 |
 |
|
||
 |
||||
Kontakty na podporu společnosti Epson
Než se obrátíte na společnost Epson
Pokud váš výrobek Epson nepracuje správně a problém nelze odstranit podle pokynů pro odstraňování problémů v dokumentaci k produktu, obraťte se s žádostí o pomoc na podporu zákazníků Epson. Není-li v následující části uvedeno oddělení podpory společnosti Epson pro vaši oblast, obraťte se na prodejce, u kterého jste výrobek zakoupili.
Pracovníci podpory společnosti Epson vám budou schopni pomoci mnohem rychleji, pokud jim poskytnete následující údaje:
Sériové číslo výrobku
(Štítek se sériovým číslem se obvykle nachází na zadní straně výrobku.)
(Štítek se sériovým číslem se obvykle nachází na zadní straně výrobku.)
Model produktu
Verze softwaru produktu
(Klepněte na tlačítko About (O aplikaci), Version Info (Informace o verzi) nebo podobné tlačítko v aplikaci.)
(Klepněte na tlačítko About (O aplikaci), Version Info (Informace o verzi) nebo podobné tlačítko v aplikaci.)
Značka a model počítače
Název a verze operačního systému počítače
Názvy a verze softwarových aplikací, které s produktem obvykle používáte
Poznámka:|
V závislosti na produktu se mohou do paměti ukládat údaje seznamu vytáčení pro fax a/nebo nastavení sítě. Při poruše nebo opravě produktu může dojít ke ztrátě těchto údajů a/nebo nastavení. Společnost Epson nepřebírá odpovědnost za ztrátu jakýchkoliv údajů, za zálohování nebo obnovu údajů a/nebo nastavení, a to ani v průběhu záruční doby. Doporučujeme tyto údaje zálohovat nebo si je poznamenat.
|
Pomoc pro uživatele v Evropě
Informace o podpoře společnosti Epson najdete v dokumentu Záruka pro Evropu.
Pomoc pro uživatele v Austrálii
Cílem společnosti Epson Australia je poskytovat vysokou úroveň služeb pro zákazníky. Kromě dokumentace k vašemu výrobku poskytujeme následující zdroje informací:
Váš prodejce
Nezapomeňte, že s vyhledáním a odstraněním problémů vám často může pomoci váš prodejce. Chcete-li získat pomoc při řešení problémů, měli byste vždy nejdříve zavolat prodejci; prodejce může problémy vyřešit rychle a snadno a zároveň vám může poradit, jak postupovat dále.
Internetová adresa http://www.epson.com.au
Navštivte webové stránky společnosti Epson Australia. Stojí za to vzít sem modem pro příležitostné surfování! Na tomto webu jsou k dispozici ke stažení jednotlivé ovladače, kontaktní místa společnosti Epson, informace o nových produktech a technické podpoře (e-mail).
Odborná pomoc Epson
Telefonická pomoc Epson je k dispozici jako poslední záloha, která zajišťuje přístup našich zákazníků ke službám. Operátoři telefonické pomoci vám mohou pomoci při instalaci, konfiguraci a používání vašeho výrobku Epson. Pracovníci předprodejní telefonické pomoci vám mohou poskytnout materiály o nových výrobcích Epson a informace o nejbližším prodejci nebo servisu. Tato služba dokáže odpovědět na mnohé dotazy.
Čísla telefonické pomoci:
|
Telefon:
|
1300 361 054
|
|
Fax:
|
(02) 8899 3789
|
Doporučujeme vám, abyste si před zavoláním připravili veškeré relevantní informace. Čím více informací budete mít k dispozici, tím rychleji vám budeme moci vyřešit problém. Mezi tyto informace patří dokumentace k výrobků Epson, typ počítače, operační systém, aplikace a veškeré další informace, které považujete za důležité.