 |
 |
|
||
 |
||||
الاتصال بدعم شركة Epson
قبل الاتصال بشركة Epson
إذا كان منتج Epson لديك لا يعمل بشكل صحيح ولا يمكنك حل المشكلة باستخدام معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموجودة في وثائق المنتج، فاتصل بخدمات دعم شركة Epson للحصول على المساعدة. إذا كان دعم شركة Epson في منطقتك غير مضمن في القائمة التالية، فاتصل بالموزع حيث اشتريت المنتج.
سيكون دعم شركة Epson قادرًا على المساعدة بسرعة أكبر في حالة توفير المعلومات التالية:
الرقم التسلسلي للمنتج
(عادةً ما يوجد ملصق الرقم التسلسلي على الجزء الخلفي من المنتج).
(عادةً ما يوجد ملصق الرقم التسلسلي على الجزء الخلفي من المنتج).
طراز المنتج
إصدار برنامج المنتج
(انقر فوق حول, معلومات الإصدار، أو الزر المماثل في برنامج المنتج.)
(انقر فوق حول, معلومات الإصدار، أو الزر المماثل في برنامج المنتج.)
العلامة التجارية للكمبيوتر المستخدم وطرازه
اسم نظام تشغيل الكمبيوتر وإصداره
أسماء وإصدارات تطبيقات البرامج التي تستخدمها عادةً مع المنتج
ملاحظة:|
وفقًا للمنتج، قد يتم تخزين بيانات قائمة الطلب لإعدادات الشبكة و/أو الفاكس في ذاكرة المنتج. قد يتم فقد البيانات و/أو الإعدادات بسبب حدوث عطل أو إصلاح منتج. مع العلم بأن شركة Epson لن تتحمل مسؤولية فقد أي بيانات نتيجة النسخ الاحتياطي أو استرداد البيانات و/أو الإعدادات حتى خلال فترة الضمان. يوصى بإنشاء نسخة احتياطية شخصية من البيانات أو تسجيل ملاحظات.
|
تعليمات للمستخدمين في أوروبا
راجع مستند الضمان في أوروبا للحصول على معلومات حول طريقة الاتصال بدعم شركة Epson.
تعليمات للمستخدمين في تايوان
اتصل للحصول على المعلومات والدعم والخدمات التالية:
صفحة الويب العالمية (http://www.epson.com.tw)
تتوفر معلومات حول مواصفات المنتج وبرامج التشغيل للتنزيل والاستعلام عن المنتجات.
مكتب دعم Epson (الهاتف: 0280242008+)
يستطيع فريق مكتب الدعم لدينا مساعدتك فيما يلي عبر الهاتف:
استعلامات المبيعات ومعلومات المنتج
مشكلات استخدام المنتج أو الأسئلة الخاصة بذلك
استعلامات حول خدمة الإصلاح والضمان
مركز خدمة الإصلاح:
|
رقم الهاتف
|
رقم الفاكس
|
العنوان
|
|
02-23416969
|
02-23417070
|
No. 20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
|
|
02-27491234
|
02-27495955
|
1F., No. 16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
|
|
02-32340688
|
02-32345299
|
No. 1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
|
|
039-605007
|
039-600969
|
No. 342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Taiwan
|
|
038-312966
|
038-312977
|
No. 87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Taiwan
|
|
02-82273300
|
02-82278866
|
5F.-1, No. 700, Zhongzheng Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
|
|
03-2810606
|
03-2810707
|
No. 413, Huannan Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 324, Taiwan
|
|
03-5325077
|
03-5320092
|
1F., No. 9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
|
|
04-23291388
|
04-23291338
|
3F., No. 510, Yingcai Rd., West Dist., Taichung City 403, Taiwan
|
|
04-23805000
|
04-23806000
|
No. 530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
|
|
05-2784222
|
05-2784555
|
No. 463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
|
|
06-2221666
|
06-2112555
|
No. 141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
|
|
07-5520918
|
07-5540926
|
1F., No. 337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Taiwan
|
|
07-3222445
|
07-3218085
|
No. 51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
|
|
08-7344771
|
08-7344802
|
1F., No. 113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Taiwan
|
تعليمات للمستخدمين في أستراليا
يتمنى فرع شركة Epson في أستراليا توفير مستوى عالٍ من خدمة العملاء. بالإضافة إلى وثائق المنتج، نحن نوفر المصادر التالية للحصول على معلومات:
الموزع
لا تنسَ أنه بإمكان الموزع لديك في أغلب الأحيان المساعدة في تحديد المشكلات وحلها. يجب أن يكون الموزع هو دومًا أول من تتصل به للحصول على نصيحة حول المشكلات، حيث يستطيع في أغلب الأحيان حل المشكلات بسرعة وسهولة بالإضافة إلى تقديم نصائح حول الخطوة التالية التي يجب اتخاذها.
عنوان URL على شبكة الإنترنت http://www.epson.com.au
قم بالوصول لصفحات شبكة الويب العالمية الخاصة بفرع شركة Epson في أستراليا. موقع يستحق استخدام المودم لتصفحه! يوفر الموقع منطقة تنزيل لبرامج التشغيل وجهات الاتصال بشركة Epson ومعلومات المنتجات الجديدة والدعم الفني (البريد الإلكتروني).
مكتب الدعم الفني بشركة Epson
يعتبر مكتب الدعم الفني بشركة Epson آخر إجراء احتياطي للتأكد من وصول العملاء للنصائح المطلوبة. يستطيع العاملون في مكتب الدعم الفني المساعدة في تثبيت منتجات Epson وتكوينها وتشغيلها. يستطيع أفراد الدعم الفني لما قبل البيع توفير الوثائق حول منتجات Epson الجديدة وتقديم النصيحة حول مكان أقرب موزع أو وكيل صيانة. تتم الإجابة على أنواع عديدة من الاستعلامات هنا.
أرقام مكتب الدعم الفني هي:
|
هاتف:
|
1300 361 054
|
|
فاكس:
|
(02) 8899 3789
|
نحن نحثك على توفير كل المعلومات المطلوبة عند الاتصال. كلما قمت بإعداد المزيد من المعلومات، زادت سرعتنا في مساعدتك على حل المشكلة. تتضمن هذه المعلومات وثائق منتج Epson ونوع الكمبيوتر ونظام التشغيل وبرامج التطبيق وأي معلومات تشعر بأنها مطلوبة.
تعليمات للمستخدمين في سنغافورة
مصادر المعلومات والدعم والخدمات المتوفرة من Epson في سنغافورة هي:
صفحة الويب العالمية (http://www.epson.com.sg)
تتوفر معلومات حول مواصفات المنتج وبرامج التشغيل المطلوب تنزيلها والأسئلة الشائعة واستعلامات المبيعات والدعم الفني عبر البريد الإلكتروني.
مكتب دعم Epson (الهاتف: 3111 6586 (65))
يستطيع فريق مكتب الدعم لدينا مساعدتك فيما يلي عبر الهاتف:
استعلامات المبيعات ومعلومات المنتج
مشكلات استخدام المنتج أو الأسئلة الخاصة بذلك
استعلامات حول خدمة الإصلاح والضمان
تعليمات للمستخدمين في تايلاند
اتصل للحصول على المعلومات والدعم والخدمات التالية:
صفحة الويب العالمية (http://www.epson.co.th)
تتوفر معلومات حول مواصفات المنتج وبرامج التشغيل المطلوب تنزيلها والأسئلة الشائعة والبريد الإلكتروني.
الخط الساخن لشركة Epson (الهاتف: 9899-2685 (66))
يستطيع فريق الخط الساخن لدينا مساعدتك فيما يلي عبر الهاتف:
استعلامات المبيعات ومعلومات المنتج
مشكلات استخدام المنتج أو الأسئلة الخاصة بذلك
استعلامات حول خدمة الإصلاح والضمان
تعليمات للمستخدمين في فيتنام
اتصل للحصول على المعلومات والدعم والخدمات التالية:
|
الخط الساخن لشركة Epson (الهاتف):
|
84-8-823-9239
|
|
مركز الخدمة:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam |
تعليمات للمستخدمين في إندونيسيا
اتصل للحصول على المعلومات والدعم والخدمات التالية:
صفحة الويب العالمية (http://www.epson.co.id)
معلومات حول مواصفات المنتج وبرامج التشغيل المطلوب تنزيلها
الأسئلة الشائعة واستعلامات المبيعات والأسئلة عبر البريد الإلكتروني
الخط الساخن لشركة Epson
استعلامات المبيعات ومعلومات المنتج
الدعم الفني
|
هاتف
|
(62) 21-572 4350
|
|
فاكس
|
(62) 21-572 4357
|
مركز خدمة شركة Epson
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No. 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta هاتف/فاكس: 62301104-21 (62)
|
|
Bandung
|
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No. 2 Bandung هاتف/فاكس: 7303766-22 (62)
|
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 — 118 Surabaya هاتف: 5355035-31 (62)
فاكس: 5477837-31 (62) |
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta هاتف: 565478-274 (62)
|
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan هاتف/فاكس: 4516173-61 (62)
|
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No. 49 Makassar هاتف: 350148-411/350147-411 (62)
|
تعليمات للمستخدمين في هونج كونج
للحصول على دعم فني بالإضافة إلى خدمات ما بعد البيع، نرحب باتصال المستخدمين بشركة Epson Hong Kong Limited في أي وقت.
الصفحة الرئيسية على الإنترنت
أسست شركة Epson في هونج كونج صفحة رئيسية محلية باللغتين الصينية والإنجليزية على الإنترنت لتوفير المعلومات التالية للمستخدمين:
معلومات المنتج
إجابات على الأسئلة الشائعة
أحدث إصدار من برامج تشغيل منتجات Epson
يستطيع المستخدمون الوصول إلى الصفحة الرئيسية على شبكة الويب العالمية على العنوان:
الخط الساخن للدعم الفني
كما يمكنك الاتصال بالفريق الفني على رقم الهاتف والفاكس التالي:
|
هاتف:
|
(852) 2827-8911
|
|
فاكس:
|
(852) 2827-4383
|
تعليمات للمستخدمين في ماليزيا
اتصل للحصول على المعلومات والدعم والخدمات التالية:
صفحة الويب العالمية (http://www.epson.com.my)
معلومات حول مواصفات المنتج وبرامج التشغيل المطلوب تنزيلها
الأسئلة الشائعة واستعلامات المبيعات والأسئلة عبر البريد الإلكتروني
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
المكتب الرئيسي.
|
هاتف:
|
603-56288288
|
|
فاكس:
|
603-56288388/399
|
مكتب الدعم الفني بشركة Epson
استعلامات المبيعات ومعلومات المنتج (خط المعلومات)
|
هاتف:
|
603-56288222
|
استعلامات حول خدمة الإصلاح والضمان، واستخدام المنتج والدعم الفني (الخط الفني)
|
هاتف:
|
603-56288333
|
تعليمات للمستخدمين في الهند
اتصل للحصول على المعلومات والدعم والخدمات التالية:
صفحة الويب العالمية (http://www.epson.co.in)
تتوفر معلومات حول مواصفات المنتج وبرامج التشغيل للتنزيل والاستعلام عن المنتجات.
المكتب الرئيسي لشركة Epson في الهند — بنجالور
|
هاتف:
|
080-30515000
|
|
فاكس:
|
30515005
|
المكاتب الإقليمية لشركة Epson في الهند:
|
الموقع
|
رقم الهاتف
|
رقم الفاكس
|
|
Mumbai
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
|
Delhi
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
Chennai
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
Kolkata
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
|
Hyderabad
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
غير متاح
|
|
Pune
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
Ahmedabad
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
خط المساعدة
للحصول على معلومات حول المنتج والخدمة أو لطلب إحدى الخراطيش — 18004250011 (من 9 ص حتى 9 م) — هذا الرقم مجاني.
للخدمة (مستخدمو CDMA والهواتف المحمولة) — 1600 3900 (من 9 ص حتى 6 م) رمز البادئة المحلي القياسي لـ STD
تعليمات للمستخدمين في الفليبين
للحصول على الدعم الفني بالإضافة إلى خدمات ما بعد البيع، نرحب باتصال المستخدمين بشركة Epson Philippines Corporation في أي وقت من خلال الهاتف أو الفاكس ومن خلال عنوان البريد الإلكتروني أدناه:
|
خط الاتصال الرئيسي:
|
(63-2) 706 2609
|
|
فاكس:
|
(63-2) 706 2665
|
|
خط مباشر للاتصال بالدعم الفني:
|
(63-2) 706 2625
|
|
البريد الإلكتروني:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
صفحة الويب العالمية (http://www.epson.com.ph)
تتوفر معلومات حول مواصفات المنتج وبرامج التشغيل المطلوب تنزيلها والأسئلة الشائعة واستعلامات البريد الإلكتروني.
الرقم المجاني 1800-1069-EPSON(37766)
يستطيع فريق الخط الساخن لدينا مساعدتك فيما يلي عبر الهاتف:
استعلامات المبيعات ومعلومات المنتج
مشكلات استخدام المنتج أو الأسئلة الخاصة بذلك
استعلامات حول خدمة الإصلاح والضمان