Zjištění problému

Potíže s tiskárnou nejsnadněji vyřešíte ve dvou krocích: nejdříve určete problém a pak použijte vhodná řešení, dokud problém nebude odstraněn.

Informace, které potřebujete k určení a vyřešení většiny obvyklých problémů, získáte v elektronické online příručce pro řešení potíží, pomocí ovládacího panelu tiskárny, nástroje Status Monitor nebo spuštěním kontroly funkčnosti tiskárny. Pokyny naleznete níže v příslušné části.

Pokud máte určitý problém s kvalitou tisku, problém s tiskem, který se kvality netýká, problém s podáváním papíru nebo pokud tiskárna netiskne vůbec, v příslušné části naleznete pokyny.

Indikátory chyb

Řadu běžných problémů s tiskárnou lze určit pomocí indikátorů chyb na ovládacím panelu tiskárny. Pokud tiskárna přestane fungovat a problémy nelze odstranit, řiďte se tabulkou indikátorů chyb a použijte řešení uvedená v brožuře.

Aplikace Status Monitor

Pokud při tisku nastane problém, zobrazí se v okně Status Monitor chybové hlášení.

Je-li třeba vyměnit inkoustovou kazetu, klepněte na tlačítko How To (Návod). Aplikace Status Monitor vás krok za krokem provede postupem výměny kazety.

Chcete-li zkontrolovat stav jednotlivých inkoustových kazet, přečtěte si jednu z následujících částí:

Viz Použití aplikace EPSON Status Monitor 3 (Windows)

Viz Použití aplikace EPSON Status Monitor (Mac OS X)

Pokud z chybové zprávy vyplývá, že podložky k zachytávání inkoustu brzy dosáhnou hranice své životnosti, obraťte se na společnost Epson s požadavkem na jejich výměnu. Jakmile jsou podložky k zachytávání inkoustu tiskárny zcela nasycené, tiskárna přestane tisknout a k obnovení jejího provozu je třeba zásah podpory společnosti Epson.

Spuštění kontroly funkčnosti tiskárny

Pokud nemůžete určit původ problému, provedení kontroly funkčnosti tiskárny vám pomůže určit, zda problém spočívá v tiskárně nebo v počítači.

Před spuštění kontroly funkčnosti tiskárny se ujistěte, že se páčka zásobníku nachází v horní poloze.

Při manipulaci s páčkou se nedotýkejte předního zásobníku.

Během činnosti tiskárny s páčkou nemanipulujte.

Před pohybem páčkou zásobníku zkontrolujte, zda na předním zásobníku není žádný papír ani žádné předměty a přední zásobník není vysunutý.

Kontrolu funkčnosti tiskárny proveďte podle následujících pokynů. Pomocí tlačítek

nebo

změňte zobrazení na displeji LCD tak, abyste mohli vyhledat režim, na který chcete přejít.

Zkontrolujte, zda je v podavači listů vložen papír velikosti A4, přihrádka na disky CD/DVD není zasunutá v tiskárně a zda se páčka zásobníku nachází v horní poloze.

Zobrazí se testovací stránka se vzorkem pro kontrolu trysek. Pokud jsou na vzorku mezery, je třeba vyčistit tiskovou hlavu.

Pokud se vytiskne testovací stránka, problém se pravděpodobně nachází v nastavení softwaru, v kabelu nebo v počítači. Rovněž je možné, že software není nainstalován správně. Zkuste software odinstalovat a znovu nainstalovat.

Viz Odinstalování ovladače tiskárny

Pokud se nevytiskne testovací stránka, pravděpodobně došlo k problému s tiskárnou. Vyzkoušejte pokyny v následující části.

Viz Tiskárna netiskne