تشخيص المشكلة

تتمثل أفضل خطوتين للتعامل مع استكشاف مشكلات الطابعة وإصلاحها في: أولاً تشخيص المشكلة، ثم تطبيق الحلول المحتملة حتى يتم حل المشكلة.

المعلومات التي تحتاجها لتشخيص وحل أكثر المشكلات شيوعًا متوفرة في الحل الفوري للمشكلات أو لوحة التحكم أو البرنامج المساعد status monitor أو عن طريق تشغيل فحص تشغيل طابعة. ارجع إلى القسم المناسب أدناه.

إذا كانت لديك مشكلة معينة مرتبطة بجودة الطباعة أو مشكلة مطبوعات غير مرتبطة بجودة الطباعة أو مشكلة في تغذية الورق أو إذا كانت الطابعة لا تقوم بالطباعة على الإطلاق، فارجع إلى القسم المناسب.

مؤشرات الأخطاء

يمكنك التعرف على العديد من مشكلات الطابعة الشائعة بفحص مؤشرات الأخطاء على لوحة تحكم الطابعة. إذا توقفت الطابعة عن العمل ولا يمكنك حل المشكلات، راجع جدول مؤشرات الأخطاء والحلول الوارد في الكتيب.

مراقبة الحالة

عند الحاجة إلى استبدال خرطوشة حبر، انقر فوق الزر How To (كيفية) في الإطار، وسوف يقودك برنامج status monitor خطوة بخطوة خلال إجراء استبدال الخرطوشة.

لتأكيد حالة كل خرطوشة على حدة، انظر أحد الأقسام التالية:

انظر نظام التشغيل استخدام EPSON Status Monitor 3 ‏(Windows)

انظر نظام التشغيل استخدام EPSON Status Monitor ‏(Mac OS X)

إذا ظهرت رسالة خطأ تشير إلى اقتراب لبادات امتصاص حبر الطابعة من نهاية عمرها الافتراضي، فاتصل بدعم Epson لاستبدالها. عند تشبع لبادات امتصاص الحبر، تتوقف الطابعة ويصبح دعم Epson مطلوبًا لمتابعة الطباعة.

تشغيل فحص تشغيل الطابعة

إذا كنت لا تستطيع تحديد مصدر المشكلة، فقم بتشغيل فحص تشغيل الطابعة للمساعدة في تحديد ما إذا كان مصدر المشكلة هو الطابعة أم الكمبيوتر.

لا تلمس الدرج الأمامي أثناء تحريك رافعة الدرج.

لا تحرك رافعة الدرج أثناء تشغيل الطابعة.

قبل تحريك رافعة الدرج، تأكد من عدم وجود ورق أو أية أشياء أخرى في الدرج الأمامي وأنه غير ممتد.

لتشغيل فحص تشغيل الطابعة، اتبع هذه الخطوات. استخدم زر

، أو

لتغيير ما تعرضه شاشة LCD للبحث عن الوضع الذي ترغب في دخوله.

تأكد من تحميل ورق بحجم A4 في وحدة تغذية الورق، وأن درج أقراص CD/DVD غير موجود في الطابعة، وأن رافعة الدرج في الوضع العلوي.

تتم طباعة صفحة اختبار توضح نموذج فحص الفوهات. إذا كان النموذج يحتوي على فجوات، فيعني ذلك أنك تحتاج إلى تنظيف رأس الطباعة.

إذا تمت طباعة صفحة الاختبار، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في إعدادات البرنامج أو الكابل أو الكمبيوتر. من الممكن أيضًا أن يكون البرنامج غير مثبت بشكل صحيح. حاول إلغاء تثبيت البرنامج وإعادة تثبيته مرةً أخرى.

انظر إلغاء تثبيت برنامج تشغيل الطابعة

إذا لم تتم طباعة صفحة الاختبار، فقد تكون هناك مشكلة في الطابعة. جَرب اقتراحات القسم التالي.

انظر الطابعة لا تطبع