
05-2784555
|
No. 463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
|
|
06-2221666
|
06-2112555
|
No. 141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
|
|
07-5520918
|
07-5540926
|
1F., No. 337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Taiwan
|
|
07-3222445
|
07-3218085
|
No. 51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
|
|
08-7344771
|
08-7344802
|
1F., No. 113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Taiwan
|
Βοήθεια για χρήστες Αυστραλίας
Η Epson Australia επιθυμεί να σας παράσχει υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών. Εκτός από την τεκμηρίωση του προϊόντος σας, παρέχουμε τις ακόλουθες πηγές εύρεσης πληροφοριών:
Ο προμηθευτής σας
Μην ξεχνάτε ότι ο προμηθευτής σας μπορεί συχνά να εντοπίσει και να επιλύσει τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε. Ο προμηθευτής θα πρέπει να είναι ο πρώτος που θα συμβουλευτείτε. Μπορεί επίσης να αντιμετωπίσει προβλήματα εύκολα και γρήγορα και να σας παράσχει συμβουλές σχετικά με τις ενέργειες στις οποίες θα πρέπει να προβείτε.
Internet URL http://www.epson.com.au
Επισκεφτείτε τις σελίδες της Epson Australia στον παγκόσμιο ιστό. Σίγουρα αξίζει τον κόπο να σερφάρετε εδώ ανά διαστήματα! Η ιστοθέση περιλαμβάνει περιοχή τηλεφόρτωσης για προγράμματα οδήγησης, σημεία επικοινωνίας με την Epson, πληροφορίες για νέα προϊόντα και υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης (μέσω e-mail).
Epson Helpdesk
Η μονάδα Helpdesk της Epson παρέχεται ως εφεδρική για τις παραπάνω υπηρεσίες, ώστε να διασφαλίζεται ότι οι πελάτες μας έχουν κάθε δυνατότητα πρόσβασης σε υπηρεσίες παροχής συμβουλών. Οι τηλεφωνητές της μονάδας μπορούν να σας βοηθήσουν με την εγκατάσταση, τη διαμόρφωση και τη λειτουργία του προϊόντος Epson που διαθέτετε. Το προσωπικό υποστήριξης πωλήσεων (Pre-sales) της μονάδας Helpdesk μπορεί να σας παράσχει βιβλιογραφία σχετικά με τα καινούρια προϊόντα της Epson και να σας πληροφορήσει για τη διεύθυνση του κοντινότερου καταστήματος ή συνεργείου. Εδώ θα βρείτε την απάντηση σε πολλές ερωτήσεις σας.
Οι αριθμοί της μονάδας Helpdesk είναι:
|
Τηλέφωνο:
|
1300 361 054
|
|
Φαξ:
|
(02) 8899 3789
|
Συνιστάται να έχετε συγκεντρώσει όλες τις σχετικές πληροφορίες προτού τηλεφωνήσετε. Όσο περισσότερες πληροφορίες έχετε συγκεντρώσει, τόσο γρηγορότερα θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας. Στις πληροφορίες αυτές περιλαμβάνονται η τεκμηρίωση του προϊόντος Epson που διαθέτετε, ο τύπος του υπολογιστή, το λειτουργικό σύστημα, τα προγράμματα των εφαρμογών και οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες θεωρείτε χρήσιμες.
Βοήθεια για χρήστες στη Σιγκαπούρη
Οι πηγές πληροφοριών, υποστήριξης και διαθέσιμων υπηρεσιών από την Epson Singapore είναι οι εξής:
Παγκόσμιος ιστός (http://www.epson.com.sg)
Διατίθενται πληροφορίες για προδιαγραφές προϊόντων, προγράμματα οδήγησης για λήψη, Συχνές ερωτήσεις (FAQ), ερωτήματα σχετικά με πωλήσεις και τεχνική υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Epson HelpDesk (Τηλέφωνο: (65) 6586 3111)
Η ομάδα HelpDesk μπορεί να σας βοηθήσει μέσω τηλεφώνου για τα εξής ζητήματα:
Ερωτήματα σχετικά με πωλήσεις και πληροφορίες προϊόντων
Ερωτήματα ή προβλήματα σχετικά με τη χρήση προϊόντων
Ερωτήματα σχετικά με υπηρεσία επισκευών και εγγύηση
Βοήθεια για χρήστες στην Ταϊλάνδη
Τρόποι επικοινωνίας για πληροφορίες, υποστήριξη και παροχή υπηρεσιών:
Παγκόσμιος ιστός (http://www.epson.co.th)
Διατίθενται πληροφορίες για προδιαγραφές προϊόντων, προγράμματα οδήγησης για λήψη, Συχνές ερωτήσεις (FAQ) και ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
Epson Hotline (Τηλέφωνο: (66) 2685-9899)
Η ομάδα Hotline μπορεί να σας βοηθήσει μέσω τηλεφώνου για τα εξής ζητήματα:
Ερωτήματα σχετικά με πωλήσεις και πληροφορίες προϊόντων
Ερωτήματα ή προβλήματα σχετικά με τη χρήση προϊόντων
Ερωτήματα σχετικά με υπηρεσία επισκευών και εγγύηση
Βοήθεια για χρήστες στο Βιετνάμ
Τρόποι επικοινωνίας για πληροφορίες, υποστήριξη και παροχή υπηρεσιών:
|
Epson Hotline (Τηλέφωνο):
|
84-8-823-9239
|
|
Κέντρο εξυπηρέτησης:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam |
Βοήθεια για χρήστες στην Ινδονησία
Τρόποι επικοινωνίας για πληροφορίες, υποστήριξη και παροχή υπηρεσιών:
Παγκόσμιος ιστός (http://www.epson.co.id)
Διατίθενται πληροφορίες για προδιαγραφές προϊόντων, προγράμματα οδήγησης για λήψη
Συχνές ερωτήσεις (FAQ), ερωτήματα σχετικά με πωλήσεις και ερωτήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Epson Hotline
Ερωτήματα σχετικά με πωλήσεις και πληροφορίες προϊόντων
Τεχνική υποστήριξη
|
Τηλέφωνο
|
(62) 21-572 4350
|
|
Φαξ
|
(62) 21-572 4357
|
Κέντρο εξυπηρέτησης Epson
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No. 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Τηλέφωνο/Φαξ: (62) 21-62301104
|
|
Bandung
|
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No. 2 Bandung Τηλέφωνο/Φαξ: (62) 22-7303766
|
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 — 118 Surabaya Τηλέφωνο: (62) 31-5355035
Φαξ: (62) 31-5477837 |
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Τηλέφωνο: (62) 274-565478
|
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Τηλέφωνο/Φαξ: (62) 61-4516173
|
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No. 49 Makassar Τηλέφωνο: (62) 411-350147/411-350148
|
Βοήθεια για χρήστες στο Χονγκ Κονγκ
Για τεχνική υποστήριξη, καθώς και για άλλες υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών μετά την πώληση, οι χρήστες μπορούν να επικοινωνήσουν με την Epson Hong Kong Limited.
Αρχική σελίδα στο Διαδίκτυο
Η Epson Hong Kong έχει δημιουργήσει μια τοπική αρχική σελίδα σε Κινεζικά και Αγγλικά στο Διαδίκτυο για να παρέχει στους χρήστες τις παρακάτω πληροφορίες:
Πληροφορίες για το προϊόν
Απαντήσεις σε Συχνές ερωτήσεις (FAQ)
Πιο πρόσφατες εκδόσεις των προγραμμάτων οδήγησης προϊόντων Epson
Οι χρήστες μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση στην αρχική σελίδα μας στον παγκόσμιο ιστό στη διεύθυνση:
Hotline τεχνικής υποστήριξης
Επίσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τεχνικό προσωπικό στους παρακάτω αριθμούς τηλεφώνου και φαξ:
|
Τηλέφωνο:
|
(852) 2827-8911
|
|
Φαξ:
|
(852) 2827-4383
|
Βοήθεια για χρήστες στη Μαλαισία
Τρόποι επικοινωνίας για πληροφορίες, υποστήριξη και παροχή υπηρεσιών:
Παγκόσμιος ιστός (http://www.epson.com.my)
Διατίθενται πληροφορίες για προδιαγραφές προϊόντων, προγράμματα οδήγησης για λήψη
Συχνές ερωτήσεις (FAQ), ερωτήματα σχετικά με πωλήσεις και ερωτήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Κεντρικά γραφεία.
|
Τηλέφωνο:
|
603-56288288
|
|
Φαξ:
|
603-56288388/399
|
Epson Helpdesk
Ερωτήματα σχετικά με πωλήσεις και πληροφορίες προϊόντων (Infoline)
|
Τηλέφωνο:
|
603-56288222
|
Ερωτήματα σχετικά με υπηρεσίες επισκευών και εγγύηση, χρήση προϊόντων και τεχνική υποστήριξη (Techline)
|
Τηλέφωνο:
|
603-56288333
|
Βοήθεια για χρήστες στην Ινδία
Τρόποι επικοινωνίας για πληροφορίες, υποστήριξη και παροχή υπηρεσιών:
Παγκόσμιος ιστός (http://www.epson.co.in)
Διατίθενται πληροφορίες για προδιαγραφές προϊόντων, προγράμματα οδήγησης για λήψη και ερωτήματα σχετικά με προϊόντα.
Κεντρικά γραφεία Epson India — Bangalore
|
Τηλέφωνο:
|
080-30515000
|
|
Φαξ:
|
30515005
|
Τοπικά γραφεία Epson India:
|
Τοποθεσία
|
Αριθμός τηλεφώνου
|
Αριθμός φαξ
|
|
Mumbai
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
|
Delhi
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
Chennai
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
Kolkata
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
|
Hyderabad
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
NA
|
|
Pune
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
Ahmedabad
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
Helpline
Για υπηρεσίες, πληροφορίες προϊόντων ή για παραγγελία δοχείων — 18004250011 (9ΠΜ — 9ΜΜ) — Οι κλήσεις σε αυτόν τον αριθμό γίνονται χωρίς χρέωση.
Για υπηρεσίες (CDMA & χρήστες κινητών τηλεφώνων) — 3900 1600 (9ΠΜ — 6ΜΜ) με πρόθεμα τοπικό κωδικό STD
Βοήθεια για χρήστες στις Φιλιππίνες
Για τεχνική υποστήριξη, καθώς και για άλλες υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών μετά την πώληση, οι χρήστες μπορούν να επικοινωνήσουν με την Epson Philippines Corporation στους αριθμούς τηλεφώνου και φαξ, καθώς και στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναγράφονται παρακάτω:
|
Απευθείας γραμμή:
|
(63-2) 706 2609
|
|
Φαξ:
|
(63-2) 706 2665
|
|
Απευθείας γραμμή υποστήριξης:
|
(63-2) 706 2625
|
|
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
Παγκόσμιος ιστός (http://www.epson.com.ph)
Διατίθενται πληροφορίες για προδιαγραφές προϊόντων, προγράμματα οδήγησης για λήψη, Συχνές ερωτήσεις (FAQ) και ερωτήματα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Αριθμός χωρίς χρέωση 1800-1069-EPSON(37766)
Η ομάδα Hotline μπορεί να σας βοηθήσει μέσω τηλεφώνου για τα εξής ζητήματα:
Ερωτήματα σχετικά με πωλήσεις και πληροφορίες προϊόντων
Ερωτήματα ή προβλήματα σχετικά με τη χρήση προϊόντων
Ερωτήματα σχετικά με υπηρεσία επισκευών και εγγύηση