تشخيص المشكلة

تتمثل أفضل خطوتين للتعامل مع استكشاف مشكلات الطابعة وإصلاحها في: أولاً تشخيص المشكلة، ثم تطبيق الحلول المحتملة حتى يتم حل المشكلة.

تتوفر المعلومات التي تحتاجها لتشخيص وحل أكثر المشكلات شيوعًا في الحل الفوري للمشكلات أو بلوحة التحكم أو البرنامج المساعد Status Monitor أو عن طريق تشغيل فحص تشغيل الطابعة. ارجع إلى القسم المناسب أدناه.

إذا كانت لديك مشكلة معينة مرتبطة بجودة الطباعة أو مشكلة مطبوعات غير مرتبطة بجودة الطباعة أو مشكلة في تغذية الورق أو إذا كانت الطابعة لا تقوم بالطباعة على الإطلاق، فارجع إلى القسم المناسب.

مؤشرات الأخطاء

يمكنك التعرف على العديد من مشكلات الطابعة الشائعة بفحص مؤشرات الأخطاء على لوحة تحكم الطابعة. في حالة توقف تشغيل الطابعة وتعذر حل المشكلة، انظر إلى القسم الخاص باستكشاف الأخطاء وإصلاحها في ورقة دليل المستخدم.

مراقبة الحالة

عند الحاجة إلى استبدال خرطوشة حبر، انقر فوق الزر How to (كيفية) في الإطار، وسوف يقودك برنامج status monitor خطوة بخطوة خلال إجراء استبدال الخرطوشة.

لتأكيد حالة كل خرطوشة حبر على حدة، انظر أحد الأقسام التالية:

انظر نظام التشغيل استخدام EPSON Status Monitor 3 ‏(Windows)

انظر نظام التشغيل استخدام EPSON Status Monitor ‏(Mac OS X)

إذا ظهرت رسالة خطأ تشير إلى اقتراب لبادات امتصاص حبر الطابعة من نهاية عمرها الافتراضي، فاتصل بدعم Epson لاستبدالها. عند تشبع لبادات امتصاص الحبر، تتوقف الطابعة ويصبح دعم Epson مطلوبًا لمتابعة الطباعة.

تشغيل فحص تشغيل الطابعة

إذا كنت لا تستطيع تحديد مصدر المشكلة، فقم بتشغيل فحص تشغيل الطابعة للمساعدة في تحديد ما إذا كان مصدر المشكلة هو الطابعة أم الكمبيوتر.

اضغط مع الاستمرار على زر الإيقاف/الصيانة

واضغط على زر التشغيل

لتشغيل الطابعة. بعد تشغيل الطابعة، حرر كلا الزرين.

تتم طباعة صفحة اختبار توضح نموذج تحقق من الفوهات. إذا كان النموذج يشتمل على فجوات، فيعني ذلك أنك تحتاج إلى تنظيف رأس الطباعة.

إذا تمت طباعة صفحة الاختبار، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في إعدادات البرنامج أو الكابل أو الكمبيوتر. من الممكن أيضًا أن يكون البرنامج غير مثبت بشكل صحيح. حاول إلغاء تثبيت البرنامج وإعادة تثبيته مرةً أخرى.

انظر إلغاء تثبيت برنامج الطابعة

إذا لم تتم طباعة صفحة الاختبار، فقد تكون هناك مشكلة في الطابعة. جَرب اقتراحات القسم التالي.

انظر الطابعة لا تطبع