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Problemdiagnose
Probleme mit dem Drucker versuchen Sie am besten in zwei Schritten zu beheben: Zuerst stellen Sie den Fehler fest, dann befolgen Sie die Lösungsvorschläge, bis der Fehler behoben ist.
Die Informationen, die Sie zur Diagnose und Behebung der gängigsten Probleme benötigen, finden Sie in der Online-Hilfe, auf dem Bedienfeld, im Dienstprogramm EPSON Status Monitor 3 oder indem Sie eine Drucker-Betriebskontrolle durchführen. Näheres finden Sie jeweils im entsprechenden Abschnitt weiter unten.
Wenn Sie ein spezielles Problem mit der Druckqualität haben, ein Druckproblem, welches nicht mit der Druckqualität zusammenhängt, ein Problem mit dem Papiereinzug oder wenn Ihr Drucker nicht druckt, lesen Sie sich bitte den entsprechenden Abschnitt durch.
Um ein Problem zu beheben, müssen Sie den aktuellen Druckvorgang gegebenenfalls abbrechen.
Fehleranzeigen
Sie können viele allgemeine Druckerprobleme identifizieren, indem Sie die Fehleranzeigen auf dem Bedienfeld des Druckers prüfen. Wenn der Drucker den Druckvorgang stoppt und Sie das Problem nicht selbst lösen können, nehmen Sie die Tabelle mit Fehleranzeigen und Lösungen in der Broschüre zu Hilfe.
EPSON Status Monitor (nur Windows)
Wenn ein Problem während des Druckens auftritt, erscheint im Status Monitor-Fenster eine Fehlermeldung.
Wenn Sie eine Tintenpatrone ersetzen müssen, klicken Sie im Fenster auf die Schaltfläche How To (Wie Sie). EPSON Status Monitor 3 führt Sie daraufhin Schritt für Schritt durch den Vorgang zum Auswechseln der Tintenpatrone.
Wenn eine Fehlermeldung darauf hinweist, dass die Abfalltintenkissen das Ende ihrer Gebrauchsdauer erreicht haben, lassen Sie diese vom Epson-Kundendienst austauschen. Wenn die Abfalltintenkissen voll sind, stoppt der Drucker und Sie müssen sich an den Epson-Kundendienst wenden, um weiter drucken zu können.
Ausführen einer Druckerbetriebskontrolle
Wenn Sie die Ursache eines Problems nicht feststellen können, führen Sie einen Druckertest durch. Dies kann Ihnen helfen festzustellen, ob das Problem vom Drucker oder Computer verursacht wird.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um einen Druckertest durchzuführen.
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Stellen Sie sicher, dass Drucker und Computer ausgeschaltet sind.
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Trennen Sie das Schnittstellenkabel vom Drucker.
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Stellen Sie sicher, dass Papier im Format A4 in das Papierfach des Druckers eingelegt ist.
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Drücken Sie die Taste
 On, um den Drucker einzuschalten. |
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Drücken Sie die Taste Home, wählen Sie Setup und drücken Sie dann die Taste OK.
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Drücken Sie die Taste
 oder  , um Maintenance (Wartung) auszuwählen, und anschließend OK. |
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Drücken Sie die Taste
 oder  , um Nozzle Check (Düsentest) auszuwählen, und drücken Sie anschließend die Taste  [Start]. |
Es wird eine Testseite mit einem Düsentestmuster gedruckt. Wenn das Muster Lücken enthält, muss der Druckkopf gereinigt werden.
Siehe Reinigen des Druckkopfes
Siehe Reinigen des Druckkopfes
Wird die Testseite ausgedruckt, liegt das Problem vermutlich an den Softwareeinstellungen, am Kabel oder am Computer. Es ist auch möglich, dass die Software nicht richtig installiert ist. Versuchen Sie, die Software zu deinstallieren und anschließend erneut zu installieren.
Siehe Deinstallieren der Druckersoftware
Siehe Deinstallieren der Druckersoftware
Wird die Testseite nicht ausgedruckt, liegt das Problem beim Drucker. Versuchen Sie die Lösungsvorschläge im folgenden Abschnitt.
Siehe Der Drucker druckt nicht
Siehe Der Drucker druckt nicht