 |
 |
|
||
 |
||||
Свързване с отдела за поддръжка на клиенти
Преди да се свържете с Epson
Ако продуктът Epson не функционира правилно и не можете да разрешите проблема, използвайки информацията за отстраняване на проблеми в документацията на продукта, се обърнете за съдействие към отдела за поддръжка на клиентите. Ако не видите такъв отдел във Вашия регион, се свържете с дилъра, от който сте закупили Вашия продукт.
Отделът по обслужване на клиенти ще може да Ви помогне много по-бързо, ако имате следната информация:
Сериен номер на продукт
(Табелката със серийния номер обикновено е на гърба на продукта.)
(Табелката със серийния номер обикновено е на гърба на продукта.)
Модел на продукт
Версия на софтуера
(Кликнете върху About (Относно), Version Info (Информация за версия) или аналогичен бутон в софтуера на продукта.)
(Кликнете върху About (Относно), Version Info (Информация за версия) или аналогичен бутон в софтуера на продукта.)
Марка и модел компютър
Името и версията на операционната система на Вашия компютър
Имена и версии на софтуерните приложения, които обикновено използвате с Вашия продукт
Помощ за потребители в Европа
Проверете Вашата Pan-European Warranty Document (Общоевропейска гаранция) за това, как да се свържете с отдела за Обслужване на клиенти на EPSON.
Помощ за потребители в Австралия
Epson Австралия цели да Ви предостави висококачествено обслужване. В допълнение към продуктовата документация Ви предоставяме следните източници за получаване на информация:
Вашият дилър
Не забравяйте, че дилърът често може да помогне при установяването и разрешаването на проблемите. Дилърът винаги трябва да бъде този, на който Вие да се обаждате първо за съвет относно проблеми; дилърите могат често да разрешат проблемите бързо и лесно, както и да Ви посъветват за следващите стъпки, които трябва да предприемете.
Интернет URL http://www.epson.com.au
Влезте в страницата на Epson Австралия. Струва си да си вземете модема тук за сърфиране! Страницата предлага портал за изтегляне на драйвери, точки за връзка с Epson, информация за нови продукти и техническа поддръжка (имейл).
Бюро за помощ на Epson
Бюрото за помощ на Epson представлява последната алтернатива, с която подсигуряваме възможността на нашите клиенти да имат достъп до съвет. Операторите от Бюрото за помощ могат да Ви помогнат да инсталирате, конфигурирате и боравите с Вашия продукт на Epson. Служителите ни в Бюрото за помощ могат да Ви предоставят литература за нови продукти на Epson и съвет за местоположението на най-близкия дилър или най-близкото място за сервиз. Тук ще намерите отговор на множество Ваши въпроси.
Номерата на Бюрото за помощ са:
|
Телефон:
|
1300 361 054
|
|
Факс:
|
(02) 8899 3789
|
Окуражаваме Ви да разполагате с цялата необходима информация, когато ни звъните. Колкото повече информация имате, толкова по-бързо можем да Ви помогнем да разрешим проблема. Тази информация включва документацията на Вашия продукт Epson, тип компютър, операционна система, програмни приложения и друга информация, която Ви трябва.
Помощ за потребители в Сингапур
Източниците на информация, поддръжка и обслужване от Epson Сингапур са:
Световна мрежа (http://www.epson.com.sg)
Можете да намерите информация за спецификациите за продукта, драйвъри за изтегляне, често задавани въпроси (FAQ), запитване за покупка и техническа поддръжка по e-mail.
Бюро за помощ на Epson (Тел.: (65) 6586 3111)
Екипът от нашето Бюро за помощ може да Ви помогне със следното по телефона:
Запитване за продажба и информация за продукти
Въпроси или проблеми относно използване на продукт
Запитване относно сервиз или гаранция
Помощ за потребители в Тайланд
Контактите за информация, поддръжка и обслужване са:
Световна мрежа(http://www.epson.co.th)
Можете да намерите информация за спецификациите за продукта, драйвъри за изтегляне, често задавани въпроси (FAQ) и e-mail.
Гореща линия на Epson (Тел.:(66)2685-9899)
Екипът от Горещата телефонна линия може да Ви помогне със следното по телефона:
Запитване за продажба и информация за продукти
Въпроси или проблеми относно използване на продукт
Запитване относно сервиз или гаранция
Помощ за потребители във Виетнам
Контактите за информация, поддръжка и обслужване са:
|
Гореща телефонна линия на Epson (Телефон):
|
84-8-823-9239
|
|
Център за обслужване:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam (Виетнам)
|
Помощ за потребители в Индонезия
Контактите за информация, поддръжка и обслужване са:
Световна мрежа (http://www.epson.co.id)
Информация за спесификации за продукт, драйвъри за изтегляне
Често задавани въпроси (FAQ), Запитване за продажба, въпроси по e-mail
Гореща линия на Epson
Запитване за продажба и информация за продукти
Техническа поддръжка
|
Телефон
|
(62) 21-572 4350
|
|
Факс
|
(62) 21-572 4357
|
Център за обслужване на Epson
|
Джакарта
|
Mangga Dua Mall 3 етаж No 3AB
Jl. Arteri Mangga Dua, Джакарта Тел./Факс (62) 21-62301104 |
|
Bandung
|
Lippo Center 6th floor
Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Тел./Факс (62) 22-7303766 |
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Телефон: (62) 31-5355035 Факс: (62)31-5477837 |
|
Yogyakarta
|
Хотел Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Телефон: (62) 274-565478 |
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Тел./Факс: (62) 61-4516173 |
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Тел.: (62)411-350147/411-350148 |
Помощ за потребители в Хонг Конг
За да получат техническа поддръжка, както и друго обслужване след продажби, потребителите са добре дошли да се свържат с Epson Hong Kong Limited.
Интернет страница
Epson Hong Kong има страница на китайски и английски език в интернет, с която предоставя на потребителите следната информация:
Информация за продукт
Отговори на Често задавани въпроси (FAQs)
Най-новите версии на драйвърите на продуктите Epson
Потребителите могат да влязат в страницата на адрес:
Гореща линия за техническа поддръжка
Можете да се свържете с нашия технически екип на следните телефони и факс номера:
|
Телефон:
|
(852) 2827-8911
|
|
Факс:
|
(852) 2827-4383
|
Помощ за потребители в Малайзия
Контактите за информация, поддръжка и обслужване са:
Световна мрежа (http://www.epson.com.my)
Информация за спесификации за продукт, драйвъри за изтегляне
Често задавани въпроси (FAQ), Запитване за продажба, въпроси по e-mail
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Централа.
|
Телефон:
|
603-56288288
|
|
Факс:
|
603-56288388/399
|
Бюро за помощ на Epson
Запитване за продажба и информация за продукти (Инфолиния)
|
Телефон:
|
603-56288222
|
Запитване за сервиз и гаранции, използване на продуктите и техническа поддръжка (Техническа линия)
|
Телефон:
|
603-56288333
|
Помощ за потребители в Индия
Контактите за информация, поддръжка и обслужване са:
Световна мрежа (http://www.epson.co.in)
Предлагат се информация за спесификации за продукти, драйвъри за изтегляне и запитване за продукти.
Централа на Epson в Индия - Bangalore
|
Телефон:
|
080-30515000
|
|
Факс:
|
30515005
|
Регионални офиси на Epson в Индия:
|
Местоположение
|
Телефонен номер
|
Номер на факс
|
|
Мумбай
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
|
Delhi
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
Chennai
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
Kolkata
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
|
Hyderabad
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
NA
|
|
Pune
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
Ahmedabad
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
Линия за помощ
За обслужване, информация за продукти или поръчка на тонер - 18004250011 (09:00 - 21:00 ч.) - Разговорите не се таксуват.
За обслужване (CDMA и клиенти на мобилни оператори) 3900 1600 (09:00 - 18:00 ч.) Префикс местен STD код
Помощ за потребители във Филипините
За да получат техническа поддръжка и друго следпродажбено обслужване, потребителите са добре дошли да се свържат с Epson Philippines Corporation на телефоните и факс номерата и e-mail адреса, посочени по-долу:
|
Телефон:
|
(63) 2-813-6567
|
|
Факс:
|
(63) 2-813-6545
|
|
E-mail:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
Световна мрежа (http://www.epson.com.ph)
Можете да намерите информация за спецификациите за продукта, драйвъри за изтегляне, често задавани въпроси (FAQ) и e-mail запитвания.
Бюро за помощ на Epson (Телефон: (63) 2-813-6567)
Екипът от Горещата телефонна линия може да Ви помогне със следното по телефона:
Запитване за продажба и информация за продукти
Въпроси или проблеми относно използване на продукт
Запитване относно сервиз или гаранция