|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Kontaktování podpory společnosti EpsonNež se obrátíte na společnost EpsonPokud váš výrobek Epson nefunguje správně a problém nelze odstranit podle pokynů pro odstraňování problémů v dokumentaci k produktu, obraťte se na služby podpory společnosti Epson. Není-li v následující části uvedena podpora společnosti Epson pro vaši oblast, obraťte se na prodejce, u kterého jste výrobek zakoupili.
Pracovníci podpory společnosti Epson vám budou schopni pomoci mnohem rychleji, pokud jim poskytnete následující údaje:
Sériové číslo výrobku
(Štítek se sériovým číslem se obvykle nachází na zadní straně výrobku.) Model produktu
Verze softwaru produktu
(V softwaru výrobku klepněte na položku About (O aplikaci), Version Info (Informace o verzi)anebo na podobné tlačítko.) Značka a model počítače
Název a verze operačního systému počítače
Názvy a verze softwarových aplikací, které s produktem obvykle používáte
Poznámka:
Pomoc pro uživatele v EvropěInformace pro kontaktování podpory společnosti Epson najdete v dokumentu Záruka pro Evropu.
Pomoc pro uživatele v AustráliiCílem společnosti Epson Australia je poskytovat vysokou úroveň služeb pro zákazníky. Kromě dokumentace k vašemu výrobku poskytujeme následující zdroje informací:
Váš prodejceNezapomeňte, že vám váš prodejce může pomoci s vyhledáváním a odstraňováním problémů. Chcete-li získat pomoc při řešení problémů, měli byste vždy nejdříve zavolat prodejci; prodejce může problémy vyřešit rychle a snadno a zároveň vám může poradit, jak postupovat dále.
Internetová adresa http://www.epson.com.auNavštivte webové stránky společnosti Epson Australia. Tyto stránky stojí za vaši pravidelnou návštěvu! Obsahují část s ovladači ke stažení, přehled kontaktních míst společnosti Epson, informace o nových výrobcích a technickou podporu (prostřednictvím e-mailu).
Odborná pomoc EpsonTelefonická pomoc Epson je k dispozici jako poslední záloha, která zajišťuje přístup našich zákazníků ke službám. Operátoři telefonické pomoci vám mohou pomoci při instalaci, konfiguraci a používání vašeho výrobku Epson. Pracovníci předprodejní telefonické pomoci vám mohou poskytnout materiály o nových výrobcích Epson a informace o nejbližším prodejci nebo servisu. Tato služba dokáže odpovědět na mnohé dotazy.
Čísla telefonické pomoci:
Doporučujeme vám, abyste si před zavoláním připravili veškeré relevantní informace. Čím více informací budete mít k dispozici, tím rychleji vám budeme moci vyřešit problém. Mezi tyto informace patří dokumentace k výrobků Epson, typ počítače, operační systém, aplikace a veškeré další informace, které považujete za důležité.
Pomoc pro uživatele v SingapuruInformační zdroje, podpora a služby dostupné ze strany Epson v Singapuru:
Webové stránky (http://www.epson.com.sg)Informace o technických údajích produktů, ovladače ke stažení, často kladené otázky (FAQ), obchodní dotazy a technická podpora jsou k dispozici e-mailem.
Telefonická pomoc Epson (Telefon: (65) 6586 3111)Náš tým pro telefonickou pomoc vám po telefonu může pomoci v následujících ohledech:
Obchodní dotazy a informace o produktech
Dotazy k používání výrobků nebo k odstraňování problémů
Dotazy ohledně servisu a záruky
Pomoc pro uživatele v ThajskuKontakty pro informace, podporu a služby:
Webové stránky (http://www.epson.co.th)Jsou k dispozici informace o technických údajích produktů, ovladače ke stažení, často kladené otázky (FAQ) a e-mail.
Horká linka Epson (Telefon: (66) 2685-9899)Naši pracovníci horké linky vám mohou telefonicky poskytnout následující informace:
Obchodní dotazy a informace o produktech
Dotazy k používání výrobků nebo k odstraňování problémů
Dotazy ohledně servisu a záruky
Pomoc pro uživatele ve VietnamuKontakty pro informace, podporu a služby:
Pomoc pro uživatele v IndonésiiKontakty pro informace, podporu a služby:
Webové stránky (http://www.epson.co.id)Na tomto webu jsou k dispozici specifikace výrobků, ovladače ke stažení
Odpovědi na časté dotazy, informace o nabídkách a odpovědi na otázky prostřednictvím e-mailu
Horká linka EpsonObchodní dotazy a informace o produktech
Technická podpora
Servisní centrum Epson
Pomoc pro uživatele v HonkonguUživatelé, kteří potřebují získat technickou podporu i další poprodejní služby, se mohou obrátit na společnost Epson Hong Kong Limited.
Domovská internetová stránkaSpolečnost Epson Hong Kong zavedla na Internetu místní domovskou stránku v čínštině i angličtině, aby uživatelé měli k dispozici následující informace:
Informace o zařízení
Odpovědi na často kladené otázky (FAQ)
Poslední verze ovladačů pro zařízení Epson
Uživatelé mohou najít naši webovou domovskou stránku na:
Horká linka technické podporyMůžete také kontaktovat naše technické pracovníky na následujících telefonních a faxových číslech:
Pomoc pro uživatele v MalajsiiKontakty pro informace, podporu a služby:
Webové stránky (http://www.epson.com.my)Na tomto webu jsou k dispozici specifikace výrobků, ovladače ke stažení
Odpovědi na časté dotazy, informace o nabídkách a odpovědi na otázky prostřednictvím e-mailu
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.Hlavní kancelář.
Odborná pomoc EpsonObchodní dotazy a informace o produktech (infolinka)
Dotazy v souvislosti s opravami a zárukou, používání produktů a technická podpora (technická linka)
Pomoc pro uživatele v IndiiKontakty pro informace, podporu a služby:
Webové stránky (http://www.epson.co.in)Jsou k dispozici informace o technických údajích produktů, ovladače ke stažení a dotazy o produktech.
Hlavní kancelář Epson v Indii — Bangalore
Regionální kanceláře Epson v Indii:
Asistenční linkaVe věci oprav, informací o produktu nebo objednávky kazet — 18004250011 (9 — 21 hod) — Jedná se o bezplatné číslo.
Ve věci oprav (uživatelé CDMA a mobilních telefonů) — 3900 1600 (9 — 18 hod) Jako předvolbu použijte účastnickou dálkovou volbu
Pomoc pro uživatele na FilipínáchUživatelé, kteří potřebují získat technickou podporu i další poprodejní služby, se mohou obrátit na společnost Epson Philippines Corporation na níže uvedená telefonní a faxová čísla a e-mailovou adresu:
Webové stránky (http://www.epson.com.ph)
Jsou k dispozici informace o technických údajích produktů, ovladače ke stažení, často kladené otázky (FAQ) a e-mailové dotazy.
Bezplatné č. 1800-1069-EPSON(37766)
Naši pracovníci horké linky vám mohou telefonicky poskytnout následující informace:
Obchodní dotazy a informace o produktech
Dotazy k používání výrobků nebo k odstraňování problémů
Dotazy ohledně servisu a záruky
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||