Problemdiagnose

Die Behebung von Druckerproblemen erfolgt am besten in zwei Schritten: Zuerst stellen Sie den Fehler fest; anschließend führen Sie die Lösungsvorschläge durch, bis der Fehler behoben ist.

Die Informationen, die Sie zur Diagnose und Behebung der gängigsten Probleme benötigen, finden Sie in der Online-Hilfe, auf dem Bedienfeld, im Utility EPSON Status Monitor oder indem Sie eine Drucker-Betriebskontrolle durchführen. Näheres finden Sie jeweils im entsprechenden Abschnitt weiter unten.

Wenn Sie ein spezielles Problem mit der Druckqualität haben, ein Druckproblem, welches nicht mit der Druckqualität zusammenhängt, ein Problem mit dem Papiereinzug oder wenn Ihr Drucker nicht druckt, lesen Sie bitte den entsprechenden Abschnitt.

Um ein Problem zu beheben, müssen Sie den aktuellen Druckvorgang gegebenenfalls abbrechen.

siehe Druckauftrag abbrechen

Viele gängige Druckerprobleme lassen sich mit Hilfe der Anzeigen auf dem Bedienfeld des Druckers beheben. Wenn der Drucker aufhört zu drucken und die Anzeigen leuchten oder blinken, verwenden Sie die folgende Tabelle zur Problemdiagnose. Befolgen Sie dann die Hinweise für Abhilfemaßnahmen.

Anzeigen	Ursache	Lösung
Fehler	Es befindet sich kein Papier im Papierfach.	Legen Sie Papier in das Papierfach ein. Drücken Sie dann zum Fortfahren die Taste Start bzw. zum Abbrechen die Taste Stopp. siehe Papier einlegen
Fehler	Mehrere Seiten wurden auf einmal vom Einzelblatteinzug eingezogen.	Entnehmen Sie das Papier und legen Sie es wieder ein. Drücken Sie dann zum Fortfahren die Taste Start bzw. zum Abbrechen die Taste Stopp. siehe Papier einlegen
Fehler	Ein Papierstau ist aufgetreten.	siehe Das Papier wird nicht korrekt eingezogen
	Eine Tintenpatrone ist fast leer.	siehe Verbrauchte Tintenpatrone ersetzen
	Eine Tintenpatrone ist verbraucht oder nicht richtig installiert.	Wenn eine Tintenpatrone verbraucht ist, können Sie erst wieder drucken, nachdem Sie sie ersetzt haben. siehe Verbrauchte Tintenpatrone ersetzen
Fehler Andere Anzeigen blinken	Das Abfalltintenkissen im Drucker ist gesättigt.	Wenden Sie sich an Ihren Fachhändler, um es auszutauschen.
Alle Anzeigen blinken	Ein Problem des Druckers liegt vor.	Schalten Sie den Drucker aus und wieder ein. Wird der Fehler dadurch nicht behoben, wenden Sie sich an Ihre Kundendienststelle oder an Epson für eine Kontaktadresse. siehe Kontakt mit dem Kundendienst aufnehmen

Wenn ein Problem während des Druckens auftritt, erscheint im Fortschrittsbalken eine Fehlermeldung.

Wenn Sie eine Tintenpatrone ersetzen müssen, klicken Sie auf die Schaltfläche Wie Sie... auf dem Bildschirm. EPSON Status Monitor führt Sie Schritt für Schritt durch den Vorgang zum Auswechseln der Tintenpatrone.

Wenn eine Fehlermeldung darauf hinweist, dass die Lebensdauer einiger Druckerteile abgelaufen ist, wenden Sie sich an Ihren Fachhändler, um die Teile zu ersetzen.

Wenn Sie die Ursache eines Problems nicht feststellen können, führen Sie einen Druckertest durch. Dies kann Ihnen helfen festzustellen, ob das Problem von diesem Drucker oder dem Computer verursacht wird.

Stellen Sie sicher, dass ein Papier im Format A4 in die Papierzuführung des Druckers eingelegt ist.

Drücken Sie die Taste Ein, während Sie die Taste "Tinte" (Ink) drücken, und halten Sie sie etwa 3 Sekunden gedrückt.

Vergleichen Sie die Qualität der Testseite mit dem nachfolgend dargestellten Muster. Wenn keine Probleme bei der Druckqualität auftreten, liegt das Problem nicht beim Drucker, sondern wahrscheinlich bei den Einstellungen des Druckertreibers, den Einstellungen des Anwenderprogramms bzw. beim Schnittstellenkabel (achten Sie darauf, ein abgeschirmtes Kabel zu verwenden) oder beim Computer.

Wird die Testseite nicht ordnungsgemäß ausgedruckt, liegt das Problem bei diesem Drucker. Wenn, wie nachfolgend dargestellt, Zeilenstrukturen im Testmuster auftreten, sind möglicherweise die Düsen des Druckkopfs verstopft oder der Druckkopf muss justiert werden.