 |
 |
|
||
 |
||||
Kontaktování podpory společnosti Epson
Než se obrátíte na společnost Epson
Pokud váš produkt Epson nefunguje správně a problém nelze odstranit podle pokynů pro odstraňování problémů v dokumentaci k produktu, obraťte se na služby podpory společnosti Epson. Není-li v následující části uvedena podpora společnosti Epson pro vaši oblast, obraťte se na prodejce, u kterého jste výrobek zakoupili.
Pracovníci podpory společnosti Epson vám budou schopni pomoci mnohem rychleji, pokud jim poskytnete následující údaje:
Sériové číslo výrobku
(Štítek se sériovým číslem se obvykle nachází na zadní straně výrobku.)
(Štítek se sériovým číslem se obvykle nachází na zadní straně výrobku.)
Model produktu
Verze softwaru produktu
(V softwaru výrobku klepněte na tlačítko About (O aplikaci), Version Info (Informace o verzi) apod.)
(V softwaru výrobku klepněte na tlačítko About (O aplikaci), Version Info (Informace o verzi) apod.)
Značka a model počítače.
Název a verze operačního systému počítače.
Názvy a verze softwarových aplikací, které s produktem obvykle používáte.
Poznámka:|
V závislosti na produktu mohou být data seznamu vytáčení pro fax a/nebo síťová nastavení uložena v paměti zařízení. V případě selhání nebo opravy produktu mohou být tato data a/nebo nastavení ztracena. Společnost Epson nenese odpovědnost za žádnou ztrátu dat, za zálohování nebo obnovu dat a/nebo nastavení i v záruční době. Doporučujeme provést vlastní zálohu dat nebo poznámky.
|
Pomoc pro uživatele v Evropě
Informace pro kontaktování podpory společnosti Epson najdete v dokumentu Záruka pro Evropu.
Pomoc pro uživatele na Tchaj-wanu
Informace, podporu a služby naleznete na:
WWW (http://www.epson.com.tw)
K dispozici jsou technické údaje o produktech, ovladače ke stažení a dotazy na produkty.
Telefonická pomoc Epson (telefon: +0280242008)
Náš tým pro telefonickou pomoc vám po telefonu může pomoci v následujících ohledech:
Obchodní dotazy a informace o produktech
Dotazy k používání výrobků nebo k odstraňování problémů
Dotazy ohledně servisu a záruky
Servisní středisko:
|
Telefonní číslo
|
Faxové číslo
|
Adresa
|
|
02-23416969
|
02-23417070
|
No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Tchaj-wan
|
|
02-27491234
|
02-27495955
|
1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Tchaj-wan
|
|
02-32340688
|
02-32345299
|
No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Tchaj-wan
|
|
039-605007
|
039-600969
|
No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Tchaj-wan
|
|
038-312966
|
038-312977
|
No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Tchaj-wan
|
|
02-82273300
|
02-82278866
|
5F.-1, No.700, Zhongzheng Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Tchaj-wan
|
|
03-2810606
|
03-2810707
|
No.413, Huannan Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 324, Tchaj-wan
|
|
03-5325077
|
03-5320092
|
1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Tchaj-wan
|
|
04-23291388
|
04-23291338
|
3F., No.510, Yingcai Rd., West Dist., Taichung City 403, Tchaj-wan
|
|
04-23805000
|
04-23806000
|
No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Tchaj-wan
|
|
05-2784222
|
05-2784555
|
No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Tchaj-wan
|
|
06-2221666
|
06-2112555
|
No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Tchaj-wan
|
|
07-5520918
|
07-5540926
|
1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Tchaj-wan
|
|
07-3222445
|
07-3218085
|
No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Tchaj-wan
|
|
08-7344771
|
08-7344802
|
1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Tchaj-wan
|
Pomoc pro uživatele v Austrálii
Cílem společnosti Epson Australia je poskytovat vysokou úroveň služeb pro zákazníky. Kromě dokumentace k vašemu výrobku poskytujeme následující zdroje informací:
Váš prodejce
Nezapomeňte, že vám váš prodejce může pomoci s vyhledáváním a odstraňováním problémů. Chcete-li získat pomoc při řešení problémů, měli byste vždy nejdříve zavolat prodejci; prodejce může problémy vyřešit rychle a snadno a zároveň vám může poradit, jak postupovat dále.
Internetová adresa http://www.epson.com.au
Navštivte webové stránky společnosti Epson Australia. Tyto stránky stojí za vaši pravidelnou návštěvu! Obsahují část s ovladači ke stažení, přehled kontaktních míst společnosti Epson, informace o nových výrobcích a technickou podporu (prostřednictvím e-mailu).
Odborná pomoc Epson
Telefonická pomoc Epson je k dispozici jako poslední záloha, která zajišťuje přístup našich zákazníků ke službám. Operátoři telefonické pomoci vám mohou pomoci při instalaci, konfiguraci a používání vašeho výrobku Epson. Pracovníci předprodejní telefonické pomoci vám mohou poskytnout materiály o nových výrobcích Epson a informace o nejbližším prodejci nebo servisu. Tato služba dokáže odpovědět na mnohé dotazy.
Čísla telefonické pomoci:
|
Telefon:
|
1300 361 054
|
|
Fax:
|
(02) 8899 3789
|
Doporučujeme vám, abyste si před zavoláním připravili veškeré relevantní informace. Čím více informací budete mít k dispozici, tím rychleji vám budeme moci vyřešit problém. Mezi tyto informace patří dokumentace k výrobků Epson, typ počítače, operační systém, aplikace a veškeré další informace, které považujete za důležité.
Pomoc pro uživatele v Singapuru
Zdroje informací, podporu a dostupné služby od společnosti Epson Singapore naleznete na:
WWW (http://www.epson.com.sg)
K dispozici jsou technické údaje o produktech, ovladače ke stažení, Často kladené otázky (FAQ), informace o prodeji a technická podpora prostřednictvím e-mailu.
Telefonická pomoc Epson (Telefon: (65) 6586 3111)
Náš tým pro telefonickou pomoc vám po telefonu může pomoci v následujících ohledech:
Obchodní dotazy a informace o produktech
Dotazy k používání výrobků nebo k odstraňování problémů
Dotazy ohledně servisu a záruky
Pomoc pro uživatele v Thajsku
Informace, podporu a služby naleznete na:
WWW (http://www.epson.co.th)
K dispozici jsou technické údaje o produktech, ovladače ke stažení, Často kladené otázky (FAQ) a e-mail.
Horká linka Epson (Telefon: (66)2685-9899)
Naši pracovníci horké linky vám mohou telefonicky poskytnout následující informace:
Obchodní dotazy a informace o produktech
Dotazy k používání výrobků nebo k odstraňování problémů
Dotazy ohledně servisu a záruky
Pomoc pro uživatele ve Vietnamu
Informace, podporu a služby naleznete na:
|
Horká linka Epson (Telefon):
|
84-8-823-9239
|
|
Servisní centrum:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam |
Podpora pro uživatele v Indonésii
Informace, podporu a služby naleznete na:
WWW (http://www.epson.co.id)
Technické údaje o produktech, ovladače ke stažení
Často kladené otázky (FAQ), informace o prodeji, dotazy prostřednictvím e-mailu
Horká linka Epson
Obchodní dotazy a informace o produktech
Technická podpora
|
Telefon
|
(62) 21-572 4350
|
|
Fax
|
(62) 21-572 4357
|
Servisní centrum Epson
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Telefon/fax: (62) 21-62301104
|
|
Bandung
|
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Telefon/fax: (62) 22-7303766
|
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Telefon: (62) 31-5355035
Fax: (62)31-5477837 |
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Telefon: (62) 274-565478
|
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Telefon/fax: (62) 61-4516173
|
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Telefon: (62)411-350147/411-350148
|
Pomoc pro uživatele v Hongkongu
Chtějí-li uživatelé získat technickou podporu a jiné poprodejní služby, mohou se obrátit na společnost Epson Hong Kong Limited.
Internetová domácí stránka
Společnost Epson Hong Kong zřídila domovské internetové stránky v čínštině a angličtině za účelem poskytování následujících služeb uživatelům:
Informace o výrobku
Odpovědi na často kladené otázky (FAQ)
Poslední verze a ovladače pro produkty Epson
Uživatelé mohou navštívit naše domovské webové stránky na adrese:
Horká linka technické podpory
Můžete také kontaktovat naše technické pracovníky na následujících telefonních a faxových číslech:
|
Telefon:
|
(852) 2827-8911
|
|
Fax:
|
(852) 2827-4383
|
Pomoc pro uživatele v Malajsii
Informace, podporu a služby naleznete na:
WWW (http://www.epson.com.my)
Technické údaje o produktech, ovladače ke stažení
Často kladené otázky (FAQ), informace o prodeji, dotazy prostřednictvím e-mailu
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Hlavní kancelář.
|
Telefon:
|
603-56288288
|
|
Fax:
|
603-56288388/399
|
Odborná pomoc Epson
Obchodní dotazy a informace o produktech (infolinka)
|
Telefon:
|
603-56288222
|
Dotazy v souvislosti s opravami a zárukou, používání produktů a technická podpora (technická linka)
|
Telefon:
|
603-56288333
|
Pomoc pro uživatele v Indii
Informace, podporu a služby naleznete na:
WWW (http://www.epson.co.in)
K dispozici jsou technické údaje o produktech, ovladače ke stažení a dotazy na produkty.
Hlavní kancelář Epson v Indii – Bangalore
|
Telefon:
|
080-30515000
|
|
Fax:
|
30515005
|
Regionální kanceláře Epson v Indii:
|
Místo
|
Telefonní číslo
|
Faxové číslo
|
|
Mumbai
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
|
Delhi
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
Chennai
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
Kolkata
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
|
Hyderabad
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
Není k dispozici
|
|
Pune
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
Ahmedabad
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
Asistenční linka
Ve věci oprav, informací o produktu nebo objednávky kazet – 18004250011 (9 – 21 hod) – Jedná se o bezplatné číslo.
Ve věci oprav (uživatelé CDMA a mobilních telefonů) – 3900 1600 (9 – 18 hod) Jako předvolbu použijte účastnickou dálkovou volbu
Pomoc pro uživatele na Filipínách
Uživatelé, kteří potřebují získat technickou podporu i další poprodejní služby, se mohou obrátit na společnost Epson Philippines Corporation na níže uvedená telefonní a faxová čísla a e-mailovou adresu:
|
Hlavní linka:
|
(63-2) 706 2609
|
|
Fax:
|
(63-2) 706 2665
|
|
Přímá linka technické pomoci:
|
(63-2) 706 2625
|
|
E-mail:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
Webové stránky (http://www.epson.com.ph)
K dispozici jsou technické údaje o produktech, ovladače ke stažení, Často kladené otázky (FAQ) a žádosti prostřednictvím e-mailu.
Bezplatné č. 1800-1069-EPSON(37766)
Naši pracovníci horké linky vám mohou telefonicky poskytnout následující informace:
Obchodní dotazy a informace o produktech
Dotazy k používání výrobků nebo k odstraňování problémů
Dotazy ohledně servisu a záruky