 |
 |
|
||
 |
||||
تشخيص المشكلة
تتمثل أفضل خطوتين للتعامل مع استكشاف مشكلات الطابعة وإصلاحها في: أولاً تشخيص المشكلة، ثم تطبيق الحلول المحتملة حتى يتم حل المشكلة.
تتوفر المعلومات التي تحتاجها لتشخيص وحل أكثر المشكلات شيوعًا من خلال حل المشكلات عبر الإنترنت أو لوحة التحكم أو Status monitor (مراقبة الحالة) أو عن طريق تشغيل فحص تشغيل الطابعة. ارجع إلى القسم المناسب أدناه.
إذا كانت لديك مشكلة معينة مرتبطة بجودة الطباعة أو مشكلة مطبوعات غير مرتبطة بجودة الطباعة أو مشكلة في تغذية الورق أو إذا كانت الطابعة لا تقوم بالطباعة على الإطلاق، فارجع إلى القسم المناسب.
لحل مشكلة، قد تحتاج إلى إلغاء الطباعة.
مؤشرات الأخطاء
يمكنك تحديد العديد من مشكلات الطابعة الشائعة باستخدام المصابيح الموجودة على الطابعة. إذا توقفت الطابعة عن العمل وكانت المصابيح قيد التشغيل أو تصدر وميضا، فاستخدم الجدول التالي لتشخيص المشكلة، ثم اتبع إجراءات التصحيح الموصى بها.
|
المصابيح
|
المشكلة والحل
|
|
 |
نفاد الورق
|
|
|
لم يتم تحميل ورق.
|
قم بتحميل ورق في وحدة تغذية الورق ثم اضغط على زر الإيقاف/الصيانة
 . تستأنف الطابعة الطباعة وينطفئ المصباح. |
|
|
خطأ تغذية ورق متعدد
|
||
|
أثناء الطباعة على الوجهين، يتم تغذية الطابعة بأكثر من ورقة واحدة في المرة.
|
قم بتحميل الورق في وحدة تغذية الورق واضغط على زر الإيقاف/الصيانة
لاستئناف الطباعة. |
|
|
انحشار الورق
|
||
|
انحشر الورق في الطابعة.
|
 انظر الورق ينحشر
|
|
|
مستوى الحبر يصل إلى الخط الأدنى
|
||
|
مستوى الحبر قد يكون وصل إلى الخط الأدنى.
|
لتأكد من الحبر المتبقي فعليًا، افحص مستويات الحبر فحصًا بصريًا في خزانات حبر الطابعة.
إذا وصل مستوى الحبر إلى الخط الأدنى، أعد تعبئة خزان الحبر المناسب. انظر إعادة تعبئة خزانات الحبر
|
|
 |
مستوى الحبر منخفض
|
|
|
مستوى الحبر قد يكون منخفض.
|
يمكنك متابعة الطباعة. لتأكد من الحبر المتبقي فعليًا، افحص مستويات الحبر فحصًا بصريًا في خزانات حبر الطابعة. توصي Epson بمواصلة استخدام الطابعة حتى يصل مستوى الحبر للخط الأدنى بحيث يمكنك إعادة تعبئة خزان الحبر بزجاجة حبر جديدة بالكامل.
|
|
 |
الصيانة
|
|
|
اقتربت لبادة امتصاص الحبر أو أنابيب الحبر من انتهاء عمرها الافتراضي.
|
تحقق من الحالة التفصيلية من نافذة برنامج تشغيل الطابعة. اتصل بخدمة دعم Epson لاستبدال لبادة امتصاص الحبر أو أنابيب الحبر.
|
|
 |
خطأ غير معروف في الطابعة
|
|
|
حدث خطأ غير معروف في الطابعة.
|
وبعد ذلك قم بتشغيل الطابعة ثانية. أما إذا لم يتم إصلاح الخطأ، فاتصل بخدمة دعم Epson.
|
|
: إضاءة، 
: انطفاء، 
: وميض بطيء، 
: وميض سريع
مراقبة الحالة
إذا حدثت مشكلة أثناء الطباعة، فستظهر رسالة خطأ في نافذة Status monitor.
عند الحاجة إلى إعادة تعبئة خزان الحبر، انقر فوق الزر How To (كيفية) في النافذة، واتبع الإرشادات.
لتأكد من مستويات الحبر التقريبية، انظر إلى أحد الإجراءين التاليين:
انظر استخدام EPSON Status Monitor 3
انظر استخدام EPSON Status Monitor 3
إذا ظهرت رسالة خطأ تشير إلى اقتراب لبادات امتصاص حبر الطابعة أو أنابيب الحبر من نهاية عمرهما الافتراضي أو قد انتهى عمرهما الإفتراضي، فاتصل بدعم Epson لاستبدالهما. عند تشبع لبادات امتصاص الحبر أو قد انتهى العمر الإفتراضي لأنابيب حبر الطابعة، تتوقف الطابعة ويصبح دعم Epson مطلوبًا لمتابعة الطباعة.
تشغيل فحص تشغيل الطابعة
إذا كنت لا تستطيع تحديد مصدر المشكلة، فقم بتشغيل فحص تشغيل الطابعة للمساعدة في تحديد ما إذا كان مصدر المشكلة هو الطابعة أم الكمبيوتر.
لتشغيل فحص تشغيل الطابعة، اتبع هذه الخطوات.
 |
تأكد من إيقاف تشغيل الكمبيوتر والطابعة.
|
 |
افصل الكابل من موصل واجهة الطابعة.
|
 |
تأكد من تحميل ورق بحجم A4 في وحدة تغذية الورق.
|
 |
اضغط مع الاستمرار على زر الإيقاف/الصيانة
واضغط على زر التشغيل  لتشغيل الطابعة. بعد تشغيل الطابعة، حرر كلا الزرين. |
تتم طباعة صفحة اختبار توضح نموذج فحص الفوهات. إذا كان النموذج يحتوي على فجوات، فيعني ذلك أنك تحتاج إلى تنظيف رأس الطباعة.
إذا تمت طباعة صفحة الاختبار، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في إعدادات البرنامج أو الكابل أو الكمبيوتر. من الممكن أيضًا أن يكون البرنامج غير مثبت بشكل صحيح. حاول إزالة تثبيت البرنامج وإعادة تثبيته مرةً أخرى.
انظر إزالة تثبيت برنامج الطابعة
انظر إزالة تثبيت برنامج الطابعة
إذا لم تتم طباعة صفحة الاختبار، فقد تكون هناك مشكلة في الطابعة. جَرب اقتراحات القسم التالي.
انظر الطابعة لا تطبع
انظر الطابعة لا تطبع