 |
 |
|
||
 |
||||
Kontakty na podporu zákazníků Epson
Než se obrátíte na společnost Epson
Pokud váš výrobek Epson nefunguje správně a problém nelze odstranit podle pokynů pro odstraňování problémů v dokumentaci k produktu, obraťte se na podporu zákazníků Epson. Není-li v následující části uvedena podpora zákazníků Epson pro vaši oblast, obraťte se na prodejce, u kterého jste výrobek zakoupili.
Podpora zákazníků Epson vám bude schopna pomoci mnohem rychleji, pokud poskytnete následující údaje:
Sériové číslo výrobku
(Štítek se sériovým číslem se obvykle nachází na zadní straně výrobku.)
(Štítek se sériovým číslem se obvykle nachází na zadní straně výrobku.)
Model produktu
Verze softwaru produktu
(V softwaru výrobku klepněte na tlačítko O aplikaci, Informace o verzi apod.)
(V softwaru výrobku klepněte na tlačítko O aplikaci, Informace o verzi apod.)
Značka a model počítače.
Název a verze operačního systému počítače.
Názvy a verze softwarových aplikací, které s produktem obvykle používáte.
Viz 
Pomoc pro uživatele v Evropě
Informace o kontaktu na podporu společnosti Epson najdete v dokumentu Záruka pro Evropu.
Pomoc pro uživatele v Singapuru
Informační zdroje, podpora a služby dostupné ze strany Epson v Singapuru:
Webové stránky (http://www.epson.com.sg)
Informace o technických údajích produktů, ovladače ke stažení, často kladené otázky (FAQ), obchodní dotazy a technická podpora jsou k dispozici e-mailem.
Telefonická pomoc Epson (Telefon: (65) 6586 3111)
Náš tým pro telefonickou pomoc vám po telefonu může pomoci v následujících ohledech:
Obchodní dotazy a informace o produktech
Dotazy k používání výrobků nebo k odstraňování problémů
Dotazy ohledně servisu a záruky
Pomoc pro uživatele v Thajsku
Kontakty pro informace, podporu a služby:
Webové stránky (http://www.epson.co.th)
Jsou k dispozici informace o technických údajích produktů, ovladače ke stažení, často kladené otázky (FAQ) a e-mail.
Horká linka Epson (Telefon: (66)2685-9899)
Naši pracovníci horké linky vám mohou telefonicky poskytnout následující informace:
Obchodní dotazy a informace o produktech
Dotazy k používání výrobků nebo k odstraňování problémů
Dotazy ohledně servisu a záruky
Pomoc pro uživatele ve Vietnamu
Kontakty pro informace, podporu a služby:
|
Horká linka Epson (Telefon):
|
84-8-823-9239
|
|
Servisní centrum:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam |
Pomoc pro uživatele v Indonésii
Kontakty pro informace, podporu a služby:
Webové stránky (http://www.epson.co.id)
Na tomto webu jsou k dispozici specifikace výrobků, ovladače ke stažení,
odpovědi na časté dotazy, informace o nabídkách a odpovědi na otázky prostřednictvím e-mailu.
Horká linka Epson
Obchodní dotazy a informace o produktech
Technická podpora
|
Telefon
|
(62) 21-572 4350
|
|
Fax
|
(62) 21-572 4357
|
Servisní centrum Epson
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No. 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Telefon/Fax: (62) 21-62301104
|
|
Bandung
|
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No. 2 Bandung Telefon/Fax: (62) 22-7303766
|
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Telefon: (62) 31-5355035
Fax: (62) 31-5477837 |
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Telefon: (62) 274-565478
|
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Telefon/Fax: (62) 61-4516173
|
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No. 49 Makassar Telefon: (62) 411-350147/411-350148
|
Pomoc pro uživatele v Malajsii
Kontakty pro informace, podporu a služby:
Webové stránky (http://www.epson.com.my)
Na tomto webu jsou k dispozici specifikace výrobků, ovladače ke stažení,
odpovědi na časté dotazy, informace o nabídkách a odpovědi na otázky prostřednictvím e-mailu.
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Hlavní kancelář.
|
Telefon:
|
603-56288288
|
|
Fax:
|
603-56288388/399
|
Odborná pomoc Epson
Obchodní dotazy a informace o produktech (infolinka)
|
Telefon:
|
603-56288222
|
Dotazy v souvislosti s opravami a zárukou, používání produktů a technická podpora (technická linka)
|
Telefon:
|
603-56288333
|
Pomoc pro uživatele v Indii
Kontakty pro informace, podporu a služby:
Webové stránky (http://www.epson.co.in)
Jsou k dispozici informace o technických údajích produktů, ovladače ke stažení a dotazy o produktech.
Hlavní kancelář Epson v Indii — Bangalore
|
Telefon:
|
080-30515000
|
|
Fax:
|
30515005
|
Regionální kanceláře Epson v Indii:
|
Místo
|
Telefonní číslo
|
Faxové číslo
|
|
Mumbai
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
|
Delhi
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
Chennai
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
Kolkata
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
|
Hyderabad
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
není k dispozici
|
|
Pune
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
Ahmedabad
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
Asistenční linka
Ve věci oprav, informací o produktu nebo objednávky kazet — 18004250011 (9–21 hod) — Jedná se o bezplatné číslo.
Ve věci oprav (uživatelé CDMA a mobilních telefonů) — 3900 1600 (9–18 hod) Jako předvolbu použijte účastnickou dálkovou volbu
Pomoc pro uživatele na Filipínách
Uživatelé, kteří potřebují získat technickou podporu i další poprodejní služby, se mohou obrátit na společnost Epson Philippines Corporation na níže uvedená telefonní a faxová čísla a e-mailovou adresu:
|
Hlavní linka:
|
(63-2) 706 2609
|
|
Fax:
|
(63-2) 706 2665
|
|
Přímá linka technické pomoci:
|
(63-2) 706 2625
|
|
E-mail:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
Webové stránky (http://www.epson.com.ph)
Jsou k dispozici informace o technických údajích produktů, ovladače ke stažení, často kladené otázky (FAQ) a e-mailové dotazy.
Bezplatné č. 1800-1069-EPSON(37766)
Naši pracovníci horké linky vám mohou telefonicky poskytnout následující informace:
Obchodní dotazy a informace o produktech
Dotazy k používání výrobků nebo k odstraňování problémů
Dotazy ohledně servisu a záruky