EPSON

Kontaktování podpory společnosti Epson

Než se obrátíte na společnost Epson

Pokud váš výrobek Epson nefunguje správně a problém nelze odstranit podle pokynů pro odstraňování problémů v dokumentaci k produktu, obraťte se na služby podpory společnosti Epson. Není-li v následující části uvedena podpora společnosti Epson pro vaši oblast, obraťte se na prodejce, u kterého jste výrobek zakoupili.
Pracovníci podpory společnosti Epson vám budou schopni pomoci mnohem rychleji, pokud jim poskytnete následující údaje:
Sériové číslo výrobku
(Štítek se sériovým číslem se obvykle nachází na zadní straně výrobku.)
Model produktu
Verze softwaru produktu
(V softwaru výrobku klepněte na položku About (O aplikaci), Version Info (Informace o verzi)anebo na podobné tlačítko.)
Značka a model počítače
Název a verze operačního systému počítače
Názvy a verze softwarových aplikací, které s produktem obvykle používáte
Poznámka:
Podle produktu mohou být seznamy voleb faxových čísel anebo síťová nastavení uložena v paměti produktu. Z důvodu poruchy anebo opravy produktu se mohou ztratit. Společnost Epson neodpovídá za ztrátu žádných údajů, zálohování či obnovu údajů anebo nastavení, ani v záruční lhůtě. Doporučujeme vám provést si vlastní zálohu údajů anebo poznámky.

Pomoc pro uživatele v Evropě

Informace pro kontaktování podpory společnosti Epson najdete v dokumentu Záruka pro Evropu.

Pomoc pro uživatele v Austrálii

Cílem společnosti Epson Australia je poskytovat vysokou úroveň služeb pro zákazníky. Kromě dokumentace k vašemu výrobku poskytujeme následující zdroje informací:

Váš prodejce

Nezapomeňte, že vám váš prodejce může pomoci s vyhledáváním a odstraňováním problémů. Chcete-li získat pomoc při řešení problémů, měli byste vždy nejdříve zavolat prodejci; prodejce může problémy vyřešit rychle a snadno a zároveň vám může poradit, jak postupovat dále.

Internetová adresa http://www.epson.com.au

Navštivte webové stránky společnosti Epson Australia. Tyto stránky stojí za vaši pravidelnou návštěvu! Obsahují část s ovladači ke stažení, přehled kontaktních míst společnosti Epson, informace o nových výrobcích a technickou podporu (prostřednictvím e-mailu).

Odborná pomoc Epson

Telefonická pomoc Epson je k dispozici jako poslední záloha, která zajišťuje přístup našich zákazníků ke službám. Operátoři telefonické pomoci vám mohou pomoci při instalaci, konfiguraci a používání vašeho výrobku Epson. Pracovníci předprodejní telefonické pomoci vám mohou poskytnout materiály o nových výrobcích Epson a informace o nejbližším prodejci nebo servisu. Tato služba dokáže odpovědět na mnohé dotazy.
Čísla telefonické pomoci:
Telefon:
1300 361 054
Fax:
(02) 8899 3789
Doporučujeme vám, abyste si před zavoláním připravili veškeré relevantní informace. Čím více informací budete mít k dispozici, tím rychleji vám budeme moci vyřešit problém. Mezi tyto informace patří dokumentace k výrobků Epson, typ počítače, operační systém, aplikace a veškeré další informace, které považujete za důležité.

Pomoc pro uživatele v Singapuru

Informační zdroje, podpora a služby dostupné ze strany Epson v Singapuru:

Webové stránky (http://www.epson.com.sg)

Informace o technických údajích produktů, ovladače ke stažení, často kladené otázky (FAQ), obchodní dotazy a technická podpora jsou k dispozici e-mailem.

Telefonická pomoc Epson (Telefon: (65) 6586 3111)

Náš tým pro telefonickou pomoc vám po telefonu může pomoci v následujících ohledech:
Obchodní dotazy a informace o produktech
Dotazy k používání výrobků nebo k odstraňování problémů
Dotazy ohledně servisu a záruky

Pomoc pro uživatele v Thajsku

Kontakty pro informace, podporu a služby:

Webové stránky (http://www.epson.co.th)

Jsou k dispozici informace o technických údajích produktů, ovladače ke stažení, často kladené otázky (FAQ) a e-mail.

Horká linka Epson (Telefon: (66) 2685-9899)

Naši pracovníci horké linky vám mohou telefonicky poskytnout následující informace:
Obchodní dotazy a informace o produktech
Dotazy k používání výrobků nebo k odstraňování problémů
Dotazy ohledně servisu a záruky

Pomoc pro uživatele ve Vietnamu

Kontakty pro informace, podporu a služby:
Horká linka Epson (Telefon):
84-8-823-9239
Servisní centrum:
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam

Pomoc pro uživatele v Indonésii

Kontakty pro informace, podporu a služby:

Webové stránky (http://www.epson.co.id)

Na tomto webu jsou k dispozici specifikace výrobků, ovladače ke stažení
Odpovědi na časté dotazy, informace o nabídkách a odpovědi na otázky prostřednictvím e-mailu

Horká linka Epson

Obchodní dotazy a informace o produktech
Technická podpora
Telefon
(62) 21-572 4350
Fax
(62) 21-572 4357

Servisní centrum Epson

Jakarta
Mangga Dua Mall 3rd floor No. 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua,
Jakarta
Telefon/Fax: (62) 21-62301104
Bandung
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No. 2
Bandung
Telefon/Fax: (62) 22-7303766
Surabaya
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 — 118
Surabaya
Telefon: (62) 31-5355035
Fax: (62) 31-5477837
Yogyakarta
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60
Yogyakarta
Telefon: (62) 274-565478
Medan
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11
Medan
Telefon/Fax: (62) 61-4516173
Makassar
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No. 49
Makassar
Telefon: (62) 411-350147/411-350148

Pomoc pro uživatele v Honkongu

Uživatelé, kteří potřebují získat technickou podporu i další poprodejní služby, se mohou obrátit na společnost Epson Hong Kong Limited.

Domovská internetová stránka

Společnost Epson Hong Kong zavedla na Internetu místní domovskou stránku v čínštině i angličtině, aby uživatelé měli k dispozici následující informace:
Informace o zařízení
Odpovědi na často kladené otázky (FAQ)
Poslední verze ovladačů pro zařízení Epson
Uživatelé mohou najít naši webovou domovskou stránku na:

Horká linka technické podpory

Můžete také kontaktovat naše technické pracovníky na následujících telefonních a faxových číslech:
Telefon:
(852) 2827-8911
Fax:
(852) 2827-4383

Pomoc pro uživatele v Malajsii

Kontakty pro informace, podporu a služby:

Webové stránky (http://www.epson.com.my)

Na tomto webu jsou k dispozici specifikace výrobků, ovladače ke stažení
Odpovědi na časté dotazy, informace o nabídkách a odpovědi na otázky prostřednictvím e-mailu

Epson Trading (M) Sdn. Bhd.

Hlavní kancelář.
Telefon:
603-56288288
Fax:
603-56288388/399

Odborná pomoc Epson

Obchodní dotazy a informace o produktech (infolinka)
Telefon:
603-56288222
Dotazy v souvislosti s opravami a zárukou, používání produktů a technická podpora (technická linka)
Telefon:
603-56288333

Pomoc pro uživatele v Indii

Kontakty pro informace, podporu a služby:

Webové stránky (http://www.epson.co.in)

Jsou k dispozici informace o technických údajích produktů, ovladače ke stažení a dotazy o produktech.

Hlavní kancelář Epson v Indii — Bangalore

Telefon:
080-30515000
Fax:
30515005

Regionální kanceláře Epson v Indii:

Místo
Telefonní číslo
Faxové číslo
Mumbai
022-28261515 /16/17
022-28257287
Delhi
011-30615000
011-30615005
Chennai
044-30277500
044-30277575
Kolkata
033-22831589 / 90
033-22831591
Hyderabad
040-66331738/ 39
040-66328633
Cochin
0484-2357950
0484-2357950
Coimbatore
0422-2380002
Není k dispozici
Pune
020-30286000 /30286001/30286002
020-30286000
Ahmedabad
079-26407176 / 77
079-26407347

Asistenční linka

Ve věci oprav, informací o produktu nebo objednávky kazet — 18004250011 (9 — 21 hod) — Jedná se o bezplatné číslo.
Ve věci oprav (uživatelé CDMA a mobilních telefonů) — 3900 1600 (9 — 18 hod) Jako předvolbu použijte účastnickou dálkovou volbu

Pomoc pro uživatele na Filipínách

Uživatelé, kteří potřebují získat technickou podporu i další poprodejní služby, se mohou obrátit na společnost Epson Philippines Corporation na níže uvedená telefonní a faxová čísla a e-mailovou adresu:
Hlavní linka:
(63-2) 706 2609
Fax:
(63-2) 706 2665
Přímá linka technické pomoci:
(63-2) 706 2625
E-mail:
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
Webové stránky (http://www.epson.com.ph)
Jsou k dispozici informace o technických údajích produktů, ovladače ke stažení, často kladené otázky (FAQ) a e-mailové dotazy.
Bezplatné č. 1800-1069-EPSON(37766)
Naši pracovníci horké linky vám mohou telefonicky poskytnout následující informace:
Obchodní dotazy a informace o produktech
Dotazy k používání výrobků nebo k odstraňování problémů
Dotazy ohledně servisu a záruky