تشخيص المشكلة

تتمثل أفضل خطوتين للتعامل مع استكشاف مشكلات الطابعة وإصلاحها في: أولاً تشخيص المشكلة، ثم تطبيق الحلول المحتملة حتى يتم حل المشكلة.

تتوفر المعلومات التي تحتاجها لتشخيص وحل أكثر المشكلات شيوعًا في الحل الفوري للمشكلات أو بلوحة التحكم أو البرنامج المساعد Status Monitor أو عن طريق تشغيل فحص تشغيل الطابعة. ارجع إلى القسم المناسب أدناه.

إذا كانت لديك مشكلة معينة مرتبطة بجودة الطباعة أو مشكلة مطبوعات غير مرتبطة بجودة الطباعة أو مشكلة في تغذية الورق أو إذا كانت الطابعة لا تقوم بالطباعة على الإطلاق، فارجع إلى القسم المناسب.

لحل مشكلة، قد تحتاج إلى إلغاء الطباعة.

يمكنك التعرف على العديد من مشكلات الطابعة الشائعة بفحص مؤشرات الأخطاء على لوحة تحكم الطابعة. في حالة توقف تشغيل الطابعة وتعذر حل المشكلة، انظر إلى القسم الخاص باستكشاف الأخطاء وإصلاحها في ورقة دليل المستخدم.

إذا حدثت مشكلة أثناء الطباعة، فستظهر رسالة خطأ في إطار Status Monitor.

عند الحاجة إلى إعادة تعبئة خزان الحبر، انقر فوق الزر How to (كيفية) في النافذة، واتبع الإرشادات.

لتأكد من مستويات الحبر التقريبية، انظر إلى أحد الإجراءين التاليين:
انظر نظام التشغيل استخدام EPSON Status Monitor 3 ‏(Windows)

إذا ظهرت رسالة خطأ تشير إلى اقتراب لبادات امتصاص حبر الطابعة أو أنابيب الحبر من نهاية عمرهما الافتراضي أو قد انتهى عمرهما الإفتراضي، فاتصل بدعم Epson لاستبدالهما. عند تشبع لبادات امتصاص الحبر أو قد انتهى العمر الإفتراضي لأنابيب حبر الطابعة، تتوقف الطابعة ويصبح دعم Epson مطلوبًا لمتابعة الطباعة.

إذا كنت لا تستطيع تحديد مصدر المشكلة، فقم بتشغيل فحص تشغيل الطابعة للمساعدة في تحديد ما إذا كان مصدر المشكلة هو الطابعة أم الكمبيوتر.

لتشغيل فحص تشغيل الطابعة، اتبع هذه الخطوات.

تتم طباعة صفحة اختبار توضح نموذج تحقق من الفوهات. إذا كان النموذج يشتمل على فجوات، فيعني ذلك أنك تحتاج إلى تنظيف رأس الطباعة.