Ujistěte se, že je zařízení správně připojeno k počítači.
Vypněte zařízení a znovu jej zapněte. Pokud problém přetrvává, může být zařízení poškozeno nebo je třeba vyměnit světelný zdroj skeneru. Obraťte se na prodejce.
Ujistěte se, že je skenovací software nainstalován kompletní.
Pokyny k instalaci skenovacího softwaru naleznete v tištěné příručce.