 |
 |
|
||
 |
||||
تشخيص المشكلة
تتمثل أفضل خطوتين للتعامل مع استكشاف مشكلات الطابعة وإصلاحها في: أولاً تشخيص المشكلة، ثم تطبيق الحلول المحتملة حتى يتم حل المشكلة.
تتوفر المعلومات التي تحتاجها لتشخيص وحل أكثر المشكلات شيوعًا في الحل الفوري للمشكلات أو بلوحة التحكم أو شاشة الحالة. ارجع إلى القسم المناسب أدناه.
إذا كانت لديك مشكلة معينة مرتبطة بجودة الطباعة أو مشكلة مطبوعات غير مرتبطة بجودة الطباعة أو مشكلة في تغذية الورق أو إذا كانت الطابعة لا تقوم بالطباعة على الإطلاق، فارجع إلى القسم المناسب.
لحل مشكلة، قد تحتاج إلى إلغاء الطباعة.
مؤشرات الأخطاء
يمكنك تحديد العديد من مشكلات الطابعة الشائعة باستخدام المصابيح الموجودة بالطابعة. في حالة توقف الطابعة عن العمل وكانت المصابيح تومض أو قيد التشغيل، استخدم الجدول التالي لتشخيص المشكلة، ثم اتبع الإجراءات التصحيحية الموصى بها.
|
المصابيح
|
المشكلة وحلها
|
|
 |
نفاد الورق
|
|
|
لم يتم تحميل ورق.
|
قم بتحميل الورق داخل وحدة التغذية بالورق، ثم اضغط على الزر
 . تستأنف الطابعة عملية الطباعة وينطفئ المصباح. |
|
|
تغذية الورق بشكل متعدد
|
||
|
تتم التغذية بأكثر من ورقة واحدة في نفس الوقت.
|
قم بتحميل الورق في وحدة التغذية بالورق واضغط على زر
لاستئناف الطباعة. |
|
 |
انحشار الورق
|
|
|
انحشر الورق في الطابعة.
|
 انظر انحشار الورق
|
|
 |
استنفاد الحبر
|
|
|
خرطوشة الحبر مستنفدة أو لم يتم تركيبها.
|
استبدل خرطوشة الحبر بخرطوشة جديدة. إذا استمر المصباح مضاءً بعد استبدال الخرطوشة، فربما لم يتم تركيبها بشكل صحيح. أعد تركيب خرطوشة الحبر حتى تسمع صوت استقرارها في مكانها.
انظر استبدال خرطوشة حبر مستنفدة
|
|
|
استخدام خرطوشة غير صحيحة
|
||
|
لا يمكن استخدام الخرطوشة المُركبّة حاليًا في الطابعة.
| ||
|
تركيب خرطوشة الحبر على نحو غير سليم
|
||
|
لم يتم تركيب خرطوشة الحبر على نحو سليم.
| ||
 |
انخفاض مستوى الحبر
|
|
|
تم استنفاد خرطوشة الحبر تقريبًا.
|
احصل على خرطوشة حبر استعدادًا لاستبدال الخرطوشة الحالية. لتحديد أي خرطوشة تم استنفادها تقريبًا، افحص حالة خرطوشة الحبر.
انظر فحص حالة خرطوشة الحبر
|
|
 وميض بالتناوب
|
الصيانة
|
|
|
اقتراب لبادات امتصاص حبر الطابعة من نهاية عمرها الافتراضي.
|
اتصل بدعم شركة Epson لاستبدال لبادات الحبر.
إذا اقتربت لبادات امتصاص حبر الطابعة من نهاية عمرها الافتراضي, يمكن استئناف الطباعة بالضغط على الزر . |
|
 |
خطأ غير معروف
|
|
|
حدث خطأ غير معروف بالطابعة.
|
وبعد ذلك أعد تشغيل الطابعة. إذا لم يتم مسح الخطأ، فاتصل بالموزع.
|
|
 |
وضع الاسترداد
|
|
|
فشل تحديث البرامج الثابتة، والطابعة في وضع الاسترداد.
|
تحتاج إلى إعادة محاولة تحديث البرامج الثابتة. قم بتجهيز كبل USB وزيارة موقع الويب المحلي الخاص بشركة Epson لمزيد من التعليمات.
|
|
: يضيء، 
: يومض ببطء، 
: يومض بسرعة
فحص حالة الطابعة
إذا حدثت مشكلة أثناء الطباعة، فستظهر رسالة خطأ في إطار Status Monitor.
إذا ظهرت رسالة خطأ تشير إلى اقتراب لبادات امتصاص حبر الطابعة من نهاية عمرها الافتراضي، فاتصل بدعم Epson لاستبدالها. سيتم عرض الرسالة حسب فاصل زمني منتظم إلى أن يتم استبدال لوحات الحبر. عند تشبع لبادات امتصاص الحبر، تتوقف الطابعة ويصبح دعم Epson مطلوبًا لمتابعة الطباعة.
لنظام التشغيل Windows
ملاحظة:|
ترتيب قائمة خرطوشات الحبر يتغير حسب الطابعة.
|
توجد طريقتان للوصول إلى EPSON Status Monitor 3:
انقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز اختصار الطابعة في taskbar (شريط المهام) في نظام التشغيل Windows.
انظر من رمز الاختصار في taskbar (شريط المهام) لإضافة رمز اختصار في taskbar (شريط المهام) في نظام التشغيل Windows.
انظر من رمز الاختصار في taskbar (شريط المهام) لإضافة رمز اختصار في taskbar (شريط المهام) في نظام التشغيل Windows.افتح برنامج تشغيل الطابعة، انقر فوق علامة التبويب Maintenance (الصيانة) ثم انقر فوق الزر EPSON Status Monitor 3.
عند الوصول إلى EPSON Status Monitor 3، يظهر الإطار التالي:
يوفر EPSON Status Monitor 3 المعلومات التالية:
Current Status (الحالة الحالية):
إذا كان الحبر قليلاً أو مستنفدًا، فيظهر الزر How to (كيفية) في الإطار EPSON Status Monitor 3. يؤدي النقر فوق How to (كيفية) إلى عرض إرشادات استبدال خرطوشة الحبر ويحرك رأس الطابعة إلى موضع استبدال خرطوشة الحبر.
إذا كان الحبر قليلاً أو مستنفدًا، فيظهر الزر How to (كيفية) في الإطار EPSON Status Monitor 3. يؤدي النقر فوق How to (كيفية) إلى عرض إرشادات استبدال خرطوشة الحبر ويحرك رأس الطابعة إلى موضع استبدال خرطوشة الحبر.
Ink Levels (مستويات الحبر):
يوفر EPSON Status Monitor 3 عرضًا رسوميًا لحالة خرطوشة الحبر.
يوفر EPSON Status Monitor 3 عرضًا رسوميًا لحالة خرطوشة الحبر.
Information (معلومات):
يمكنك عرض معلومات حول خراطيش الحبر المثبتة بالنقر فوق Information (معلومات).
يمكنك عرض معلومات حول خراطيش الحبر المثبتة بالنقر فوق Information (معلومات).
Technical Support (الدعم الفني):
انقر فوق Technical Support (الدعم الفني) للوصول إلى هذا الدليل.
انقر فوق Technical Support (الدعم الفني) للوصول إلى هذا الدليل.
Print Queue (قائمة الطباعة):
يمكنك عرض Windows Spooler بالنقر على Print Queue (قائمة الطباعة).
يمكنك عرض Windows Spooler بالنقر على Print Queue (قائمة الطباعة).
لأنظمة Mac OS X
ملاحظة:|
ترتيب قائمة خرطوشات الحبر يتغير حسب الطابعة.
|
اتبع هذه الخطوات للوصول إلى EPSON Status Monitor.
 |
قم بالوصول إلى Epson Printer Utility 4.
|
 |
انقر فوق الزر EPSON Status Monitor. يظهر EPSON Status Monitor.
|
عندما يكون مستوى الحبر منخفضًا أو مستنفدًا، يظهر الزر How to. انقر فوق How to, و سيرشدك EPSON Status Monitor خطوة بخطوة عبر إجراء استبدال علبة الورق.
يمكنك أيضًا استخدام هذا البرنامج المساعد في فحص حالة خرطوشة الحبر قبل الطباعة. يعرض EPSON Status Monitor حالة خرطوشة الحبر وقت فتحها. لتحديث حالة خرطوشة الحبر، انقر فوق Update (التحديث).