Problemdiagnose

Probleme mit dem Drucker versuchen Sie am besten in zwei Schritten zu beheben: Zuerst stellen Sie den Fehler fest, dann befolgen Sie die Lösungsvorschläge, bis der Fehler behoben ist.

Die Informationen, die Sie zur Diagnose und Behebung der gängigsten Probleme benötigen, finden Sie in der Online-Hilfe, auf dem Bedienfeld, im Utility EPSON Status Monitor oder indem Sie eine Drucker-Betriebskontrolle durchführen. Näheres finden Sie jeweils im entsprechenden Abschnitt weiter unten.

Wenn Sie ein spezielles Problem mit der Druckqualität haben, ein Druckproblem, welches nicht mit der Druckqualität zusammenhängt, ein Problem mit dem Papiereinzug oder wenn Ihr Drucker nicht druckt, lesen Sie bitte den entsprechenden Abschnitt.

Um ein Problem zu beheben, müssen Sie den aktuellen Druckvorgang gegebenenfalls abbrechen.

siehe Druckauftrag abbrechen

Viele gängige Druckerprobleme lassen sich mit Hilfe der Anzeigen im LCD-Bildschirm des Druckers beheben. Wenn der Drucker aufhört zu drucken und eine der folgenden Fehlermeldungen auf dem LCD-Bildschirm angezeigt wird, verwenden Sie die folgende Tabelle zur Problemdiagnose. Befolgen Sie dann die Hinweise für Abhilfemaßnahmen.

Display-Meldung	Ursache und Lösung
Tintenpatrone enthält nicht genug Tinte für Druckkopfreinigung.	Zur Druckkopfreinigung ist nicht genügend Tinte vorhanden. Setzen Sie neue Tintenpatronen ein. siehe Austauschen einer Tintenpatrone, bevor sie verbraucht ist
Keine Speicherkarte	Vergewissern Sie sich, dass die Speicherkarte vom Produkt unterstützt wird und ordnungsgemäß eingesetzt wurde. Ist dies der Fall, überprüfen Sie, ob ein Problem mit der Karte vorliegt und versuchen Sie es erneut. siehe Umgang mit Speicherkarten
Keine Fotos auf der Speicherkarte	Die eingesetzte Speicherkarte enthält keine gültigen Bilder. Nehmen Sie die Speicherkarte heraus. Verwenden Sie nur kompatible Karten und Bildtypen. Siehe Handbuch.
Wartung erforderlich. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation.	Das Abfalltintenkissen im Drucker ist gesättigt. Wenden Sie sich an Ihren Fachhändler, um es auszutauschen. siehe Kontakt mit dem Kundendienst aufnehmen
Druckerfehler –> Siehe die Dokumentation und gegebenenfalls Kundendienst rufen. Scannerfehler –> Siehe die Dokumentation und gegebenenfalls Kundendienst rufen.	Ein Problem mit dem Produkt liegt vor. Schalten Sie das Produkt aus und wieder ein. Wird der Fehler erneut angezeigt, wenden Sie sich an Ihren Fachhändler. siehe Kontakt mit dem Kundendienst aufnehmen

Wenn ein Problem während des Druckens auftritt, erscheint im Fortschrittsbalken eine Fehlermeldung.

Wenn Sie eine Tintenpatrone ersetzen müssen, klicken Sie auf die Schaltfläche Wie Sie... auf dem Bildschirm. EPSON Status Monitor führt Sie Schritt für Schritt durch den Vorgang zum Auswechseln der Tintenpatrone.

Wenn eine Fehlermeldung darauf hinweist, dass die Lebensdauer einiger Druckerteile abgelaufen ist, ist das Abfalltintenkissen voll. Wenden Sie sich an Ihren Fachhändler, um es auszutauschen.

Wenn Sie die Ursache eines Problems nicht feststellen können, führen Sie einen Druckertest durch. Dies kann Ihnen helfen festzustellen, ob das Problem vom Drucker oder Computer verursacht wird.

Stellen Sie sicher, dass ein Papier im Format A4 in die Papierzuführung des Druckers eingelegt ist.

Drücken Sie auf der Zehnertastatur die Taste "3", um die Option "3. Düsentest" anzuzeigen.

Es wird eine Testseite mit einem Düsentestmuster gedruckt. (Wenn das Muster Lücken enthält, muss der Druckkopf gereinigt werden.

Siehe Druckkopf reinigen)