 |
 |
|
||
 |
||||
الاتصال بدعم Epson
قبل الاتصال بشركة Epson
إذا كان منتج Epson لا يعمل بشكل صحيح ولا يمكنك حل المشكلة باستخدام معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموجودة في وثائق المنتج، فاتصل بخدمات الدعم من Epson للحصول على المساعدة. إذا كان دعم Epson في منطقتك غير مضمن في القائمة التالية، فاتصل بالموزع حيث اشتريت المنتج.
سيكون دعم Epson قادرًا على المساعدة بسرعة أكبر في حالة توفير المعلومات التالية:
الرقم التسلسلي للمنتج
(عادةً ما يوجد ملصق الرقم التسلسلي على الجزء الخلفي من المنتج.)
(عادةً ما يوجد ملصق الرقم التسلسلي على الجزء الخلفي من المنتج.)
طراز المنتج
إصدار برنامج المنتج
(انقر فوق حول أو معلومات الإصدار أو الزر المماثل في برنامج المنتج).
(انقر فوق حول أو معلومات الإصدار أو الزر المماثل في برنامج المنتج).
ماركة الكمبيوتر ونوعه
اسم نظام تشغيل الكمبيوتر وإصداره
أسماء وإصدارات تطبيقات البرامج التي تستخدمها عادةً مع المنتج
ملاحظة:|
وفقًا للمنتج، قد يتم تخزين بيانات قائمة الطلب للفاكس و/أو إعدادات الشبكة في ذاكرة المنتج. ونتيجة لتعطل الجهاز أو إصلاحه، قد يتم فقد البيانات و/أو الإعدادات. ولا تتحمل شركة Epson المسؤولية تجاه فقد أي بيانات أو استعادة أو عمل نسخة احتياطية من البيانات و/أو الإعدادات حتى خلال فترة الضمان. كما نوصي بعمل نسخة احتياطية من البيانات أو تسجيل ملاحظات.
|
تعليمات للمستخدمين في أوروبا
افحص Pan-European Warranty Document (مستند الضمان في أوروبا) للحصول على معلومات حول طريقة الاتصال بدعم EPSON.
تعليمات للمستخدمين في تايوان
جهات الاتصال للحصول على المعلومات والدعم والخدمات هي:
شبكة الويب العالمية (http://www.epson.com.tw)
تتوفر معلومات خاصة بمواصفات المنتج وبرامج التشغيل المخصصة للتنزيل والاستفسارات حول المنتجات.
مكتب الدعم الفني لشركة Epson (الهاتف: 0280242008+)
يمكن أن يساعدك فريق مكتب الدعم الفني لدينا عبر الهاتف في الأمور التالية:
الاستفسارات حول المبيعات ومعلومات المنتج
الأسئلة أو المشكلات المتعلقة باستخدام المنتج
الاستفسارات حول خدمة الإصلاح والضمان
مركز خدمة الإصلاح:
|
رقم الهاتف
|
رقم الفاكس
|
العنوان
|
|
02-23416969
|
02-23417070
|
No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
|
|
02-27491234
|
02-27495955
|
1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
|
|
02-32340688
|
02-32345299
|
No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
|
|
039-605007
|
039-600969
|
No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Taiwan
|
|
038-312966
|
038-312977
|
No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Taiwan
|
|
02-82273300
|
02-82278866
|
5F.-1, No.700, Zhongzheng Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
|
|
03-2810606
|
03-2810707
|
No.413, Huannan Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 324, Taiwan
|
|
03-5325077
|
03-5320092
|
1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
|
|
04-23291388
|
04-23291338
|
3F., No.510, Yingcai Rd., West Dist., Taichung City 403, Taiwan
|
|
04-23805000
|
04-23806000
|
No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
|
|
05-2784222
|
05-2784555
|
No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
|
|
06-2221666
|
06-2112555
|
No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
|
|
07-5520918
|
07-5540926
|
1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Taiwan
|
|
07-3222445
|
07-3218085
|
No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
|
|
08-7344771
|
08-7344802
|
1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Taiwan
|
تعليمات للمستخدمين في أستراليا
يتمنى فرع شركة Epson في أستراليا توفير مستوى عالٍ من خدمة العملاء. بالإضافة إلى وثائق المنتج، نحن نوفر المصادر التالية للحصول على معلومات:
الموزع
لا تنسَ أنه بإمكان الموزع لديك في أغلب الأحيان المساعدة في تحديد المشكلات وحلها. يجب أن يكون الموزع دومًا أول من تتصل به للحصول على نصيحة حول المشكلات، حيث يستطيع في أغلب الأحيان حل المشكلات بسرعة وسهولة بالإضافة إلى توفير النصائح حول الخطوة التالية التي يجب اتخاذها.
عنوان URL على شبكة الإنترنت http://www.epson.com.au
قم بالوصول لصفحات الويب العالمية الخاصة بفرع شركة Epson في أستراليا. موقع يستحق استخدام المودم لتصفحه! يوفر الموقع منطقة تنزيل لبرامج التشغيل وجهات الاتصال بشركة Epson ومعلومات المنتجات الجديدة والدعم الفني (البريد الإلكتروني).
مكتب الدعم الفني بشركة Epson
يعتبر مكتب الدعم الفني بشركة Epson آخر إجراء احتياطي للتأكد من وصول العملاء للنصائح المطلوبة. يستطيع العاملون في مكتب الدعم الفني المساعدة في تثبيت منتجات Epson وتكوينها وتشغيلها. يستطيع أفراد الدعم الفني لما قبل المبيعات توفير الوثائق حول منتجات Epson الجديدة وتقديم النصيحة حول مكان أقرب موزع أو وكيل صيانة. تتم الإجابة على أنواع عديدة من الاستعلامات هنا.
أرقام مكتب الدعم الفني هي:
|
هاتف:
|
1300 361 054
|
|
فاكس:
|
(02) 8899 3789
|
نحن نشجعك على الحصول على كل المعلومات المطلوبة عند الاتصال. كلما قمت بإعداد المزيد من المعلومات، زادت سرعتنا في مساعدتك على حل المشكلة. تتضمن هذه المعلومات وثائق منتج Epson ونوع الكمبيوتر ونظام التشغيل وبرامج التطبيق وأي معلومات تشعر بأنها مطلوبة.
تعليمات للمستخدمين في سنغافورة
مصادر المعلومات والدعم والخدمات المتوفرة من Epson في سنغافورة هي:
شبكة الويب العالمية (http://www.epson.com.sg)
تتوفر معلومات حول مواصفات المنتج وبرامج التشغيل للتنزيل والأسئلة الشائعة واستعلامات المبيعات والدعم الفني عبر البريد الإلكتروني.
مكتب دعم Epson (الهاتف: 3111 6586 (65))
يمكن أن يساعدك فريق مكتب الدعم الفني لدينا عبر الهاتف في الأمور التالية:
الاستفسارات حول المبيعات ومعلومات المنتج
الأسئلة أو المشكلات المتعلقة باستخدام المنتج
الاستفسارات حول خدمة الإصلاح والضمان
تعليمات للمستخدمين في تايلاند
جهات الاتصال للحصول على المعلومات والدعم والخدمات هي:
شبكة الويب العالمية (http://www.epson.co.th)
تتوفر معلومات حول مواصفات المنتج وبرامج التشغيل للتنزيل والأسئلة الشائعة والبريد الإلكتروني.
الخط الساخن لشركة Epson (الهاتف: 9899-2685(66))
يستطيع فريق الخط الساخن لدينا مساعدتك فيما يلي عبر الهاتف:
الاستفسارات حول المبيعات ومعلومات المنتج
الأسئلة أو المشكلات المتعلقة باستخدام المنتج
الاستفسارات حول خدمة الإصلاح والضمان
تعليمات للمستخدمين في فيتنام
جهات الاتصال للحصول على المعلومات والدعم والخدمات هي:
|
الخط الساخن لشركة Epson (الهاتف):
|
84-8-823-9239
|
|
مركز الخدمة:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
فيتنام |
تعليمات للمستخدمين في إندونيسيا
جهات الاتصال للحصول على المعلومات والدعم والخدمات هي:
شبكة الويب العالمية (http://www.epson.co.id)
معلومات حول مواصفات المنتج وبرامج التشغيل للتنزيل
الأسئلة الشائعة واستعلامات المبيعات والأسئلة عبر البريد الإلكتروني
الخط الساخن لشركة Epson
الاستفسارات حول المبيعات ومعلومات المنتج
الدعم الفني
|
هاتف
|
(62) 21-572 4350
|
|
فاكس
|
(62) 21-572 4357
|
مركز خدمة شركة Epson
|
جاكرتا
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, جاكرتا هاتف/فاكس: 62301104-21 (62)
|
|
باندونج
|
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2 باندونج هاتف/فاكس: 7303766-22 (62)
|
|
سورابايا
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 سورابايا هاتف: 5355035-31 (62)
فاكس: 5477837-31 (62) |
|
يوجياكارتا
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 يوجياكارتا هاتف: 565478-274 (62)
|
|
ميدان
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 ميدان هاتف/فاكس: 4516173-61 (62)
|
|
ماكاسار
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49 ماكاسار هاتف: 350148-411/350147-411(62)
|
تعليمات للمستخدمين في هونج كونج
للحصول على دعم فني بالإضافة إلى خدمات ما بعد البيع، نرحب باتصال المستخدمين بشركة Epson Hong Kong Limited في أي وقت.
الصفحة الرئيسية على الإنترنت
أسست شركة Epson في هونج كونج صفحة رئيسية محلية باللغتين الصينية والإنجليزية على الإنترنت لتوفير المعلومات التالية للمستخدمين:
معلومات المنتج
إجابات على الأسئلة الشائعة
أحدث إصدار من برامج تشغيل منتجات Epson
يستطيع المستخدمون الوصول إلى الصفحة الرئيسية على شبكة الويب العالمية على العنوان:
الخط الساخن للدعم الفني
كما يمكنك الاتصال بالفريق الفني على أرقام الهواتف والفاكسات التالية:
|
هاتف:
|
(852) 2827-8911
|
|
فاكس:
|
(852) 2827-4383
|
تعليمات للمستخدمين في ماليزيا
جهات الاتصال للحصول على المعلومات والدعم والخدمات هي:
شبكة الويب العالمية (http://www.epson.com.my)
معلومات حول مواصفات المنتج وبرامج التشغيل للتنزيل
الأسئلة الشائعة واستعلامات المبيعات والأسئلة عبر البريد الإلكتروني
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
المكتب الرئيسي.
|
هاتف:
|
603-56288288
|
|
فاكس:
|
603-56288388/399
|
مكتب الدعم الفني بشركة Epson
استعلامات المبيعات ومعلومات المنتج (خط المعلومات)
|
هاتف:
|
603-56288222
|
استعلامات حول خدمة الإصلاح والضمان، واستخدام المنتج والدعم الفني (الخط الفني)
|
هاتف:
|
603-56288333
|
تعليمات للمستخدمين في الهند
جهات الاتصال للحصول على المعلومات والدعم والخدمات هي:
شبكة الويب العالمية (http://www.epson.co.in)
تتوفر معلومات خاصة بمواصفات المنتج وبرامج التشغيل المخصصة للتنزيل والاستفسارات حول المنتجات.
المكتب الرئيسي لشركة Epson في الهند - بنجالور
|
هاتف:
|
080-30515000
|
|
فاكس:
|
30515005
|
المكاتب الإقليمية لشركة Epson في الهند:
|
الموقع
|
رقم الهاتف
|
رقم الفاكس
|
|
مومباي
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
|
دلهي
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
تشيناي
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
كالكتا
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
|
حيدرآباد
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
|
كوشين
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
كويمباتور
|
0422-2380002
|
غير متاح
|
|
بونا
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
أحمدآباد
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
خط المساعدة
للحصول على معلومات حول المنتج والخدمة أو لطلب إحدى الخراطيش - 18004250011 (من 9 ص حتى 9 م) - هذا الرقم مجاني.
للخدمة (مستخدمو CDMA والهواتف المحمولة) - 1600 3900 (من 9 ص حتى 6 م) رمز البادئة المحلي القياسي لـ STD
تعليمات للمستخدمين في الفليبين
للحصول على الدعم الفني بالإضافة إلى خدمات ما بعد البيع، نرحب باتصال المستخدمين بشركة Epson Philippines Corporation في أي وقت من خلال الهاتف أو الفاكس ومن خلال عنوان البريد الإلكتروني أدناه:
|
الخط الرئيسي:
|
(63-2) 706 2609
|
|
فاكس:
|
(63-2) 706 2665
|
|
الخط المباشر الخاص بخدمة العملاء:
|
(63-2) 706 2625
|
|
البريد الإلكتروني:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
صفحة الويب العالمية (http://www.epson.com.ph)
تتوفر معلومات حول مواصفات المنتج وبرامج التشغيل للتنزيل والأسئلة الشائعة واستعلامات البريد الإلكتروني.
الرقم المجاني 1800-1069-EPSON (37766)
يستطيع فريق الخط الساخن لدينا مساعدتك فيما يلي عبر الهاتف:
الاستفسارات حول المبيعات ومعلومات المنتج
الأسئلة أو المشكلات المتعلقة باستخدام المنتج
الاستفسارات حول خدمة الإصلاح والضمان