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Kontaktaufnahme mit dem KundendienstBevor Sie sich an Epson wendenWenn das EPSON-Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert, und Sie das Problem nicht mit Hilfe der Informationen zur Fehlerbehebung in der Produktdokumentation lösen können, wenden Sie sich an den EPSON-Kundendienst. Wenn der Kundendienst für Ihr Land im Folgenden nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich an den Fachhändler, bei dem Sie dieses Produkt erworben haben.
Der Kundendienst kann Ihnen schneller helfen, wenn Sie die folgenden Informationen vor dem Anruf bereitlegen:
Seriennummer des Produkts
(Das Typenschild mit der Seriennummer befindet sich in der Regel auf der Geräterückseite.) Produktmodell
Softwareversion des Produkts
(Klicken Sie auf About (Info), Version Info (Systeminfo) oder eine ähnliche Schaltfläche in der Produktsoftware.) Marke und Modell Ihres Computers
Name und Version des auf Ihrem Computer installierten Betriebssystems
Namen und Versionen der Anwendungssoftware, die Sie mit dem Produkt verwenden
Hilfe für Benutzer in EuropaIm gesamteuropäischen Garantieschein finden Sie Informationen, wie Sie sich an den Epson-Kundendienst wenden.
Hilfe für Benutzer in AustralienEpson Australia ist bestrebt, Ihnen einen hohen Kundendienststandard zu bieten. Zusätzlich zu der Produktdokumentation bieten wir folgende Informationsquellen:
Ihr FachhändlerVergessen Sie nicht, dass Ihr Fachhändler Ihnen häufig beim Identifizieren und Beheben von Problemen behilflich sein kann. Ihr Fachhändler sollte stets der erste sein, an den Sie sich bei einem Problem wenden. Er kann Probleme häufig schnell und leicht beheben und Ihnen Ratschläge zu den nächsten Schritten geben.
Internet-URL http://www.epson.com.auBesuchen Sie die Websites von Epson Australia. Es lohnt sich, hier immer wieder mal vorbeizusurfen! Die Website bietet die Möglichkeit, Treiber herunterzuladen, mit Epson direkt Kontakt aufzunehmen, neue Informationen über neue Produkte abzurufen und den technischen Support (über E-Mail) zu kontaktieren.
Epson-HelpdeskDer Epson-Helpdesk ist als letzte Sicherheit gedacht, um zu gewährleisten, dass unsere Kunden bei Problemen einen Ansprechpartner haben. Das Fachpersonal des Helpdesks kann Ihnen bei der Installation, bei der Konfiguration und beim Betrieb Ihres Epson-Produkts behilflich sein. Unser Pre-Sales-Helpdesk-Team kann Ihnen Informationen zu den neuesten Epson-Produkten liefern und Ihnen Auskunft über den nächstgelegenen Vertragshändler oder Kundendienst geben. Eine Vielzahl von Anfragen werden hier beantwortet.
Die Rufnummern des Helpdesks sind folgende:
Bitte halten Sie bei einem Anruf alle relevanten Informationen bereit. Je mehr Informationen Sie geben können, desto schneller können wir Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein. Diese Informationen umfassen die Epson-Produktdokumentation, die Art des Computers, das Betriebssystem, die Anwendungsprogramme und alle weiteren Informationen, die Sie für wichtig erachten.
Hilfe für Benutzer in SingapurFolgende Informationsquellen, Support und Services erhalten Sie bei Epson Singapore:
World Wide Web (http://www.epson.com.sg)Informationen zu Produktspezifikationen, Treiber zum Herunterladen, häufig gestellte Fragen (FAQ), Verkaufsanfragen and technischer Support sind per E-Mail erhältlich.
Epson-HelpDesk (Telefon: (65) 6586 3111)Unser HelpDesk-Team kann Sie telefonisch bei folgenden Problemen unterstützen:
Verkaufsanfragen und Produktinformationen
Fragen zur Produktverwendung oder bei Problemen
Fragen zu Reparaturservice und Gewährleistung
Hilfe für Benutzer in ThailandKontaktdaten für Informationen, Support und Services:
World Wide Web (http://www.epson.co.th)Informationen zu Produktspezifikationen, Treiber zum Herunterladen, häufig gestellte Fragen (FAQ), E-Mails sind verfügbar.
Epson-Hotline (Telefon: (66) 2685-9899)Unser Hotline-Team kann Sie telefonisch bei folgenden Problemen unterstützen:
Verkaufsanfragen und Produktinformationen
Fragen zur Produktverwendung oder bei Problemen
Fragen zu Reparaturservice und Gewährleistung
Hilfe für Benutzer in VietnamKontaktdaten für Informationen, Support und Services:
Hilfe für Benutzer in IndonesienKontaktdaten für Informationen, Support und Services:
World Wide Web (http://www.epson.co.id)Informationen zu Produktspezifikationen, Treiber zum Herunterladen
Häufig gestellte Fragen (FAQ), Fragen zum Verkauf, Fragen per E-Mail
Epson-HotlineVerkaufsanfragen und Produktinformationen
Technischer Support
Epson-Servicecenter
Hilfe für Benutzer in HongkongBenutzer können sich jederzeit an Epson Hong Kong Limited wenden, um technischen Support und andere Kundendienstleistungen zu erhalten.
Homepage im InternetEpson Hong Kong hat eine lokale Homepage in Chinesisch und Englisch im Internet eingerichtet, um Benutzern die folgenden Informationen bereitzustellen:
Produktinformationen
Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs)
Neueste Versionen von Treibern für Epson-Produkte
Benutzer können über folgende Adresse auf unsere Homepage im World Wide Web zugreifen:
Hotline für technischen SupportSie können sich auch unter den folgenden Telefon- und Faxnummern an unsere technischen Mitarbeiter wenden:
Hilfe für Benutzer in MalaysiaKontaktdaten für Informationen, Support und Services:
World Wide Web (http://www.epson.com.my)Informationen zu Produktspezifikationen, Treiber zum Herunterladen
Häufig gestellte Fragen (FAQ), Fragen zum Verkauf, Fragen per E-Mail
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.Hauptniederlassung
Epson-HelpdeskVerkaufsanfragen und Produktinformationen (Infoline)
Fragen zu Reparaturservices und Haftung, Produktverwendung und zum technischen Support (Techline)
Hilfe für Benutzer in IndienKontaktdaten für Informationen, Support und Services:
World Wide Web (http://www.epson.co.in)Informationen zu Produktspezifikationen, Treiber zum Herunterladen und Produktanfragen sind verfügbar.
Epson India Hauptniederlassung - Bangalore
Epson India - Regionale Niederlassungen:
HelplineFür Service, Produktinfo oder Patronenbestellungen - 18004250011 (9 bis 21 Uhr) - gebührenfrei.
Für Service (CDMA und mobile Benutzer) - 3900 1600 (9 bis 18 Uhr), lokale Vorwahl voranstellen.
Hilfe für Benutzer auf den PhilippinenDie Benutzer können sich jederzeit unter den nachfolgenden Telefon- und Faxnummern und nachfolgender E-Mailadresse an die Epson Philippines Corporation wenden, um technischen Support und andere Kundendienstleistungen zu erhalten:
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Informationen zu Produktspezifikationen, Treiber zum Herunterladen, häufig gestellte Fragen (FAQ) und Fragen per E-Mails sind verfügbar.
Gebührenfreie Rufnummer: 1800-1069-EPSON (37766)
Unser Hotline-Team kann Sie telefonisch bei folgenden Problemen unterstützen:
Verkaufsanfragen und Produktinformationen
Fragen zur Produktverwendung oder bei Problemen
Fragen zu Reparaturservice und Gewährleistung
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