EPSON

Kontakt zum Epson-Support

Bevor Sie sich an Epson wenden

Wenn das Epson-Produkt nicht korrekt funktioniert und Sie das Problem nicht mit Hilfe der Informationen zur Fehlerbehebung in der Produktdokumentation lösen können, wenden Sie sich an den technischen Supportdienst von Epson. Wenn der Epson-Support für Ihr Land im Folgenden nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich an den Fachhändler, bei dem Sie dieses Produkt erworben haben.
Der Epson-Support kann Ihnen schneller helfen, wenn Sie die folgenden Informationen vor dem Anruf bereitlegen:
Seriennummer des Produkts
(Das Etikett mit der Seriennummer befindet sich in der Regel an der Rückseite des Scanners.)
Produktmodell
Software-Version des Produkts
(Klicken Sie auf About (Info), Version Info (Versionsinformation) oder eine ähnliche Schaltfläche in der Produktsoftware.)
Marke und Modell Ihres Computers
Name und Version des auf Ihrem Computer installierten Betriebssystems
Name und Version der Anwendungssoftware, die Sie mit dem Produkt verwenden

Hilfe für Benutzer in Nordamerika

Epson bietet die nachstehend aufgeführten technischen Supportdienste an.

Internet-Support

Besuchen Sie die Support-Website von Epson unter http://epson.com/support und wählen Sie Ihr Produkt aus, um Lösungen für häufige Probleme zu erhalten. Sie können Treiber und Dokumentationen herunterladen, Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ) und Ratschläge zur Fehlerbehebung erhalten oder Ihre Fragen per E-Mail an Epson senden.

Mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen

Wählen Sie: (562) 276‐1300 (USA) oder (905) 709-9475 (Kanada), 6:00 bis 18:00 Uhr, Pacific Time, Montag bis Freitag. Tage und Uhrzeiten, an bzw. zu denen Support erhältlich ist, können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Anrufe oder Ferngespräche können gebührenpflichtig sein.
Halten Sie folgende Informationen bereit, bevor Sie Epson mit einer Supportanfrage anrufen:
Produktbezeichnung
Seriennummer des Produkts
Kaufbeleg (Kassenbeleg) und Kaufdatum
Computerkonfiguration
Beschreibung des Problems
Hinweis:
Falls Sie Hilfe zur Verwendung anderer Software auf Ihrem System benötigen, entnehmen Sie die entsprechenden Support-Informationen bitte der Dokumentation der jeweiligen Software.

Verbrauchsmaterial und Zubehör erwerben

Sie können Original-Epson-Tintenpatronen, Farbbandkassetten, Papier und Zubehör bei einem Epson-Fachhändler erwerben. Den nächstgelegenen Fachhändler erfahren Sie unter der Rufnummer 800-GO-EPSON (800-463-7766). Oder Sie können online einkaufen unter: http://www.epsonstore.com (US-Vertrieb) oder http://www.epson.ca (Vertrieb in Kanada).

Hilfe für Benutzer in Lateinamerika

Elektronische Supportdienste stehen täglich 24 Stunden auf den folgenden Websites zur Verfügung:
Dienst
Zugang
World Wide Web
Im Internet finden Sie die Lateinamerika-Website von Epson unter: http://www.latin.epson.com
In Brasilien erreichen Sie Epson unter: http://www.epson.com.br
Um mit einem Support-Mitarbeiter zu sprechen, wählen Sie eine der folgenden Nummern:
Land
Telefonnummer
Argentinien
(54 11) 5167-0300
Brasilien
(55 11) 3956-6868
Chile
(56 2) 230-9500
Kolumbien
(571) 523-5000
Costa Rica
(50 6) 2210-9555, (800) 377-6627
Mexiko
(52 55) 1323-2052, 01-800-087-1080
Peru
(51 1) 418-0210
Venezuela
(58 212) 240-1111

Hilfe für Benutzer in Europa

Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Epson-Support finden Sie im paneuropäischen Garantiedokument.

Hilfe für Anwender in Taiwan

Folgende Kontaktadressen stehen für Informationen, Support- und Kundendienstleistungen bereit:

World Wide Web (http://www.epson.com.tw)

Hier erhalten Sie Informationen zu Produktspezifikationen, Treiber zum Herunterladen und Antworten auf Produktanfragen.

Epson HelpDesk (Telefon: +0280242008)

Unser HelpDesk-Team steht Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung:
Vertriebsanfragen und Produktinformationen
Fragen zur oder Probleme mit der Verwendung von Produkten
Anfragen zu Reparaturservice und Garantieleistungen

Service Center für Reparaturen:

Telefonnummer
Faxnummer
Adresse
02-23416969
02-23417070
No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
02-27491234
02-27495955
1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
02-32340688
02-32340699
No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
039-605007
039-600969
No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Taiwan
038-312966
038-312977
No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Taiwan
03-4393119
03-4396589
5F., No.2, Nandong Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 32455, Taiwan (R.O.C.)
03-5325077
03-5320092
1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
04-23011502
04-23011503
3F., No.30, Dahe Rd., West Dist., Taichung City 40341, Taiwan (R.O.C.)
04-23805000
04-23806000
No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
05-2784222
05-2784555
No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
06-2221666
06-2112555
No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
07-5520918
07-5540926
1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Taiwan
07-3222445
07-3218085
No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
08-7344771
08-7344802
1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Taiwan

Hilfe für Benutzer in Australien

Epson Australia ist bestrebt, Ihnen einen hohen Kundendienststandard zu bieten. Zusätzlich zur Produktdokumentation bieten wir folgende Informationsquellen:

Ihr Fachhändler

Vergessen Sie nicht, dass Ihr Fachhändler Ihnen häufig beim Identifizieren und Beheben von Problemen behilflich sein kann. Ihr Fachhändler sollte stets der Erste sein, an den Sie sich bei einem Problem wenden. Er kann Probleme in vielen Fällen schnell und leicht beheben und Ihnen Ratschläge zu den nächsten Schritten geben.

Internet-URL: http://www.epson.com.au

Zugang zu den Internetseiten von Epson Australia. Es lohnt sich, hier immer wieder mal vorbeizusurfen! Die Website bietet einen Downloadbereich für Treiber, Kontaktstellen von Epson, Informationen über neue Produkte und technischen Support (per E-Mail).

Epson-Helpdesk

Der Epson-Helpdesk steht als letzte Anlaufstelle bereit, um zu gewährleisten, dass unsere Kunden bei Problemen stets einen Ansprechpartner finden. Das Fachpersonal des Helpdesks kann Ihnen bei der Installation, Konfiguration und beim Betrieb Ihres Epson-Produkts behilflich sein. Unser Pre-Sales-Helpdesk-Team kann Ihnen Informationen zu den neuesten Epson-Produkten liefern und Ihnen Auskunft über den nächstgelegenen Vertragshändler oder Kundendienst geben. Eine Vielzahl von Anfragen werden hier beantwortet.
Die Rufnummern des Helpdesks sind:
Telefon:
1300 361 054
Fax:
(02) 8899 3789
Bitte halten Sie bei einem Anruf alle relevanten Informationen bereit. Je mehr Informationen Sie geben können, desto schneller können wir Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein. Diese Informationen umfassen die Epson-Produktdokumentation, die Art des Computers, das Betriebssystem, die Anwendungsprogramme und alle weiteren Informationen, die Sie als erforderlich erachten.

Hilfe für Benutzer in Singapur

Folgende Informationsquellen, Support und Services erhalten Sie bei Epson Singapur:

World Wide Web (http://www.epson.com.sg)

Informationen zu Produktspezifikationen, Treiber zum Herunterladen, häufig gestellte Fragen (FAQ), Verkaufsanfragen and technischer Support sind per E-Mail erhältlich.

Epson-HelpDesk (Telefon: (65) 6586 3111)

Unser HelpDesk-Team steht Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung:
Vertriebsanfragen und Produktinformationen
Fragen zur oder Probleme mit der Verwendung von Produkten
Anfragen zu Reparaturservice und Garantieleistungen

Hilfe für Benutzer in Thailand

Folgende Kontaktadressen stehen für Informationen, Support- und Kundendienstleistungen bereit:

World Wide Web (http://www.epson.co.th)

Informationen zu Produktspezifikationen, Treiber zum Herunterladen, häufig gestellte Fragen (FAQ), E-Mails sind verfügbar.

Epson Hotline (Telefon: (66)2685-9899)

Unser Hotline-Team steht Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung:
Vertriebsanfragen und Produktinformationen
Fragen zur oder Probleme mit der Verwendung von Produkten
Anfragen zu Reparaturservice und Garantieleistungen

Hilfe für Benutzer in Vietnam

Folgende Kontaktadressen stehen für Informationen, Support- und Kundendienstleistungen bereit:
Epson-Hotline (Telefon):
84-8-823-9239
Servicecenter:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam

Hilfe für Benutzer in Indonesien

Folgende Kontaktadressen stehen für Informationen, Support- und Kundendienstleistungen bereit:

World Wide Web (http://www.epson.co.id)

Informationen über Produktspezifikationen, Treiber zum Herunterladen
Häufig gestellte Fragen (FAQ), Vertriebsanfragen, per E-Mail gestellte Fragen

Epson-Hotline

Vertriebsanfragen und Produktinformationen
Technischer Support
Telefon
(62) 21-572 4350
Fax
(62) 21-572 4357

Epson-Servicecenter

Jakarta
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Telefon/Fax: (62) 21-62301104
Bandung
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2
Bandung
Telefon/Fax: (62) 22-7303766
Surabaya
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118
Surabaya
Telefon: (62) 31-5355035
Fax: (62) 31-5477837
Yogyakarta
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Telefon: (62) 274-565478
Medan
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Telefon/Fax: (62) 61-4516173
Makassar
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49
Makassar
Telefon: (62) 411-350147/411-350148

Hilfe für Benutzer in Hongkong

Benutzer können sich jederzeit an Epson Hong Kong Limited wenden, um technischen Support und andere Kundendienstleistungen zu erhalten.

Homepage im Internet

Epson Hong Kong hat eine lokale Homepage in Chinesisch und Englisch im Internet eingerichtet, um Benutzern die folgenden Informationen bereitzustellen:
Produktinformationen
Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs)
Die neuesten Versionen der Epson-Produkttreiber
Benutzer können unsere Homepage im Internet unter folgender Adresse besuchen:

Technische Support-Hotline

Sie können unsere technischen Mitarbeiter auch unter den folgenden Telefon- und Faxnummern erreichen:
Telefon:
(852) 2827-8911
Fax:
(852) 2827-4383

Hilfe für Benutzer in Malaysia

Folgende Kontaktadressen stehen für Informationen, Support- und Kundendienstleistungen bereit:

World Wide Web (http://www.epson.com.my)

Informationen über Produktspezifikationen, Treiber zum Herunterladen
Häufig gestellte Fragen (FAQ), Vertriebsanfragen, per E-Mail gestellte Fragen

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Hauptbüro
Telefon:
603-56288288
Fax:
603-56288388/399

Epson Helpdesk

Vertriebsanfragen und Produktinformationen (Infoline)
Telefon:
603-56288222
Anfragen zu Reparaturen und Garantie, Verwendung des Produkts und technischer Support (Techline)
Telefon:
603-56288333

Hilfe für Benutzer in Indien

Folgende Kontaktadressen stehen für Informationen, Support- und Kundendienstleistungen bereit:

World Wide Web (http://www.epson.co.in)

Hier erhalten Sie Informationen zu Produktspezifikationen, Treiber zum Herunterladen und Antworten auf Produktanfragen.

Epson-Hauptniederlassung in Indien - Bangalore

Telefon:
080-30515000
Fax:
30515005

Epson-Regionalbüros in Indien:

Ort
Telefonnummer
Faxnummer
Mumbai
022-28261515 /16/17
022-28257287
Delhi
011-30615000
011-30615005
Chennai
044-30277500
044-30277575
Kolkata
033-22831589 / 90
033-22831591
Hyderabad
040-66331738/ 39
040-66328633
Cochin
0484-2357950
0484-2357950
Coimbatore
0422-2380002
n. z.
Pune
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
Ahmedabad
079-26407176 / 77
079-26407347

Helpline

Für Serviceanfragen, Produktinformationen oder zum Bestellen von Patronen - 18004250011 (09:00 - 21:00 Uhr) - diese Rufnummer ist gebührenfrei.
Für Serviceanfragen (CDMA & mobile Benutzer) - 3900 1600 (09:00 - 18:00 Uhr) bitte Ortsvorwahl verwenden

Hilfe für Benutzer auf den Philippinen

Benutzer können sich jederzeit unter den nachfolgenden Telefon- und Faxnummern und nachfolgender E-Mail-Adresse an die Epson Philippines Corporation wenden, um technischen Support und andere Kundendienstleistungen zu erhalten:
Amtsleitung:
(63-2) 706 2609
Fax:
(63-2) 706 2665
Helpdesk-Direktverbindung:
(63-2) 706 2625
E-Mail:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Hier erhalten Sie Informationen zu Produktspezifikationen, Treiber zum Herunterladen, Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ) und Antworten auf E-Mail-Anfragen.
Gebührenfreie Rufnummer. 1800-1069-EPSON(37766)
Unser Hotline-Team steht Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung:
Vertriebsanfragen und Produktinformationen
Fragen zur oder Probleme mit der Verwendung von Produkten
Anfragen zu Reparaturservice und Garantieleistungen