تأكد من توصيل المنتج بالكمبيوتر بشكل مناسب.
قم بإيقاف تشغيل المنتج ثم تشغيله مرة أخرى. إذا لم يتم حل المشكلة، فقد يكون هناك عطل في المنتج، أو قد تحتاج إلى استبدال مصدر الإضاءة في وحدة الماسحة الضوئية. اتصل بالموزع.
تأكد من تثبيت برنامج المسح الضوئي بالكامل.
انظر الدليل الورقي للارشادرات حول تثبيت برنامج المسح الضوئي.