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Fehlerdiagnose
Die Fehlerbehebung von Druckerproblemen wird am besten in zwei Schritten gehandhabt: 1. Problemdiagnose; 2. Anwendung möglicher Lösungen, bis das Problem behoben ist.
Die Informationen, die Sie zur Diagnose und Behebung der gängigsten Probleme benötigen, finden Sie in der Online-Problemlösung, auf dem Bedienfeld des Druckers, im Status Monitor oder indem Sie eine Drucker-Betriebskontrolle durchführen. Näheres dazu finden Sie jeweils im entsprechenden Abschnitt weiter unten.
Wenn Sie ein spezielles Problem mit der Druckqualität haben, ein Druckproblem, welches nicht mit der Druckqualität zusammenhängt, ein Problem mit dem Papiereinzug oder wenn Ihr Drucker nicht druckt, lesen Sie bitte den entsprechenden Abschnitt.
Um ein Problem zu beheben, müssen Sie den aktuellen Druckvorgang gegebenenfalls abbrechen.
Fehleranzeigeleuchten
Sie können viele allgemeine Druckerprobleme identifizieren, indem Sie die Fehleranzeigen auf dem Bedienfeld des Druckers prüfen. Wenn der Drucker den Druckvorgang stoppt und Sie das Problem nicht selbst lösen können, nutzen Sie die Tabelle mit Fehleranzeigen und Lösungen in der Broschüre.
Status Monitor
Wenn ein Problem während des Druckens auftritt, erscheint im Fenster Status Monitor eine Fehlermeldung.
Wenn Sie eine Tintenpatrone ersetzen müssen, klicken Sie im Fenster auf die Schaltfläche How To (Wie Sie). Der Status Monitor führt Sie daraufhin Schritt für Schritt durch das Vorgehen beim Auswechseln der Tintenpatrone.
Um den Status der verschiedenen Tintenpatronen zu überprüfen, lesen Sie einen der folgenden Abschnitte:
Siehe EPSON Status Monitor 3 verwenden (Windows)
Siehe Verwenden von EPSON Status Monitor (Mac OS X)
Siehe EPSON Status Monitor 3 verwenden (Windows) Siehe Verwenden von EPSON Status Monitor (Mac OS X)Wenn eine Fehlermeldung darauf hinweist, dass die Tintenkissen das Ende ihrer Verwendungsdauer erreicht haben, lassen Sie diese vom Epson-Kundendienst austauschen. Wenn die Tintenkissen gesättigt sind, wird der Drucker angehalten, und Sie sollten sich an den Epson-Kundendienst wenden, um weiter drucken zu können.
Eine Funktionsprüfung des Druckers durchführen
Wenn Sie die Ursache eines Problems nicht finden können, führen Sie einen Druckertest durch. Dies kann Ihnen helfen festzustellen, ob das Problem durch den Drucker oder durch den Computer verursacht wird.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um einen Druckertest durchzuführen.
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Stellen Sie sicher, dass Drucker und Computer ausgeschaltet sind.
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Trennen Sie das Schnittstellenkabel vom Drucker.
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Stellen Sie sicher, dass Papier im Format A4 in das Papierfach des Druckers eingelegt ist.
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Drücken Sie die
 On-Taste, um den Drucker einzuschalten. |
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Drücken Sie die
 Menu-Taste, um in das Menü für die Kopiereinstellungen zu gelangen. |
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Drücken Sie die
 oder  -Taste, um Maintenance (Utility) auszuwählen, und anschließend die Taste OK. |
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Drücken Sie die
oder -Taste, um Nozzle Check (Düsentest) auszuwählen, und anschließend die   [Color]-Taste. |
Es wird eine Testseite mit einem Düsentestmuster gedruckt. Wenn das Muster Lücken aufweist, muss der Druckkopf gereinigt werden.
siehe Reinigen des Druckkopfes
siehe Reinigen des Druckkopfes
Wird die Testseite ausgedruckt, liegt das Problem vermutlich in den Softwareeinstellungen, dem Kabel oder am Computer. Es ist auch möglich, dass die Software nicht richtig installiert ist. Versuchen Sie, die Software zu deinstallieren und anschließend erneut zu installieren.
siehe Druckersoftware deinstallieren
siehe Druckersoftware deinstallieren
Wird die Testseite nicht ausgedruckt, liegt das Problem beim Drucker. Versuchen Sie die Lösungsvorschläge im folgenden Abschnitt.
siehe Der Drucker druckt nicht
siehe Der Drucker druckt nicht