 |
 |
|
||
 |
||||
Επικοινωνία με την υπηρεσία υποστήριξης της Epson
Πριν από την επικοινωνία με την Epson
Εάν το προϊόν της Epson δεν λειτουργεί κανονικά και δεν μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες επίλυσης προβλημάτων στην τεκμηρίωση του προϊόντος, επικοινωνήστε με τις υπηρεσίες υποστήριξης πελατών για βοήθεια. Αν στην παρακάτω λίστα δεν περιλαμβάνεται η υπηρεσία υποστήριξης πελατών της Epson για την περιοχή σας, απευθυνθείτε στο κατάστημα αγοράς του προϊόντος.
Η υποστήριξη πελατών της Epson θα σας εξυπηρετήσει πολύ πιο γρήγορα εάν έχετε διαθέσιμες τις ακόλουθες πληροφορίες:
Σειριακός αριθμός προϊόντος
(Η ετικέτα του σειριακού αριθμού βρίσκεται συνήθως στο πίσω μέρος του προϊόντος.)
(Η ετικέτα του σειριακού αριθμού βρίσκεται συνήθως στο πίσω μέρος του προϊόντος.)
Μοντέλο προϊόντος
Έκδοση λογισμικού προϊόντος
(Κάντε κλικ στο About (Πληροφορίες), Version Info (Πληροφορίες έκδοσης) ή σε ανάλογο κουμπί στο λογισμικό του προϊόντος.)
(Κάντε κλικ στο About (Πληροφορίες), Version Info (Πληροφορίες έκδοσης) ή σε ανάλογο κουμπί στο λογισμικό του προϊόντος.)
Μάρκα και μοντέλο του υπολογιστή σας
Όνομα και έκδοση του λειτουργικού συστήματος του υπολογιστή
Ονόματα και εκδόσεις των εφαρμογών λογισμικού που χρησιμοποιείτε συνήθως με το προϊόν
Σημείωση:|
Ανάλογα με το προϊόν, η λίστα αριθμών κλήσης για fax και/ή οι ρυθμίσεις δικτύου ενδέχεται να είναι αποθηκευμένα στη μνήμη του προϊόντος. Λόγω ζημιάς ή επισκευής του προϊόντος, τα δεδομένα και/ή οι ρυθμίσεις ενδέχεται να χαθούν. Η Epson δεν αναλαμβάνει την ευθύνη για απώλεια δεδομένων, για δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και για ανάκτηση δεδομένων και/ή ρυθμίσεων, ακόμα και κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης. Συνιστούμε να διατηρείτε εσείς οι ίδιοι αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων ή να κρατάτε σημειώσεις.
|
Βοήθεια για χρήστες Ευρώπης
Ελέγξτε το Pan-European Warranty Document (Έγγραφο πανευρωπαϊκής εγγύησης) για πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης της EPSON.
Βοήθεια για χρήστες Αυστραλίας
Η Epson Australia επιθυμεί να σας παράσχει υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών. Εκτός από την τεκμηρίωση του προϊόντος σας, παρέχουμε τις ακόλουθες πηγές εύρεσης πληροφοριών:
Ο προμηθευτής σας
Μην ξεχνάτε ότι ο προμηθευτής σας μπορεί συχνά να εντοπίσει και να επιλύσει τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε. Ο προμηθευτής θα πρέπει να είναι ο πρώτος που θα συμβουλευτείτε. Μπορεί επίσης να αντιμετωπίσει προβλήματα εύκολα και γρήγορα και να σας παράσχει συμβουλές σχετικά με τις ενέργειες στις οποίες θα πρέπει να προβείτε.
Internet URL http://www.epson.com.au
Επισκεφτείτε τις σελίδες της Epson Australia στον παγκόσμιο ιστό. Σίγουρα αξίζει τον κόπο να σερφάρετε εδώ ανά διαστήματα! Η ιστοθέση περιλαμβάνει περιοχή τηλεφόρτωσης για προγράμματα οδήγησης, σημεία επικοινωνίας με την Epson, πληροφορίες για νέα προϊόντα και υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης (μέσω e-mail).
Epson Helpdesk
Η μονάδα Helpdesk της Epson παρέχεται ως εφεδρική για τις παραπάνω υπηρεσίες, ώστε να διασφαλίζεται ότι οι πελάτες μας έχουν κάθε δυνατότητα πρόσβασης σε υπηρεσίες παροχής συμβουλών. Οι τηλεφωνητές της μονάδας μπορούν να σας βοηθήσουν με την εγκατάσταση, τη διαμόρφωση και τη λειτουργία του προϊόντος Epson που διαθέτετε. Το προσωπικό υποστήριξης πωλήσεων (Pre-sales) της μονάδας Helpdesk μπορεί να σας παράσχει βιβλιογραφία σχετικά με τα καινούρια προϊόντα της Epson και να σας πληροφορήσει για τη διεύθυνση του κοντινότερου καταστήματος ή συνεργείου. Εδώ θα βρείτε την απάντηση σε πολλές ερωτήσεις σας.
Οι αριθμοί της μονάδας Helpdesk είναι:
|
Τηλέφωνο:
|
1300 361 054
|
|
Φαξ:
|
(02) 8899 3789
|
Συνιστάται να έχετε συγκεντρώσει όλες τις σχετικές πληροφορίες προτού τηλεφωνήσετε. Όσο περισσότερες πληροφορίες έχετε συγκεντρώσει, τόσο γρηγορότερα θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας. Στις πληροφορίες αυτές περιλαμβάνονται η τεκμηρίωση του προϊόντος Epson που διαθέτετε, ο τύπος του υπολογιστή, το λειτουργικό σύστημα, τα προγράμματα των εφαρμογών και οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες θεωρείτε χρήσιμες.