 |
 |
|
||
 |
||||
Kontakty na centra podpory zákazníků
Než se obrátíte na společnost Epson
Pokud váš výrobek Epson nefunguje správně a problém nelze odstranit podle pokynů pro odstraňování problémů v dokumentaci k produktu, obraťte se na podporu zákazníků. Není-li v následující části uvedena podpora zákazníků pro vaši oblast, obraťte se na prodejce, u kterého jste výrobek zakoupili.
Pracovníci podpory zákazníků vám budou schopni pomoci mnohem rychleji, pokud jim poskytnete následující údaje:
Sériové číslo výrobku
(Štítek se sériovým číslem se obvykle nachází na zadní straně výrobku.)
(Štítek se sériovým číslem se obvykle nachází na zadní straně výrobku.)
Model produktu
Verze softwaru produktu
(V softwaru výrobku klepněte na tlačítko About (O aplikaci), Version Info (Informace o verzi) apod.)
(V softwaru výrobku klepněte na tlačítko About (O aplikaci), Version Info (Informace o verzi) apod.)
Značka a model počítače.
Název a verze operačního systému počítače.
Názvy a verze softwarových aplikací, které s produktem obvykle používáte.
Viz 
Pomoc pro uživatele v Evropě
Informace o kontaktování podpory společnosti Epson najdete v dokumentu Záruka pro Evropu.
Pomoc pro uživatele v Singapuru
Informační zdroje, podpora a služby dostupné ze strany Epson v Singapuru:
Webové stránky (http://www.epson.com.sg)
Informace o technických údajích produktů, ovladače ke stažení, často kladené otázky (FAQ), obchodní dotazy a technická podpora jsou k dispozici e-mailem.
Telefonická pomoc Epson (Telefon: (65) 6586 3111)
Náš tým pro telefonickou pomoc vám po telefonu může pomoci v následujících ohledech:
Obchodní dotazy a informace o produktech
Otázky nebo problémy v souvislosti s používáním produktů
Dotazy v souvislosti s opravami a zárukou
Pomoc pro uživatele v Thajsku
Kontakty pro získání informací, podpory a služeb:
Webové stránky (http://www.epson.co.th)
Jsou k dispozici informace o technických údajích produktů, ovladače ke stažení, často kladené otázky (FAQ) a e-mail.
Horká linka Epson (Telefon: (66)2685-9899-0333)
Náš tým pro horkou linku vám po telefonu může pomoci v následujících ohledech:
Obchodní dotazy a informace o produktech
Otázky nebo problémy v souvislosti s používáním produktů
Dotazy v souvislosti s opravami a zárukou
Pomoc pro uživatele ve Vietnamu
Kontakty pro získání informací, podpory a služeb:
|
Horká linka Epson (Telefon):
|
84-8-823-9239
|
|
Servisní centrum:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam
|
Pomoc pro uživatele v Indonésii
Kontakty pro získání informací, podpory a služeb:
Webové stránky (http://www.epson.co.id)
Informace o technických údajích produktů, ovladače ke stažení
Často kladené otázky (FAQ), obchodní dotazy a dotazy prostřednictvím e-mailu
Horká linka Epson
Obchodní dotazy a informace o produktech
Technická podpora
|
Telefon
|
(62) 21-572 4350
|
|
Fax
|
(62) 21-572 4357
|
Servisní centrum Epson
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No. 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Telefon/fax: (62) 21-62301104 |
|
Bandung
|
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No. 2 Bandung Telefon/fax: (62) 22-7303766 |
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Telefon: (62) 31-5355035 Fax: (62) 31-5477837 |
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Telefon: (62) 274-565478 |
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Telefon/fax: (62) 61-4516173 |
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No. 49 Makassar Telefon: (62) 411-350147/411-350148 |
Pomoc pro uživatele v Malajsii
Kontakty pro získání informací, podpory a služeb:
Webové stránky (http://www.epson.com.my)
Informace o technických údajích produktů, ovladače ke stažení
Často kladené otázky (FAQ), obchodní dotazy a dotazy prostřednictvím e-mailu
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Hlavní kancelář.
|
Telefon:
|
603-56288288
|
|
Fax:
|
603-56288388/399
|
Odborná pomoc Epson
Obchodní dotazy a informace o produktech (infolinka)
|
Telefon:
|
603-56288222
|
Dotazy v souvislosti s opravami a zárukou, používání produktů a technická podpora (technická linka)
|
Telefon:
|
603-56288333
|
Pomoc pro uživatele v Indii
Kontakty pro získání informací, podpory a služeb:
Webové stránky (http://www.epson.co.in)
Jsou k dispozici informace o technických údajích produktů, ovladače ke stažení a dotazy o produktech.
Hlavní kancelář Epson v Indii — Bangalore
|
Telefon:
|
080-30515000
|
|
Fax:
|
30515005
|
Regionální kanceláře Epson v Indii:
|
Místo
|
Telefonní číslo
|
Faxové číslo
|
|
Mumbai
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
|
Delhi
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
Chennai
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
Kolkata
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
|
Hyderabad
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
NA
|
|
Pune
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
Ahmedabad
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
Asistenční linka
Ve věci oprav, informací o produktu nebo objednávky kazet — 18004250011 (9 – 21 hod) — Jedná se o bezplatné číslo.
Ve věci oprav (uživatelé CDMA a mobilních telefonů) — 3900 1600 (9 – 18 hod) Jako předvolbu použijte účastnickou dálkovou volbu
Pomoc pro uživatele na Filipínách
Uživatelé, kteří potřebují získat technickou podporu i další poprodejní služby, se mohou obrátit na společnost Epson Philippines Corporation na níže uvedená telefonní a faxová čísla a e-mailovou adresu:
|
Komunikační linka:
|
(63-2) 706 2609
|
|
Fax:
|
(63-2) 706 2665
|
|
Přímá linka telefonické pomoci:
|
(63-2) 706 2625
|
|
E-mail:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
Webové stránky (http://www.epson.com.ph)
Jsou k dispozici informace o technických údajích produktů, ovladače ke stažení, často kladené otázky (FAQ) a e-mailové dotazy.
Bezplatné číslo 1800-1069-EPSON(37766)
Náš tým pro horkou linku vám po telefonu může pomoci v následujících ohledech:
Obchodní dotazy a informace o produktech
Otázky nebo problémy v souvislosti s používáním produktů
Dotazy v souvislosti s opravami a zárukou
Nápověda pro uživatele na Tchaj-wanu
Kontakty pro získání informací, podpory a služeb:
Webové stránky (http://www.epson.com.tw)
Jsou k dispozici informace o technických údajích produktů, ovladače ke stažení a dotazy o produktech.
Telefonická pomoc Epson (Telefon: +0280242008)
Náš tým pro telefonickou pomoc vám po telefonu může pomoci v následujících ohledech:
Obchodní dotazy a informace o produktech
Otázky nebo problémy v souvislosti s používáním produktů
Dotazy v souvislosti s opravami a zárukou
Centrum oprav
|
Telefonní číslo
|
Faxové číslo
|
Adresa
|
|
02-23416969
|
02-23417070
|
No. 20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
|
|
02-27491234
|
02-27495955
|
1F., No. 16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
|
|
02-32340688
|
02-32345299
|
No. 1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
|
|
039-605007
|
039-600969
|
No. 342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Taiwan
|
|
038-312966
|
038-312977
|
No. 87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Taiwan
|
|
02-82273300
|
02-82278866
|
5F.-1, No. 700, Zhongzheng Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
|
|
03-2810606
|
03-2810707
|
No. 413, Huannan Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 324, Taiwan
|
|
03-5325077
|
03-5320092
|
1F., No. 9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
|
|
04-23291388
|
04-23291338
|
3F., No. 510, Yingcai Rd., West Dist., Taichung City 403, Taiwan
|
|
04-23805000
|
04-23806000
|
No. 530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
|
|
05-2784222
|
05-2784555
|
No. 463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
|
|
06-2221666
|
06-2112555
|
No. 141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
|
|
07-5520918
|
07-5540926
|
1F., No. 337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Taiwan
|
|
07-3222445
|
07-3218085
|
No. 51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
|
|
08-7344771
|
08-7344802
|
1F., No. 113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Taiwan
|