Diagnosticarea problemei

Rezolvarea problemelor la imprimantă este realizată optim în două etape: mai întâi diagnosticaţi problema şi apoi aplicaţi soluţiile plauzibile până la eliminarea problemei.

Informaţiile de care aveţi nevoie pentru a identifica şi rezolva probleme uzuale vă sunt oferite de sistemul de rezolvare online a problemelor, de panoul de comandă, de monitorul de stare sau rulând un program de verificare a funcţionării imprimantei. Consultaţi secţiunea respectivă de mai jos.

Dacă aveţi o problemă specifică referitoare la calitatea tipăririi, o problemă de tipărire ce nu se referă la calitatea tipăririi sau o problemă de alimentare cu hârtie sau dacă imprimanta nu tipăreşte de loc, consultaţi secţiunea corespunzătoare.

Pentru rezolvarea unei probleme, poate fi necesară anularea tipăririi.

Puteţi identifica mai multe probleme uzuale ale imprimantei verificând mesajele de eroare de pe panoul de control al imprimantei. Dacă imprimanta nu mai funcţionează şi nu puteţi rezolva problemele, consultaţi tabelul cu mesaje de eroare şi soluţiile oferite în broşură.

Dacă în timpul tipăririi apar probleme, în fereastra monitorului de stare este afişat un mesaj de eroare.

Dacă trebuie să înlocuiţi un cartuş de cerneală, faceţi clic pe butonul How To (Cum) din fereastră şi programul de monitorizare vă va arăta pas cu pas etapele de înlocuire a cartuşului.

Pentru a confirma starea fiecărui cartuş de cerneală, consultaţi una din secţiunile de mai jos:
A se vedea Utilizarea programului EPSON Status Monitor 3 (Windows)
A se vedea Utilizarea programului EPSON Status Monitor (Mac OS X)

Dacă este afişat un mesaj de eroare ce indică expirarea duratei de viaţă a dispozitivelor de absorbţie a cernelii ale imprimantei, contactaţi serviciul de asistenţă Epson în vederea înlocuirii acestora. Mesajele vor fi afişate la intervale regulate până când dispozitivele de absorbţie a cernelii sunt înlocuite. Dacă dispozitivele de absorbţie a cernelii sunt saturate, imprimanta se opreşte şi este necesară contactarea serviciului de asistenţă Epson pentru a continua tipărirea.

Dacă nu puteţi stabili cauza problemei, faceţi o verificare funcţională a imprimantei pentru a stabili mai uşor dacă problema este cauzată de imprimantă sau de calculator.

Pentru efectuarea unei verificări funcţionale, urmaţi aceste etape. Utilizaţi butoanele , , sau pentru a modifica vederea afişată pe ecranul LCD pentru a găsi modul în care doriţi să intraţi.

Este tipărită o pagină de test ce prezintă modelul de verificare a duzei. Dacă modelul conţine goluri, este necesară curăţarea capului de tipărire.