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Windows 2000 ou XP, pourquoi mon ordinateur affiche le message suivant
: “ Please install supported twain driver ” ?
Cette erreur peut s’afficher pour de nombreuses raisons. En règle
générale, elle est induite par le fait que le scanner n’a
pas été détecté ou que les pilotes n’ont
pas été chargés correctement.
Instructions
Vous devez ouvrir le Gestionnaire de périphériques. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Poste de travail située sur votre bureau, puis sélectionnez Propriétés. Les propriétés de votre système s’affichent. Sélectionnez l’onglet Matériel, puis cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
Pour vérifier que les contrôleurs de bus USB fonctionnent et sont correctement installés, vous devez cliquer sur le signe + en regard de l’élément. Si les contrôleurs de bus USB ne s’affichent pas ou si un point d’interrogation/exclamation apparaît en regard, contactez votre fournisseur d’ordinateurs pour obtenir une assistance complémentaire.
En supposant que le problème n’est pas lié aux contrôleurs USB, vous devez examiner les éléments suivants dans le Gestionnaire de périphériques : Scanner EPSON ou Autres périphériques.
Intéressez-vous également à ces éléments s’ils sont précédés d’un point d’interrogation. Cela signifie que le scanner n’est pas correctement installé. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit.
Sélectionnez Scanner EPSON ou Autres périphériques en cliquant dessus.
Appuyez sur la touche Suppr du clavier et confirmez la suppression en cliquant sur OK.
Fermez toutes les fenêtres ouvertes. Désinstallez le scanner.
La désinstallation terminée, redémarrez votre ordinateur en veillant à ce que le scanner soit hors tension. Réinstallez le scanner.
Si après avoir réinstallé le scanner, ce dernier ne fonctionne toujours pas alors que vous ne rencontrez pas de problème USB (comme décrit précédemment), contactez le support technique EPSON Scanner pour obtenir une assistance complémentaire.
Article: KB020032 Langue: Français Gamme de Produits: Scanner/Multifonction
