epson
Domů > Tisk > Řešení problémů

Zjištění problému

Indikátory chyb
Status Monitor
Spuštění kontroly funkčnosti tiskárny
Odstraňování potíží spojených s tiskárnou se nejlépe provádí ve dvou krocích: nejprve diagnostikujte problém, poté aplikujte možná řešení, dokud se problém neodstraní.
Informace, které potřebujete k určení a vyřešení většiny obvyklých problémů, získáte v elektronické příručce pro řešení potíží, pomocí ovládacího panelu tiskárny, nástroje Status Monitor (Stavový monitor) nebo spuštěním kontroly funkčnosti tiskárny. Pokyny naleznete níže v příslušné části.
Pokud máte určitý problém s kvalitou tisku, problém s tiskem, který se kvality netýká, problém s podáváním papíru nebo pokud tiskárna netiskne vůbec, v příslušné části naleznete pokyny.
Pro vyřešení problému bude možná nutné zrušit tisk.
Zrušení tisku

Indikátory chyb

Řadu běžných problémů s tiskárnou lze určit pomocí indikátorů chyb na ovládacím panelu tiskárny. Pokud tiskárna přestane fungovat a problémy nelze odstranit, viz tabulka indikátorů chyb a řešení uvedená v brožuře.
Nahoru

Status Monitor

Pokud při tisku nastane problém, zobrazí se v okně Status Monitor chybové hlášení.
Je-li třeba vyměnit inkoustovou kazetu, klepněte na tlačítko How to (Návod) v okně. Aplikace Status Monitor vás krok za krokem provede postupem výměny kazety.
Chcete-li zkontrolovat stav jednotlivých inkoustových kazet, přečtěte si jednu z následujících částí:
Viz Použití aplikace EPSON Status Monitor 3 (Windows)
Viz Použití aplikace EPSON StatusMonitor (Mac OS X)
Pokud chyba indikuje, že podložky pro zachytávání odpadního inkoustu v tiskárně se blíží k hranici své životnosti, obraťte se na společnost Epson a požádejte o jejich výměnu. Pokud jsou tyto podložky nasycené, tiskárna se zastaví a pro další pokračování je nutné obrátit se na podporu společnosti Epson.
Nahoru

Spuštění kontroly funkčnosti tiskárny

Pokud nemůžete určit původ problému, provedení kontroly funkčnosti tiskárny vám pomůže určit, zda problém spočívá v tiskárně nebo v počítači.
Kontrolu funkčnosti tiskárny proveďte podle následujících pokynů.
Tiskárna i počítač musí být vypnuty.
Odpojte kabel od konektoru rozhraní na tiskárně.
Zkontrolujte, že je v podavači listů vložen papír velikosti A4.
Stisknutím tlačítka  On zapněte tiskárnu.
Stisknutím tlačítka  Menu otevřete nabídku nastavení kopírování.
Stisknutím tlačítka nebo vyberte položku Maintenance (Údržba) a potom stiskněte tlačítko OK.
Stisknutím tlačítka nebo vyberte položku Nozzle Check (Kontrola trysek) a potom stiskněte tlačítko   [Color].
Zobrazí se testovací stránka se vzorkem pro kontrolu trysek. Pokud jsou na vzorku mezery, je třeba vyčistit tiskovou hlavu.
Viz Čištění tiskové hlavy
Pokud se vytiskne testovací stránka, problém se pravděpodobně nachází v nastavení softwaru, v kabelu nebo v počítači. Rovněž je možné, že software není nainstalován správně. Zkuste software odinstalovat a znovu nainstalovat.
Viz Odinstalování softwaru tiskárny
Pokud se nevytiskne testovací stránka, pravděpodobně došlo k problému s tiskárnou. Vyzkoušejte pokyny v následující části.
Viz Tiskárna netiskne
Nahoru