Zjištění problému

Potíže s tiskárnou nejsnáze vyřešíte ve dvou krocích: nejdříve určete problém a pak použijte vhodná řešení, dokud problém nebude odstraněn.

Informace, které potřebujete k určení a vyřešení většiny obvyklých problémů, získáte v elektronické příručce pro řešení potíží, pomocí ovládacího panelu tiskárny, nástroje Status Monitor nebo spuštěním kontroly funkčnosti tiskárny. Pokyny naleznete níže v příslušné části.

Pokud máte určitý problém s kvalitou tisku, problém s tiskem, který se kvality netýká, problém s podáváním papíru nebo pokud tiskárna netiskne vůbec, v příslušné části naleznete pokyny.

Pro vyřešení problému bude možná nutné zrušit tisk.

Zrušení tisku

Chybové zprávy

Řadu běžných problémů s tiskárnou lze určit pomocí chybových zpráv na ovládacím panelu tiskárny. Pokud tiskárna přestane fungovat a problémy nelze odstranit, podívejte se do tabulky chybových zpráv a řešení uvedené v brožuře.

Nahoru

Aplikace Status Monitor

Pokud při tisku nastane problém, zobrazí se v okně Status Monitor chybové hlášení.

Je-li třeba vyměnit inkoustovou kazetu, klepněte v okně na tlačítko How To (Návod). Aplikace Status Monitor vás provede postupem výměny kazety.

Chcete-li ověřit stav každé inkoustové kazety, postupujte podle jedné z následujících částí:

Viz Použití aplikace EPSON Status Monitor 3 (Windows)

Viz Použití aplikace EPSON Status Monitor (Mac OS X)

Pokud se zobrazí chybová zpráva, která indikuje, že se blíží konec životnosti podložek pro zachytávání odpadního inkoustu, požádejte společnost Epson o jejich výměnu. Zpráva se bude zobrazovat v pravidelných intervalech, dokud nebudou podložky pro zachytávání odpadního inkoustu vyměněny. Když jsou podložky pro zachytávání odpadního inkoustu tiskárny nasycené, tiskárna se zastaví a aby bylo možné pokračovat v tisku, je nezbytný zásah technické podpory společnosti Epson.

Nahoru

Spuštění kontroly funkčnosti tiskárny

Pokud nemůžete určit původ problému, provedení kontroly funkčnosti tiskárny vám pomůže určit, zda problém spočívá v tiskárně nebo v počítači.

Kontrolu funkčnosti tiskárny proveďte podle následujících pokynů.

Ujistěte se, že je tiskárna vypnuta.

Ověřte, zda je v podavači listů vložen papír velikosti A4.

Stisknutím tlačítka

On zapněte tiskárnu.

Stisknutím tlačítka

Menu otevřte nabídku nastavení kopírování.

Stisknutím tlačítka

nebo

vyberte položku Maintenance (Údržba) a potom stiskněte tlačítko OK.

Stisknutím tlačítka

nebo

vyberte položku Nozzle Check (Kontr trysek) a potom stiskněte tlačítko

[Color].

Zobrazí se testovací stránka se vzorkem pro kontrolu trysek. Pokud jsou na vzorku mezery, je třeba vyčistit tiskovou hlavu.

Viz Čištění tiskové hlavy

Pokud se vytiskne testovací stránka, problém se pravděpodobně nachází v nastavení softwaru, v kabelu nebo v počítači. Rovněž je možné, že software není nainstalován správně. Zkuste software odinstalovat a znovu nainstalovat.

Viz Odinstalování softwaru tiskárny

Pokud se nevytiskne testovací stránka, pravděpodobně došlo k problému s tiskárnou. Vyzkoušejte pokyny v následující části.

Viz Tiskárna netiskne

Nahoru