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Kontaktaufnahme mit dem Epson-Kundendienst
Bevor Sie sich an Epson wenden
Wenn das Epson-Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert und Sie das Problem nicht mit Hilfe der Informationen zur Fehlerbehebung in der Produktdokumentation lösen können, wenden Sie sich an den Epson-Kundendienst. Wenn der Epson-Kundendienst für Ihr Land nachfolgend nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich an den Fachhändler, bei dem Sie dieses Produkt erworben haben.
Der Epson-Kundendienst kann Ihnen schneller helfen, wenn Sie die folgenden Informationen bereithalten:
Seriennummer des Produkts
(Das Typenschild mit der Seriennummer befindet sich in der Regel auf der Geräterückseite.)
(Das Typenschild mit der Seriennummer befindet sich in der Regel auf der Geräterückseite.)
Produktmodell
Softwareversion des Produkts
(Klicken Sie auf About (Info), Version Info (Systeminfo) oder eine ähnliche Schaltfläche in der Produktsoftware.)
(Klicken Sie auf About (Info), Version Info (Systeminfo) oder eine ähnliche Schaltfläche in der Produktsoftware.)
Marke und Modell Ihres Computers
Name und Version des auf Ihrem Computer installierten Betriebssystems
Namen und Versionen der Anwendungssoftware, die Sie mit dem Produkt verwenden
Hinweis:|
Abhängig vom Produkt werden die Wahllistendaten für Fax- und/oder Netzwerkeinstellungen im Produktspeicher gespeichert. Daten und/oder Einstellungen können bei einem Defekt oder einer Reparatur eines Produkts verloren gehen. Epson übernimmt keine Verantwortung für einen Datenverlust, für das Sichern oder Wiederherstellen von Daten und/oder Einstellungen im Garantiezeitraum. Sie sollten ein eigenes Backup der Daten erstellen oder Notizen machen.
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Hilfe für Benutzer in Europa
Im Gesamteuropäischen Garantieschein finden Sie Informationen, wie Sie sich an den Epson-Kundendienst wenden können.
Hilfe für Benutzer in Taiwan
Kontaktdaten für Informationen, Support und Dienstleistungen:
World Wide Web (http://www.epson.com.tw)
Es sind Informationen zu Produktspezifikationen, Treiber zum Herunterladen und Antworten auf Vertriebsfragen verfügbar.
Epson-Helpdesk (Telefon: +0280242008)
Unser HelpDesk-Team berät Sie am Telefon gern zu folgenden Fragen:
Fragen zum Vertrieb und über Produktinformationen
Probleme und Fragen zur Produktnutzung
Fragen zu Reparatur- und Garantieleistungen
Reparaturservice-Center:
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Telefonnummer
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Faxnummer
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Adresse
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02-23416969
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02-23417070
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No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
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02-27491234
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02-27495955
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1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
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02-32340688
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02-32345299
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No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
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039-605007
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039-600969
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No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Taiwan
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038-312966
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038-312977
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No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Taiwan
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02-82273300
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02-82278866
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5F.-1, No.700, Zhongzheng Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
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03-2810606
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03-2810707
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No.413, Huannan Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 324, Taiwan
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03-5325077
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03-5320092
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1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
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04-23291388
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04-23291338
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3F., No.510, Yingcai Rd., West Dist., Taichung City 403, Taiwan
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04-23805000
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04-23806000
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No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
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05-2784222
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05-2784555
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No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
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06-2221666
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06-2112555
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No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
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07-5520918
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07-5540926
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1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Taiwan
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07-3222445
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07-3218085
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No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
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08-7344771
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08-7344802
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1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Taiwan
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Hilfe für Benutzer in Australien
Epson Australia ist bestrebt, Ihnen einen hohen Kundendienststandard zu bieten. Zusätzlich zu der Produktdokumentation bieten wir folgende Informationsquellen:
Ihr Fachhändler
Vergessen Sie nicht, dass Ihr Fachhändler Ihnen häufig beim Identifizieren und Beheben von Problemen behilflich sein kann. Ihr Fachhändler sollte stets der erste sein, an den Sie sich bei einem Problem wenden. Er kann Probleme häufig schnell und leicht beheben und Ihnen Ratschläge zu den nächsten Schritten geben.
Internet-URL http://www.epson.com.au
Besuchen Sie die Websites von Epson Australia. Es lohnt sich, hier immer wieder mal vorbeizusurfen! Die Website bietet die Möglichkeit, Treiber herunterzuladen, mit Epson direkt Kontakt aufzunehmen, neue Informationen über neue Produkte abzurufen und den technischen Support (über E-Mail) zu kontaktieren.
Epson-Helpdesk
Der Epson-Helpdesk ist als letzte Sicherheit gedacht, um zu gewährleisten, dass unsere Kunden bei Problemen einen Ansprechpartner haben. Das Fachpersonal des Helpdesks kann Ihnen bei der Installation, bei der Konfiguration und beim Betrieb Ihres Epson-Produkts behilflich sein. Unser Pre-Sales-Helpdesk-Team kann Ihnen Informationen zu den neuesten Epson-Produkten liefern und Ihnen Auskunft über den nächstgelegenen Vertragshändler oder Kundendienst geben. Eine Vielzahl von Anfragen werden hier beantwortet.
Die Rufnummern des Helpdesks sind folgende:
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Telefon:
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1300 361 054
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Fax:
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(02) 8899 3789
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Bitte halten Sie bei einem Anruf alle relevanten Informationen bereit. Je mehr Informationen Sie geben können, desto schneller können wir Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein. Diese Informationen umfassen die Epson-Produktdokumentation, die Art des Computers, das Betriebssystem, die Anwendungsprogramme und alle weiteren Informationen, die Sie für wichtig erachten.
Hilfe für Benutzer in Singapur
Folgende Quellen sind für Informationen, Support und Dienstleistungen von Epson Singapore verfügbar:
World Wide Web (http://www.epson.com.sg)
Es sind Informationen zu Produktspezifikationen, Treiber zum Herunterladen, Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ), Antworten auf Vertriebsfragen und technischer Support via E-Mail verfügbar.
Epson-Helpdesk (Telefon: (65) 6586 3111)
Unser HelpDesk-Team berät Sie am Telefon gern zu folgenden Fragen:
Fragen zum Vertrieb und über Produktinformationen
Probleme und Fragen zur Produktnutzung
Fragen zu Reparatur- und Garantieleistungen
Hilfe für Benutzer in Thailand
Kontaktdaten für Informationen, Support und Dienstleistungen:
World Wide Web (http://www.epson.co.th)
Es sind Informationen zu Produktspezifikationen, Treiber zum Herunterladen, Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ) verfügbar und es ist eine Kontaktaufnahme per E-Mail möglich.
Epson Hotline (Telefon: (66)2685-9899)
Unser Hotline-Team berät Sie am Telefon gern zu folgenden Fragen:
Fragen zum Vertrieb und über Produktinformationen
Probleme und Fragen zur Produktnutzung
Fragen zu Reparatur- und Garantieleistungen
Hilfe für Benutzer in Vietnam
Kontaktdaten für Informationen, Support und Dienstleistungen:
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Epson Hotline (Telefon):
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84-8-823-9239
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Servicecenter:
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80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam |
Hilfe für Benutzer in Indonesien
Kontaktdaten für Informationen, Support und Dienstleistungen:
World Wide Web (http://www.epson.co.id)
Informationen zu Produktspezifikationen, Treiber zum Herunterladen
Antworten auf häufig gestellt Fragen (FAQ), Fragen zum Vertrieb, Fragen über E-Mail
Epson Hotline
Fragen zum Vertrieb und über Produktinformationen
Technischer Support
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Telefon
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(62) 21-572 4350
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Fax
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(62) 21-572 4357
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Epson-Service-Center
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Jakarta
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Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Telefon/Fax: (62) 21-62301104
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Bandung
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Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Telefon/Fax: (62) 22-7303766
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Surabaya
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Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Telefon: (62) 31-5355035
Fax: (62)31-5477837 |
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Yogyakarta
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Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Telefon: (62) 274-565478
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Medan
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Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Telefon/Fax: (62) 61-4516173
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Makassar
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MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Telefon: (62)411-350147/411-350148
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Hilfe für Benutzer in Hongkong
Benutzer können sich gern an Epson Hong Kong Limited wenden, um technischen Support sowie After-Sales-Services zu erhalten.
Internet-Homepage
Epson Hong Kong hat im Internet eine lokale Homepage auf Chinesisch und Englisch eingerichtet, auf der die folgenden Informationen verfügbar sind:
Produktinformationen
Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs)
Neueste Versionen von Epson-Produkttreibern
Benutzer können auf unsere WWW-Homepage zugreifen unter:
Hotline für technischen Support
Unter der folgenden Telefon- und Faxnummer können Sie sich auch an unsere technischen Kundendienstmitarbeiter wenden:
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Telefon:
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(852) 2827-8911
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Fax:
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(852) 2827-4383
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Hilfe für Benutzer in Malaysia
Kontaktdaten für Informationen, Support und Dienstleistungen:
World Wide Web (http://www.epson.com.my)
Informationen zu Produktspezifikationen, Treiber zum Herunterladen
Antworten auf häufig gestellt Fragen (FAQ), Fragen zum Vertrieb, Fragen über E-Mail
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Hauptsitz
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Telefon:
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603-56288288
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Fax:
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603-56288388/399
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Epson-Helpdesk
Fragen zum Vertrieb und über Produktinformationen (Infoline)
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Telefon:
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603-56288222
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Fragen zu Reparatur- und Garantieleistungen, Produktnutzung und technischer Support (Techline)
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Telefon:
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603-56288333
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Hilfe für Benutzer in Indien
Kontaktdaten für Informationen, Support und Dienstleistungen:
World Wide Web (http://www.epson.co.in)
Es sind Informationen zu Produktspezifikationen, Treiber zum Herunterladen und Antworten auf Vertriebsfragen verfügbar.
Epson Indien - Hauptsitz - Bangalore
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Telefon:
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080-30515000
|
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Fax:
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30515005
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Epson Indien - Regionale Geschäftsstellen:
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Standort
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Telefonnummer
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Faxnummer
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Mumbai
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022-28261515 /16/17
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022-28257287
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Delhi
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011-30615000
|
011-30615005
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Chennai
|
044-30277500
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044-30277575
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Kalkutta
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033-22831589 / 90
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033-22831591
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Hyderabad
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040-66331738/ 39
|
040-66328633
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Cochin
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0484-2357950
|
0484-2357950
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Coimbatore
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0422-2380002
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k. A.
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Pune
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020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
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Ahmedabad
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079-26407176 / 77
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079-26407347
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Helpline
Wenn Sie sich über Dienstleistungen/Produkte informieren oder Tintenpatronen bestellen möchten, rufen Sie folgende Telefonnummer an: 18004250011 (9 - 21 Uhr) - Diese Nummer ist gebührenfrei.
Service für CDMA- und Mobilanwender) - 3900 1600 (9 - 18 Uhr) Inlandsvorwahlnummer
Hilfe für Benutzer auf den Philippinen
Benutzer können sich gern unter der folgenden Telefon-/Faxnummer und E-Mail-Adresse an die Epson Philippines Corporation wenden, um technischen Support sowie After-Sales-Services zu erhalten:
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Hauptnummer:
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(63-2) 706 2609
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Fax:
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(63-2) 706 2665
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Helpdesk (Durchwahl):
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(63-2) 706 2625
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E-Mail:
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epchelpdesk@epc.epson.com.ph
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World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Es sind Informationen zu Produktspezifikationen, Treiber zum Herunterladen, Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ) und E-Mail-Anfragen verfügbar.
Gebührenfreie Nummer: 1800-1069-EPSON(37766)
Unser Hotline-Team berät Sie am Telefon gern zu folgenden Fragen:
Fragen zum Vertrieb und über Produktinformationen
Probleme und Fragen zur Produktnutzung
Fragen zu Reparatur- und Garantieleistungen