Problemdiagnose

Probleme mit dem Drucker beheben Sie am besten in zwei Schritten: Zuerst stellen Sie den Fehler fest, dann befolgen Sie die Lösungsvorschläge, bis der Fehler behoben ist.

Die Informationen, die Sie zur Diagnose und Behebung der gängigsten Probleme benötigen, finden Sie in der Online-Hilfe, auf dem Bedienfeld, im Utility "EPSON Status Monitor" oder indem Sie eine Drucker-Betriebskontrolle durchführen. Weitere Informationen finden Sie im entsprechenden Abschnitt unten.

Wenn ein spezielles Problem mit der Druckqualität oder ein Druckproblem, welches nicht mit der Druckqualität zusammenhängt, vorliegt, ein Problem mit dem Papiereinzug auftritt oder wenn Ihr Drucker nicht druckt, lesen Sie bitte den entsprechenden Abschnitt.

Um ein Problem zu beheben, müssen Sie den aktuellen Druckvorgang gegebenenfalls abbrechen.

Siehe Druckauftrag abbrechen

Die meisten Probleme können Sie erkennen und lösen, wenn Sie auf die Fehlermeldungen im LCD-Bildschirm achten. Wenn Sie ein Problem damit nicht lösen können, verwenden Sie die folgende Tabelle und versuchen Sie es mit der empfohlenen Lösung.

Fehlermeldungen	Lösung
Ein Druckerfehler ist aufgetreten. Siehe das Handbuch.	Schalten Sie den Drucker aus und wieder ein. Vergewissern Sie sich, dass sich im Inneren des Druckers keine Schutzstreifen oder Schutzpapiere mehr befinden. Falls die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird, wenden Sie sich an Ihren Fachhändler.
Waste Ink Pad im Drucker ist verbraucht. Wenden Sie sich an Ihren Händler, um es zu ersetzen.	Wenden Sie sich an Ihren Fachhändler, um das Abfalltintenkissen zu ersetzen.
Tintenpatronen können nicht erkannt werden.	Vergewissern Sie sich, dass die Tintenpatronen richtig eingesetzt sind, und versuchen Sie es anschließend erneut. Weitere Informationen dazu finden Sie im Handbuch.
Das Dokument ist zu komplex zum Drucken mit Bluetooth.	Ausführliche Informationen dazu finden Sie in der Dokumentation des Geräts, von dem aus Sie die Daten senden wollen.
Datenfehler. Dokument kann nicht gedruckt werden.	Ausführliche Informationen dazu finden Sie in der Dokumentation des Geräts, von dem aus Sie die Daten senden wollen. (Ursache: Die Daten stehen nicht zur Verfügung aufgrund einer Fehlfunktion des Geräts.)
Datenfehler. Dokument wird u. U. nicht einwandfrei gedruckt.	Ausführliche Informationen dazu finden Sie in der Dokumentation des Geräts, von dem aus Sie die Daten senden wollen. (Ursache: Die Daten sind teilweise fehlerhaft oder können nicht gepuffert werden.)
Das Gerät wird nicht erkannt.	Stellen Sie sicher, dass die Speicherkarte richtig eingesetzt ist. Wenn Sie ein USB-Speichergerät angeschlossen haben, stellen Sie sicher, dass der Datenträger richtig eingelegt ist.
Speicherkarte oder Datenträger wird nicht erkannt.	Stellen Sie sicher, dass die Speicherkarte bzw. der Datenträger richtig eingelegt ist. Ist dies der Fall, überprüfen Sie, ob ein anderes Problem mit der Karte oder dem Datenträger vorliegt, und versuchen Sie es erneut.
Fehler beim Formatieren. Die Formatierung wurde abgebrochen.	Wiederholen Sie den Vorgang. Wenn der Fehler erneut auftritt, liegt möglicherweise ein Problem mit der Speicherkarte bzw. dem Datenträger vor. Überprüfen Sie die Karte bzw. den Datenträger, und versuchen Sie es erneut.
Fehler beim Speichern. Speichern abgebrochen.
Auf Speicherkarte oder Datenträger konnte kein Ordner eingerichtet werden. Vorgang wurde abgebrochen.	Setzen Sie eine neue Speicherkarte bzw. einen neuen Datenträger ein, und versuchen Sie es erneut.
Druckkopfreinigung fehlgeschlagen.	Wiederholen Sie den Vorgang. Falls die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird, wenden Sie sich an Ihren Fachhändler.

Wenn während des Druckvorgangs ein Fehler auftritt, erscheint in einem Textfeld im Dialogfeld des Fortschrittsbalkens eine Fehlermeldung.

Wenn Sie eine Tintenpatrone ersetzen müssen, klicken Sie auf die Schaltfläche Wie Sie... auf dem Bildschirm. EPSON Status Monitor führt Sie Schritt für Schritt durch den Vorgang zum Auswechseln der Tintenpatrone.

Wenn eine Fehlermeldung darauf hinweist, dass die Lebensdauer einiger Druckerteile abgelaufen ist, ist das Abfalltintenkissen gesättigt. Wenden Sie sich an Ihren Fachhändler, um es auszutauschen.

Wenn Sie die Ursache eines Problems nicht feststellen können, führen Sie einen Druckertest durch. Dadurch können Sie feststellen, ob das Problem vom Drucker oder vom Computer verursacht wird.

Stellen Sie vor dem Druckertest sicher, dass sich das vordere Papierfach in der Papierposition (untere Position) befindet. Bewegen Sie gegebenenfalls den Papierfachhebel nach oben, und bringen Sie das Papierfach in die richtige Position.

Stellen Sie sicher, dass Papier der Größe A4 im Einzelblatteinzug eingelegt ist, dass das CD/DVD-Fach nicht im Drucker eingelegt ist und dass sich das vordere Papierfach in der Papierposition befindet.

Drücken Sie die Taste oder die Taste , um den Modus Wartung auszuwählen, und drücken Sie anschließend auf die Taste OK.

Drücken Sie die Taste oder die Taste , um Düsenprüfung auszuwählen, drücken Sie die Taste OK und dann die Taste Start.

Es wird eine Testseite mit einem Düsentestmuster gedruckt. (Wenn das Muster Lücken enthält, muss der Druckkopf gereinigt werden.

Siehe Druckkopf reinigen )