Kontakt zum Support von Epson

Wenn Ihr Epson-Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert und Sie das Problem nicht mit Hilfe der Informationen zur Fehlerbehebung in der Produktdokumentation lösen können, wenden Sie sich an den Epson-Kundendienst. Wenn der Epson-Support für Ihr Land in der folgenden Liste nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich an den Fachhändler, bei dem Sie das Produkt erworben haben.

Seriennummer des Produkts
(Das Typenschild mit der Seriennummer befindet sich in der Regel auf der Geräterückseite.)

Produktmodell

Softwareversion des Produkts
(Klicken Sie in der Produktversion auf About (Über), Version Info (Versionsinformation) oder eine ähnliche Schaltfläche.)

Marke und Modell Ihres Computers

Name und Version des auf Ihrem Computer installierten Betriebssystems

Namen und Versionen der Softwareanwendungen, die Sie mit dem Produkt verwenden

In Abhängigkeit vom Produkt sind die Wahllisteninformationen für das Fax und/oder die Netzwerkeinstellungen eventuell im Speicher Ihres Produktes gespeichert. Bei Fehlfunktion oder Reparatur eines Produktes gehen Daten und/oder Einstellungen eventuell verloren. Epson übernimmt keine Verantwortung für den Verlust irgendwelcher Daten, für das Erstellen von Sicherheitskopien oder das Wiederbeschaffen von Daten bzw. Einstellungen, selbst wenn dies in die Garantieperiode fallen sollte. Wir empfehlen, dass Sie selbst Sicherheitskopien Ihrer Daten erstellen bzw. Notizen anlegen.

Hilfe für Anwender in Europa

Im Gesamteuropäischen Garantieschein finden Sie Informationen, wie Sie Kontakt zum Epson-Support aufnehmen können.

Hilfe für Anwender in Australien

Epson Australia ist bestrebt, Ihnen einen hohen Kundendienststandard zu bieten. Zusätzlich zur Produktdokumentation stehen Ihnen folgende Informationsquellen zur Verfügung:

Ihr Fachhändler

Denken Sie daran, dass Ihr Fachhändler Ihnen häufig beim Finden und Beheben von Problemen behilflich sein kann. Ihr Fachhändler sollte stets die erste Kontaktperson sein, an die Sie sich bei einem Problem wenden. Er kann Probleme häufig schnell und leicht beheben und Ihnen Tipps zum weiteren Vorgehen geben.

Internetadresse http://www.epson.com.au

Besuchen Sie den Internetauftritt von Epson Australia. Es lohnt sich, hier ab und zu vorbeizuschauen! Die Website bietet die Möglichkeit, Treiber herunterzuladen, Kontakt mit Epson aufzunehmen, Informationen über neue Produkte abzurufen und den technischen Support (über E-Mail) zu kontaktieren.

Epson Helpdesk

Der Epson Helpdesk ist als letzte Sicherheit gedacht, um zu gewährleisten, dass unsere Kunden bei Problemen einen Ansprechpartner haben. Das Fachpersonal des Helpdesks kann Ihnen bei der Installation, Konfiguration und beim Betrieb Ihres Epson-Produkts behilflich sein. Unser Pre-Sales-Helpdesk-Team kann Ihnen Informationen zu den neuesten Epson-Produkten liefern und Ihnen Auskunft über den nächstgelegenen Vertragshändler oder Kundendienst geben. Eine Vielzahl von Anfragen werden hier beantwortet.