 |
 |
|
||
 |
||||
Contactarea serviciului de asistenţă tehnică Epson
Înainte de a contacta Epson
Dacă produsul Epson nu funcţionează corect şi nu puteţi rezolva problema folosind informaţiile de depanare din documentaţia produsului, contactaţi serviciul de asistenţă al Epson pentru informaţii. Dacă serviciul de asistenţă din regiunea dumneavoastră nu este precizat mai jos, contactaţi reprezentantul de la care aţi achiziţionat produsul.
Serviciul de asistenţă vă va putea ajuta mult mai rapid dacă le oferiţi următoarele informaţii:
Numărul de serie al produsului
(Eticheta cu numărul de serie se află de obicei pe faţa posterioară a produsului.)
(Eticheta cu numărul de serie se află de obicei pe faţa posterioară a produsului.)
Modelul produsului
Versiunea software a produsului
(Faceţi clic pe About (Despre), Version Info, sau pe butonul similar din programului produsului.)
(Faceţi clic pe About (Despre), Version Info, sau pe butonul similar din programului produsului.)
Marca şi modelul calculatorului dumneavoastră
Numele şi versiunea sistemului de operare a calculatorului dumneavoastră
Numele şi versiunile aplicaţiilor software pe care le utilizaţi în mod normal împreună cu produsul
Notă:|
În funcţie de produs, datele din lista de apelare pentru setările fax şi/sau setările reţelei pot fi salvate în memoria produsului. În cazul unei defecţiuni sau a unei reparaţii a produsului, datele şi/sau setările se pot pierde. Epson nu va fi responsabil pentru pierderea oricăror date, pentru crearea copiilor de rezervă sau pentru recuperarea datelor şi/sau a setărilor, nici măcar în perioada de garanţie. Vă recomandăm să vă creaţi propriile copii de rezervă ale datelor sau să vă notaţi informaţiile.
|
Ajutor pentru utilizatorii din Europa
Verificaţi Documentul de garanţie pan-europeană pentru informaţii referitoare la modul în care puteţi contacta serviciul de asistenţă EPSON.
Ajutor pentru utilizatorii din Taiwan
Contactele pentru informaţii, asistenţă şi servicii sunt:
World Wide Web (http://www.epson.com.tw)
Sunt disponibile informaţii referitoare la specificaţiile produsului, drivere care pot fi descărcate şi informaţii despre produse.
Centrul de asistenţă Epson (Telefon: +0280242008)
Echipa de la centrul de asistenţă vă poate ajuta prin telefon:
Informaţii despre vânzări şi desper produse
Întrebări şi probleme despre utilizarea produsului
Întrebări referitoare la service şi garanţie
Centrul de service pentru reparaţii:
|
Număr de telefon
|
Număr de fax
|
Adresă
|
|
02-23416969
|
02-23417070
|
No.20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
|
|
02-27491234
|
02-27495955
|
1F., No.16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
|
|
02-32340688
|
02-32345299
|
No.1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
|
|
039-605007
|
039-600969
|
No.342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Taiwan
|
|
038-312966
|
038-312977
|
No.87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Taiwan
|
|
02-82273300
|
02-82278866
|
5F.-1, No.700, Zhongzheng Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
|
|
03-2810606
|
03-2810707
|
No.413, Huannan Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 324, Taiwan
|
|
03-5325077
|
03-5320092
|
1F., No.9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
|
|
04-23291388
|
04-23291338
|
3F., No.510, Yingcai Rd., West Dist., Taichung City 403, Taiwan
|
|
04-23805000
|
04-23806000
|
No.530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
|
|
05-2784222
|
05-2784555
|
No.463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
|
|
06-2221666
|
06-2112555
|
No.141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
|
|
07-5520918
|
07-5540926
|
1F., No.337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Taiwan
|
|
07-3222445
|
07-3218085
|
No.51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
|
|
08-7344771
|
08-7344802
|
1F., No.113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Taiwan
|
Ajutor pentru utilizatorii din Australia
Epson Australia doreşte să vă ofere un nivel înalt de service pentru clienţi. În plus faţă de documentaţia produsului dumneavoastră, noi vă oferim următoarele surse de informaţii:
Reprezentantul dumneavoastră
Nu uitaţi că furnizorul dumneavoastră vă poate ajuta adesea să identificaţi şi să rezolvaţi problemele. Reprezentantul ar trebui să fie întotdeauna primul apelat pentru recomandări privitoare la probleme; adesea aceştia pot rezolva problemele rapid şi uşor şi totodată vă pot oferi sfaturi privitoare la următoarele acţiuni pe care urmează să le realizaţi.
Internet adresa URL http://www.epson.com.au
Accesaţi paginile World Wide Web ale Epson Australia. Merită să accesaţi ocazional situl! Situl oferă o zonă de descărcare pentru drivere, puncte de contact Epson, informaţii asupra produselor noi şi asistenţă tehnică (e-mail).
Serviciul de asistenţă Epson
Serviciul de asistenţă Epson este furnizat ca un mijloc final pentru a asigura accesul clienţilor noştri la consultanţă. Operatorii Serviciului de asistenţă vă pot ajuta la instalarea, configurarea şi utilizarea produsului Epson. Personalul de asistenţă pre-vânzări vă poate pune la dispoziţie documentaţie despre produsele Epson noi şi vă poate oferi consultanţă în privinţa adrese celui mai apropiat reprezentant sau agent de service. Multe tipuri de solicitări sunt rezolvate aici.
Numerele Serviciului de asistenţă sunt:
|
Telefon:
|
1300 361 054
|
|
Fax:
|
(02) 8899 3789
|
Este recomandat să dispuneţi de toate informaţiile relevante când apelaţi. Cu puneţi la dispoziţie mai multe informaţii, cu atât vă putem ajuta mai rapid să rezolvaţi problema. Aceste informaţii includ documentaţia aferentă produsului Epson, tipul de computer, sistemul de operare, aplicaţiile instalate şi orice informaţii pe care le consideraţi necesare.
Ajutor pentru utilizatorii din Singapore
Sursele de informaţii, servicii de asistenţă clienţi şi service disponibile de la Epson Singapore sunt:
World Wide Web (http://www.epson.com.sg)
Sunt disponibile informaţii referitoare la specificaţiile produsului, drivere pentru descărcare, întrebări frecvente (FAQ), întrebări referitoare la vânzări şi asistenţă tehnică prin e-mail.
Centrul de asistenţă Epson (Telefon: (65) 6586 3111)
Echipa de la centrul de asistenţă vă poate ajuta prin telefon:
Informaţii despre vânzări şi desper produse
Întrebări şi probleme despre utilizarea produsului
Întrebări referitoare la service şi garanţie
Ajutor pentru utilizatorii din Thailanda
Contactele pentru informaţii, asistenţă şi servicii sunt:
World Wide Web (http://www.epson.co.th)
Sunt disponibile informaţii referitoare la specificaţiile produsului, drivere pentru descărcare, întrebări frecvente (FAQ) şi e-mail.
Epson Hotline (Telefon: (66)2685-9899)
Echipa de la centrul de asistenţă vă poate ajuta prin telefon:
Informaţii despre vânzări şi desper produse
Întrebări şi probleme despre utilizarea produsului
Întrebări referitoare la service şi garanţie
Ajutor pentru utilizatorii din Vietnam
Contactele pentru informaţii, asistenţă şi servicii sunt:
|
Epson Hotline (Telefon):
|
84-8-823-9239
|
|
Centrul de service:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City
Vietnam |
Ajutor pentru utilizatorii din Indonezia
Contactele pentru informaţii, asistenţă şi servicii sunt:
World Wide Web (http://www.epson.co.id)
Informaţii referitoare la specificaţiile produselor, drivere pentru descărcare
întrebări frecvente (FAQ), întrebări referitoare la vânzări, întrebări prin e-mail
Epson Hotline
Informaţii despre vânzări şi desper produse
Asistenţă tehnică
|
Telefon
|
(62) 21-572 4350
|
|
Fax
|
(62) 21-572 4357
|
Centrul de service Epson
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Telefon/Fax: (62) 21-62301104
|
|
Bandung
|
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No.2 Bandung Telefon/Fax: (62) 22-7303766
|
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Telefon: (62) 31-5355035
Fax: (62)31-5477837 |
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Telefon: (62) 274-565478
|
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Telefon/Fax: (62) 61-4516173
|
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No.49 Makassar Telefon: (62)411-350147/411-350148
|
Ajutor pentru utilizatorii din Hong Kong
Pentru a beneficia de asistenţă tehnică şi de alte servicii post-vânzare, utilizatorii sunt rugaţi să contacteze Epson Hong Kong Limited.
Pagina de start pe internet
Epson Hong Kong a configurat o pagină locală de internet atât în limba chineză cât şi în limba engleză pentru a pune la dispoziţia utilizatorilor următoarele informaţii:
Informaţii despre produs
Răspunsuri la întrebările frecvente (FAQ)
Cele mai noi versiuni ale driverelor produselor Epson
Utilizatorii pot accesa pagina noastră de internet la adresa:
Linia directă pentru asistenţă tehnică - Hotline
De asemenea, puteţi contacta echipa noastră tehnică la următoarele numere de telefon şi de fax:
|
Telefon:
|
(852) 2827-8911
|
|
Fax:
|
(852) 2827-4383
|
Ajutor pentru utilizatorii din Malaezia
Contactele pentru informaţii, asistenţă şi servicii sunt:
World Wide Web (http://www.epson.com.my)
Informaţii referitoare la specificaţiile produselor, drivere pentru descărcare
întrebări frecvente (FAQ), întrebări referitoare la vânzări, întrebări prin e-mail
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Biroul central.
|
Telefon:
|
603-56288288
|
|
Fax:
|
603-56288388/399
|
Serviciul de asistenţă Epson
Informaţii despre vânzări şi desper produse (Infoline)
|
Telefon:
|
603-56288222
|
Întrebări referitoare la serviciile de reparaţii şi garanţie, utilizarea produsului şi asistenţă tehnică (Techline)
|
Telefon:
|
603-56288333
|
Ajutor pentru utilizatorii din India
Contactele pentru informaţii, asistenţă şi servicii sunt:
World Wide Web (http://www.epson.co.in)
Sunt disponibile informaţii referitoare la specificaţiile produsului, drivere care pot fi descărcate şi informaţii despre produse.
Epson India - biroul central - Bangalore
|
Telefon:
|
080-30515000
|
|
Fax:
|
30515005
|
Epson India - birourile regionale:
|
Localizare
|
Număr de telefon
|
Număr de fax
|
|
Mumbai
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
|
Delhi
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
Chennai
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
Kolkata
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
|
Hyderabad
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
NA
|
|
Pune
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
Ahmedabad
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
Linia de asistenţă
Pentru service, informaţii despre produs sau pentru a comanda un cartuş sunaţi la - 18004250011 (9AM - 9PM) - număr gratuit.
Pentru service (Utilizatori CDMA şi mobili) - 3900 1600 (9AM - 6PM) Prefix local, cod STD
Ajutor pentru utilizatorii din Filipine
Pentru a beneficia de asistenţă tehnică şi de alte servicii post-vânzare, utilizatorii sunt rugaţi să contacteze Epson Philippines Corporation la numerele de telefon şi de fax şi prin adresele de e-mail de mai jos:
|
Linie principală:
|
(63-2) 706 2609
|
|
Fax:
|
(63-2) 706 2665
|
|
Linie directă Helpdesk:
|
(63-2) 706 2625
|
|
E-mail:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Sunt disponibile informaţii referitoare la specificaţiile produsului, drivere pentru descărcare, întrebări frecvente (FAQ) şi întrebări prin e-mail.
Nr. gratuit 1800-1069-EPSON(37766)
Echipa de la centrul de asistenţă vă poate ajuta prin telefon:
Informaţii despre vânzări şi desper produse
Întrebări şi probleme despre utilizarea produsului
Întrebări referitoare la service şi garanţie