 |
 |
|
||
 |
||||
Zjištění problému
Potíže s tiskárnou nejsnadněji vyřešíte ve dvou krocích: nejdříve určete problém a pak použijte vhodná řešení, dokud problém nebude odstraněn.
Informace, které potřebujete k určení a vyřešení většiny obvyklých problémů, získáte v elektronické online příručce pro řešení potíží, pomocí ovládacího panelu tiskárny, nástroje Status Monitor nebo spuštěním kontroly funkčnosti tiskárny. Pokyny naleznete níže v příslušné části.
Pokud máte určitý problém s kvalitou tisku, problém s tiskem, který se kvality netýká, problém s podáváním papíru nebo pokud tiskárna netiskne vůbec, v příslušné části naleznete pokyny.
Pro vyřešení problému bude možná nutné zrušit tisk.
Indikátory chyb
Snadno rozpoznáte hodně běžných problémů pomocí kontrolek na tiskárně. Jestliže tiskárna přestane fungovat a kontrolky svítí anebo blikají, použijte následující tabulku, určete problém a postupujte podle daných nápravných opatření.
|
Indikátory
|
Problém a řešení
|
|
 |
Došel papír
|
|
|
Není vložen papír.
|
Vložte papír do podavače listů a stiskněte tlačítko
 . Tiskárna bude pokračovat v tisku a indikátor zhasne. |
|
|
Chyba přihrádky na CD/DVD
|
||
|
Při tisku na CD nebo DVD není přihrádka na CD/DVD zasunutá.
| ||
|
Chyba podávání
|
||
|
Během oboustranného tisku podává tiskárna najednou více než jeden papír.
|
Vložte papír do podavače listů a stisknutím tlačítka
pokračujte v tisku. |
|
 |
Uvíznutý papír
|
|
|
V tiskárně uvízl papír.
|
 Viz Uvíznutí papíru
|
|
|
Zaseknutá přihrádka na CD/DVD
|
||
|
Při tisku na CD nebo DVD se přihrádka na CD/DVD nevysune.
|
Vytáhněte přihrádku na CD/DVD a stiskněte tlačítko
. |
|
|
Zavřený výstupní zásobník
|
||
|
Výstupní zásobník je zavřený.
|
Sklopte výstupní zásobník a vysuňte nadstavec.
|
|
 |
Došel inkoust
|
|
|
Inkoustová kazeta je prázdná nebo nebyla nainstalována.
|
Vyměňte inkoustovou kazetu za novou. Pokud indikátor po výměně kazety stále svítí, je možné, že nebyla nainstalována správně. Znovu inkoustovou kazetu nainstalujte, aby zacvakla na místo.
Viz Výměna spotřebované inkoustové kazety
|
|
|
Nesprávná kazeta
|
||
|
Nainstalovanou inkoustovou kazetu nelze s tiskárnou použít.
| ||
|
Nesprávně nainstalovaná inkoustová kazeta
|
||
|
Inkoustová kazeta nebyla správně nainstalována.
| ||
 |
Dochází inkoust
|
|
|
Inkoustová kazeta je téměř prázdná.
|
Zakupte náhradní inkoustovou kazetu. Abyste zjistili, ve které kazetě dochází inkoust, zkontrolujte stav inkoustové kazety.
Viz Kontrola stavu inkoustových kazet
|
|
 Střídavě blikají
|
Připojeno nekompatibilní zařízení
|
|
|
K portu EXT bylo připojeno nekompatibilní zařízení. Port USB I/F.
|
K této tiskárně je možné připojit pouze digitální fotoaparáty kompatibilní s formátem PictBridge.
Viz Přímý tisk z digitálního fotoaparátu
|
|
|
|
Nekompatibilní otvor USB
|
|
|
K portu EXT byl připojen otvor USB. Port USB I/F.
|
Port EXT nepodporuje použití otvoru UBS. Port USB I/F této tiskárny.
|
|
 |
Držák tiskové kazety ve špatné poloze
|
|
|
Tisková hlava je blokována zaseknutým papírem nebo jiným materiálem a nemůže se vrátit do základní polohy.
|
Vypněte tiskárnu. Otevřete kryt tiskárny a odstraňte z dráhy papíru papír a další překážky. Poté tiskárnu opět zapněte. Pokud chyba přetrvává, obraťte se na svého prodejce.
|
|
|
Střídavě blikají
|
Údržba
|
|
|
Podložky k zachytávání inkoustu tiskárny se blíží konci své životnosti.
|
Obraťte se na podporu společnosti Epson, která podložky k zachytávání inkoustu vymění.
Pokud se podložky k zachytávání inkoustu tiskárny blíží konci své životnosti, můžete tisk obnovit stiskem tlačítka . |
|
 |
Režim obnovy
|
|
|
Nepodařilo se aktualizovat firmware, tiskárna se nachází v režimu obnovy.
|
Budete se muset znovu pokusit aktualizovat firmware. Připravte si kabel USB a navštivte místní internetové stránky Epson, kde naleznete další pokyny.
|
|
: svítí, 
: nesvítí, 
: bliká, 
: bliká rychle
Aplikace Status Monitor
Pokud při tisku nastane problém, zobrazí se v okně Status Monitor chybové hlášení.
Je-li třeba vyměnit inkoustovou kazetu, klepněte v okně na tlačítko How To (Návod). Aplikace Status Monitor vás provede postupem výměny kazety.
Chcete-li zkontrolovat stav jednotlivých inkoustových kazet, přečtěte si jednu z následujících částí:
Viz Použití aplikace EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Viz Používání aplikace EPSON Status Monitor (Mac OS X)
Viz Použití aplikace EPSON Status Monitor 3 (Windows) Viz Používání aplikace EPSON Status Monitor (Mac OS X)Pokud z chybové zprávy vyplývá, že podložky k zachytávání inkoustu brzy dosáhnou hranice své životnosti, obraťte se na společnost Epson s požadavkem na jejich výměnu. Zpráva se bude zobrazovat v pravidelných intervalech, dokud nebudou podložky k zachytávání inkoustu vyměněny. Jakmile jsou podložky k zachytávání inkoustu tiskárny zcela nasycené, tiskárna přestane tisknout a k obnovení jejího provozu je třeba zásah podpory společnosti Epson.
Spuštění kontroly funkčnosti tiskárny
Pokud nemůžete určit původ problému, provedení kontroly funkčnosti tiskárny vám pomůže určit, zda problém spočívá v tiskárně nebo v počítači.
Kontrolu funkčnosti tiskárny proveďte podle následujících pokynů.
 |
Tiskárna i počítač musí být vypnuty.
|
 |
Odpojte kabel od konektoru rozhraní na tiskárně.
|
 |
Zkontrolujte, že je v podavači listů vložen papír velikosti A4 nebo Letter a že přihrádka na CD/DVD není zasunuta v tiskárně.
|
 |
Podržte stisknuté tlačítko
a stisknutím tlačítka  zapněte tiskárnu. Když se tiskárna vypne, uvolněte obě tlačítka. |
Zobrazí se testovací stránka se vzorkem pro kontrolu trysek. Pokud jsou na vzorku mezery, je třeba vyčistit tiskovou hlavu.
Pokud se vytiskne testovací stránka, problém se pravděpodobně nachází v nastavení softwaru, v kabelu nebo v počítači. Rovněž je možné, že software není nainstalován správně. Zkuste software odinstalovat a znovu nainstalovat.
Viz Odinstalace softwaru tiskárny
Viz Odinstalace softwaru tiskárny
Pokud se nevytiskne testovací stránka, pravděpodobně došlo k problému s tiskárnou. Vyzkoušejte pokyny v následující části.
Viz Tiskárna netiskne
Viz Tiskárna netiskne