تشخيص المشكلة

تتمثل أفضل خطوتين للتعامل مع استكشاف مشكلات الطابعة وإصلاحها في: أولاً تشخيص المشكلة، ثم تطبيق الحلول المحتملة حتى يتم حل المشكلة.

تتوفر المعلومات التي تحتاجها لتشخيص وحل أكثر المشكلات شيوعًا في الحل الفوري للمشكلات أو بلوحة التحكم أو البرنامج المساعد Status Monitor أو عن طريق تشغيل فحص تشغيل الطابعة. ارجع إلى القسم المناسب أدناه.

إذا كانت لديك مشكلة معينة مرتبطة بجودة الطباعة أو مشكلة مطبوعات غير مرتبطة بجودة الطباعة أو مشكلة في تغذية الورق أو إذا كانت الطابعة لا تقوم بالطباعة على الإطلاق، فارجع إلى القسم المناسب.

لحل مشكلة، قد تحتاج إلى إلغاء الطباعة.

يمكنك تحديد العديد من مشكلات الطابعة الشائعة باستخدام المصابيح الموجودة في الطابعة. في حالة توقف الطابعة عن العمل وكانت المصابيح مضاءة أو تومض، استخدم الجدول التالي لتشخيص المشكلة، ثم اتبع الإجراءات التصحيحية الموصى بها.

إذا حدثت مشكلة أثناء الطباعة، فستظهر رسالة خطأ في إطار Status Monitor.

عند الحاجة إلى استبدال خرطوشة حبر، انقر فوق الزر How To (كيفية) في الإطار، وسوف يقودك برنامج status monitor خطوة بخطوة خلال إجراء استبدال الخرطوشة.

لتأكيد حالة كل خرطوشة على حدة، انظر أحد الأقسام التالية:
انظر نظام التشغيل استخدام EPSON Status Monitor 3 ‏(Windows)
انظر نظام التشغيل استخدام EPSON Status Monitor ‏(Mac OS X)

إذا ظهرت رسالة خطأ تشير إلى اقتراب لبادات امتصاص حبر الطابعة من نهاية عمرها الافتراضي، فاتصل بدعم Epson لاستبدالها. عند تشبع لبادات امتصاص الحبر، تتوقف الطابعة ويصبح دعم Epson مطلوبًا لمتابعة الطباعة.

إذا كنت لا تستطيع تحديد مصدر المشكلة، فقم بتشغيل فحص تشغيل الطابعة للمساعدة في تحديد ما إذا كان مصدر المشكلة هو الطابعة أم الكمبيوتر.

لتشغيل فحص تشغيل الطابعة، اتبع هذه الخطوات.

تتم طباعة صفحة اختبار توضح نموذج تحقق من الفوهات. إذا كان النموذج يشتمل على فجوات، فيعني ذلك أنك تحتاج إلى تنظيف رأس الطباعة.