Pourquoi est-ce que j’obtiens le message d’erreur suivant : “ Scanner handler error, please ensure that the scanner is connected or not being used by another device ” ?
Ce message d’erreur renvoie à un problème de communication générale. Vérifiez que tous les câbles sont correctement branchés et que le scanner est correctement installé.

Instructions

Rebranchez tous les câbles en vérifiant qu’ils sont correctement mis en place. Vérifiez que le scanner est sous tension. Si le même message d’erreur réapparaît, essayez la procédure suivante :
Vous devez ouvrir le Gestionnaire de périphériques. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Poste de travail située sur votre bureau, puis sélectionnez Propriétés. Les propriétés de votre système s’affichent. Sélectionnez l’onglet Matériel, puis cliquez sur Gestionnaire de périphériques. Remarque : sous Windows 98 ou ME, il suffit de cliquer sur l’onglet Gestionnaire de périphériques.

Dans le Gestionnaire de périphériques, recherchez toutes les entrées au regard desquelles figure un point d’interrogation/exclamation, comme dans l’exemple ci-après.

Si un point d’interrogation/exclamation précède les éléments Périphériques d’images, Scanner EPSON ou Autres périphériques, sélectionnez-les en cliquant dessus.

Appuyez sur la touche Suppr du clavier et confirmez la suppression en cliquant sur OK.

Fermez toutes les fenêtres ouvertes. Désinstallez le scanner.

La désinstallation terminée, redémarrez votre ordinateur en veillant à ce que le scanner soit hors tension. Réinstallez le scanner.

Pour vérifier que les contrôleurs de bus USB fonctionnent et sont correctement installés, vous devez cliquer sur le signe + en regard de l’élément.

Si les contrôleurs de bus USB ne s’affichent pas ou si un point d’interrogation/exclamation apparaît en regard, contactez votre fournisseur d’ordinateurs pour obtenir une assistance complémentaire.
De même, si vos contrôleurs d’hôte universel sont répertoriés auprès de l’un des fabricants suivants : SIS, ALI, VIATECH (VIA), contactez votre fournisseur d’ordinateurs pour obtenir une assistance complémentaire.

Si après avoir réinstallé le scanner, ce dernier ne fonctionne toujours pas alors que vous ne rencontrez pas de problème USB (comme décrit précédemment), contactez le support technique EPSON Scanner pour obtenir une assistance complémentaire.

Article: KB020031 Langue: Français Gamme de Produits: Scanner/Multifonction

Enregistrer sous PDF