Benutzerhandbuch

Die Behebung von Druckerproblemen erfolgt am besten in zwei Schritten: Zuerst stellen Sie den Fehler fest; anschließend führen Sie die Lösungsvorschläge durch, bis der Fehler behoben ist.

Die Informationen, die Sie zur Diagnose und Behebung der gängigsten Probleme benötigen, finden Sie in der Online-Hilfe, auf dem Bedienfeld, im Utility EPSON StatusMonitor oder indem Sie eine Drucker-Betriebskontrolle durchführen. Näheres finden Sie jeweils im entsprechenden Abschnitt weiter unten.

Wenn Sie ein spezielles Problem mit der Druckqualität haben, ein Druckproblem, welches nicht mit der Druckqualität zusammenhängt, ein Problem mit dem Papiereinzug oder wenn Ihr Drucker nicht druckt, lesen Sie bitte den entsprechenden Abschnitt.

Um ein Problem zu beheben, müssen Sie den aktuellen Druckvorgang gegebenenfalls abbrechen.

siehe Druckauftrag abbrechen

Viele gängige Druckerprobleme lassen sich mit Hilfe der Anzeigen auf dem Bedienfeld des Druckers beheben. Wenn der Drucker aufhört zu drucken und die Anzeigen leuchten oder blinken, verwenden Sie die folgende Tabelle zur Problemdiagnose. Befolgen Sie dann die Hinweise für Abhilfemaßnahmen.

Anzeigen	Probleme und Lösungen
	Kein Papier
	Es ist kein Papier eingelegt.	Legen Sie Papier in das Papierfach ein und drücken Sie die Papiertaste . Der Drucker nimmt den Druckvorgang wieder auf und die Anzeige erlischt.
	Papierstau
	Papierstau im Drucker	siehe Papierstau tritt auf
	Keine Tinte
	Eine Tintenpatrone ist leer oder nicht installiert.	Ersetzen Sie die Tintenpatrone durch eine neue. Leuchtet die Anzeige nach dem Ersetzen der Tintenpatrone weiter, ist die Patrone möglicherweise nicht richtig installiert. Setzen Sie die Tintenpatrone dann erneut so ein, dass sie hörbar einrastet. siehe Leere Tintenpatrone austauschen
	Falsche Tintenpatrone
	Die installierte Tintenpatrone kann für diesen Drucker nicht verwendet werden.	Ersetzen Sie die inkompatible Patrone mit einer geeigneten schwarzen Patrone oder Farbtintenpatrone. siehe Austauschen einer Tintenpatrone, bevor sie leer ist
	Tintenpatrone falsch eingesetzt
	Eine Tintenpatrone wurde nicht richtig eingesetzt.	Wenn sich der Druckkopf in der Ausgangsposition befindet, drücken Sie die Tintentaste , um den Druckkopf in die Position zum Austauschen von Tintenpatronen zu bewegen. Entfernen Sie die Tintenpatrone und setzen Sie sie anschließend wieder ein. Fahren Sie dann mit der Installation der Tintenpatronen fort. Wenn sich der Druckkopf in der Position zum Austauschen von Tintenpatronen befindet, entfernen Sie die Tintenpatrone und setzen Sie sie anschließend wieder ein. Fahren Sie dann mit der Installation der Tintenpatronen fort.
	Wenig Tinte
	Die schwarze Patrone oder eine Farbtintenpatrone ist fast leer.	Legen Sie eine neue schwarze Patrone oder eine Farbtintenpatrone bereit. Überprüfen Sie die Tintenfüllstände, um festzustellen, welche Patrone fast leer ist. siehe Füllstand der Tintenpatronen überprüfen
	Wagenrücklauffehler
	Der Druckkopf wurde durch einen Papierstau oder Fremdkörper blockiert und kann nicht in die Ausgangsposition zurückkehren.	Schalten Sie den Drucker aus. Öffnen Sie die Druckerabdeckung und entfernen Sie sämtliches Papier oder sonstige Gegenstände aus dem Drucker. Schalten Sie den Drucker dann wieder ein. Wird der Fehler erneut angezeigt, wenden Sie sich an Ihren Fachhändler.
	Unbekannter Druckerfehler
	Ein unbekannter Druckerfehler ist aufgetreten.	Schalten Sie den Drucker aus und wenden Sie sich an Ihren Fachhändler.

Wenn ein Problem während des Druckens auftritt, erscheint im Fortschrittsbalken eine Fehlermeldung.

Wenn die Tinte verbraucht ist, klicken Sie auf die Schaltfläche Wie Sie... am Bildschirm, und der EPSON Status Monitor wird Sie schrittweise durch den Wechsel der Tintenpatrone führen.

Wenn eine Fehlermeldung darauf hinweist, dass die Lebensdauer einiger Druckerteile abgelaufen ist, wenden Sie sich an Ihren Fachhändler, um die Teile zu ersetzen.

Wenn Sie die Ursache eines Problems nicht feststellen können, führen Sie einen Druckertest durch. Dies kann Ihnen helfen festzustellen, ob das Problem vom Drucker oder vom Computer verursacht wird.

Stellen Sie sicher, dass sowohl der Drucker als auch der Computer ausgeschaltet sind.

Stellen Sie sicher, dass ein Papier im Format A4 in die Papierzuführung des Druckers eingelegt ist.

Halten Sie die Papiertaste gedrückt und drücken Sie dann zum Einschalten des Druckers den Netzschalter . Lassen Sie nur den Netzschalter los. Wenn der Drucker mit dem Druckertest beginnt, lassen Sie auch die Papiertaste los.

Vergleichen Sie die Qualität der Testseite mit dem nachfolgend dargestellten Muster. Wenn keine Probleme mit der Druckqualität auftreten, wie z. B. Lücken oder fehlende Segmente in den Prüfzeilen, ist der Drucker in Ordnung.

Das Problem liegt dann wahrscheinlich an den Druckertreiber- oder Anwendungseinstellungen, am Schnittstellenkabel (auf jeden Fall ein abgeschirmtes Kabel verwenden) oder am Computer.

Wird die Testseite nicht zufriedenstellend ausgedruckt (siehe Abbildung unten), liegt das Problem am Drucker.

Wenn beispielsweise ein Segment der gedruckten Zeilen fehlt, sind möglicherweise die Düsen des Druckkopfs verstopft oder der Druckkopf muss justiert werden.