 |
 |
|
||
 |
||||
Zjištění problému
Potíže s tiskárnou nejsnadněji vyřešíte ve dvou krocích: nejdříve určete problém a pak použijte vhodná řešení, dokud problém nebude odstraněn.
Informace, které potřebujete k určení a vyřešení většiny obvyklých problémů, získáte v elektronické online příručce pro řešení potíží, pomocí ovládacího panelu tiskárny, nástroje Status Monitor nebo spuštěním kontroly funkčnosti tiskárny. Pokyny naleznete níže v příslušné části.
Pokud máte určitý problém s kvalitou tisku, problém s tiskem, který se kvality netýká, problém s podáváním papíru nebo pokud tiskárna netiskne vůbec, v příslušné části naleznete pokyny.
Pro vyřešení problému bude možná nutné zrušit tisk.
Indikátory chyb
Řadu běžných problémů s tiskárnou lze identifikovat pomocí kontrolek na tiskárně. Pokud tiskárna přestane fungovat a budou svítit nebo blikat některé indikátory, zjistěte problém podle následující tabulky a potom postupujte podle doporučených opravných opatření.
|
Indikátory
|
Problém a řešení
|
|
 |
Chybí papír
|
|
|
Není vložen papír.
|
Vložte papír do podavače listů a stiskněte tlačítko
 . Tiskárna bude pokračovat v tisku a indikátor zhasne. |
|
|
Chyba přihrádky na CD/DVD
|
||
|
Při tisku na CD nebo DVD není přihrádka na CD/DVD zasunutá.
| ||
|
Chyba podání více médií současně
|
||
|
Do tiskárny bylo zavedeno více listů papíru současně.
|
Zkontrolujte, že je přední zásobník nastaven do polohy pro podávání papíru. Poté vložte papír do podavače listů a stisknutím tlačítka
pokračujte v tisku. |
|
 |
Uvíznutí papíru
|
|
|
V tiskárně uvíznul papír.
|
 Viz Uvíznutí papíru
|
|
|
Zaseknutá přihrádka na CD/DVD
|
||
|
Při tisku na CD nebo DVD se přihrádka na CD/DVD nevysune.
|
Vytáhněte přihrádku na disky CD/DVD a stiskněte tlačítko
. |
|
 |
Hladina inkoustu dosáhne spodní hranice
|
|
|
Hladina inkoustu pravděpodobně dosáhla spodní hranice.
|
Pokud chcete potvrdit skutečnou hladinu zbývajícího inkoustu, pohledem zkontrolujte hladiny inkoustu v zásobnících.
Pokud hladina inkoustu dosáhne spodní hranice, příslušný zásobník doplňte. Viz Doplňování zásobníků inkoustu
|
|
 |
Hladina inkoustu je nízká
|
|
|
Hladina inkoustu je pravděpodobně nízká.
|
Můžete pokračovat v tisku. Pokud chcete potvrdit skutečnou hladinu zbývajícího inkoustu, pohledem zkontrolujte hladiny inkoustu v zásobnících. Společnost Epson doporučuje používat tiskárnu do té doby, než hladina inkoustu dosáhne spodní hranice. Poté je možné při plnění zásobníku inkoustu spotřebovat celý obsah nové nádobky s inkoustem.
|
|
 |
Otevřený kryt
|
|
|
Kryt tiskárny je otevřený.
|
Zavřete kryt tiskárny.
|
|
|
Chyba předního zásobníku
|
||
|
Přední zásobník se nenachází ve správné poloze.
|
Před zapnutím tiskárny nastavte přední zásobník do polohy pro podávání papíru.
Při tisku na disk CD nebo DVD nastavte přední zásobník do polohy pro podávání disků CD/DVD. Při tisku na listy papíru nastavte přední zásobník do polohy pro podávání papíru. |
|
 Bliká
|
Údržba
|
|
|
Brzy vyprší životnost podložek pro zachytávání odpadního inkoustu.
|
Kontaktujte zákaznickou podporu Epson, aby podložky vyměnili.
|
|
 |
Neznámá chyba tiskárny
|
|
|
Došlo k neznámé chybě.
|
Vypněte tiskárnu. Otevřete kryt tiskárny a odstraňte veškerý papír nebo ostatní překážky z dráhy papíru. Poté tiskárnu znovu zapněte. V případě, že se chybu nepodaří odstranit, kontaktujte prodejce.
Viz Uvíznutí papíru
|
|
= svítí, 
= nesvítí, 
= pomalu bliká, 
= rychle bliká
Status Monitor
Pokud při tisku nastane problém, zobrazí se v okně Status Monitor chybové hlášení.
Pokud chcete doplnit zásobník inkoustu, klepněte v okně na tlačítko How To (Návod) a postupujte podle pokynů.
Chcete-li potvrdit přibližné hladiny inkoustu, přečtěte si následující část:
Viz Použití aplikace EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Viz Použití aplikace EPSON Status Monitor 3 (Windows)Pokud se zobrazí chybová zpráva, která informuje, že se životnost podložek pro zachytávání odpadního inkoustu nebo inkoustových hadiček blíží ke konci nebo již skončila, požádejte společnost Epson o jejich výměnu. Když jsou podložky pro zachytávání odpadního inkoustu nasyceny nebo skončila životnost tiskových hadiček, chod tiskárny se zastaví a pro jeho obnovení je potřeba kontaktovat podporu společnosti Epson.
Spuštění kontroly funkčnosti tiskárny
Pokud nemůžete určit původ problému, provedení kontroly funkčnosti tiskárny vám pomůže určit, zda problém spočívá v tiskárně nebo v počítači.
Před provedením kontroly funkčnosti tiskárny se ujistěte, že se přední zásobník nachází v poloze pro podávání papíru.
Kontrolu funkčnosti tiskárny proveďte podle následujících pokynů.
 |
Tiskárna i počítač musí být vypnuty.
|
 |
Odpojte kabel od konektoru rozhraní na tiskárně.
|
 |
Zkontrolujte, že je v podavači listů vložen papír o velikosti A4 a že přihrádka na disky CD/DVD není zasunuta v tiskárně.
|
 |
Tiskárnu zapnete stisknutím a podržením tlačítka
a stisknutím tlačítka napájení  . Po zapnutí tiskárny obě tlačítka uvolněte. |
Zobrazí se testovací stránka se vzorkem pro kontrolu trysek. Pokud jsou na vzorku mezery, je třeba vyčistit tiskovou hlavu.
Pokud se vytiskne testovací stránka, problém se pravděpodobně nachází v nastavení softwaru, v kabelu nebo v počítači. Rovněž je možné, že software není nainstalován správně. Zkuste software odinstalovat a znovu nainstalovat.
Viz Odinstalování ovladače tiskárny
Viz Odinstalování ovladače tiskárny
Pokud se nevytiskne testovací stránka, pravděpodobně došlo k problému s tiskárnou. Vyzkoušejte pokyny v následující části.
Viz Tiskárna netiskne
Viz Tiskárna netiskne