 |
 |
|
||
 |
||||
Diagnosticarea problemei
Rezolvarea problemelor la imprimantă este realizată optim în două etape: mai întâi diagnosticaţi problema şi apoi aplicaţi soluţiile plauzibile până la eliminarea problemei.
Informaţiile necesare pentru diagnosticarea şi rezolvarea celor mai des întâlnite probleme sunt obţinute prin asistenţă online, panoul de control, programul utilitar EPSON Status Monitor sau prin efectuarea unei verificări funcţionale a imprimantei. Consultaţi secţiunea corespunzătoare de mai jos.
Dacă aveţi o problemă specifică referitoare la calitatea tipăririi, o problemă de tipărire ce nu se referă la calitatea tipăririi sau o problemă de alimentare cu hârtie sau dacă imprimanta nu tipăreşte de loc, consultaţi secţiunea corespunzătoare.
Pentru rezolvarea unei probleme, poate fi necesară anularea tipăririi.
A se vedea Anularea tipăririi
A se vedea Anularea tipăririi
Indicatoare de eroare
Puteţi identifica multe probleme comune la imprimantă utilizând indicatoarele luminoase ale imprimantei. Dacă imprimanta încetează să funcţioneze şi indicatoarele luminează continuu sau intermitent, utilizaţi tabelul următor pentru diagnosticarea problemei şi luaţi măsurile de corectare recomandate.
|
Indicatoare luminoase
|
Problemă şi soluţie
|
|
 |
Hârtie absentă
|
|
|
Nu este încărcată hârtie.
|
Încărcaţi hârtie în sertarul de alimentare şi apăsaţi apoi butonul pentru hârtie
 . Imprimanta reia tipărirea şi indicatorul se stinge. |
|
|
Eroare privind tava pentru CD/DVD
|
||
|
La tipărirea pe un disc CD sau DVD, tava pentru CD/DVD nu este introdusă.
|
Introduceţi tava pentru CD/DVD în imprimantă şi apăsaţi butonul pentru hârtie
. A se vedea Poziţionarea unui disc CD/DVD
|
|
|
Eroare privind alimentarea cu mai multe coli
|
||
|
Imprimanta a alimentat mai mult de o coală de hârtie odată.
|
Asiguraţi-vă că tava frontală este reglată în poziţia pentru hârtie. Apoi încărcaţi hârtie în dispozitivul de alimentare cu hârtie şi apăsaţi butonul pentru hârtie
pentru reluarea tipăririi. |
|
 |
Hârtie blocată
|
|
|
Hârtia s-a blocat în imprimantă.
|
A se vedea Hârtia se blochează
|
|
|
Eroare privind blocarea tăvii pentru CD/DVD
|
||
|
La tipărirea pe un disc CD sau DVD, tava pentru CD/DVD nu este ejectată.
|
Extrageţi tava pentru CD/DVD şi apăsaţi butonul pentru hârtie
. |
|
 |
Cerneală consumată
|
|
|
Un cartuş de cerneală este consumat sau nu este montat.
|
Înlocuiţi cartuşul de cerneală cu unul nou. Dacă indicatorul luminos rămâne aprins după înlocuirea cartuşului, este posibil ca acesta să nu fie instalat corect. Reinstalaţi cartuşul de cerneală astfel încât să se fixeze audibil.
A se vedea Înlocuirea unui cartuş de cerneală consumat
|
|
|
Cartuş neadecvat
|
||
|
Cartuşul de cerneală instalat curent nu poate fi utilizat cu imprimanta.
|
Înlocuiţi cartuşul incompatibil cu un cartuş de cerneală adecvat.
A se vedea Înlocuirea unui cartuş de cerneală înainte de a fi consumat
|
|
|
Cartuş de cerneală instalat incorect
|
||
|
Un cartuş de cerneală nu este instalat corect.
|
Reintroduceţi cartuşul de cerneală.
A se vedea Indicatorul pentru cerneală luminează intermitent sau continuu după înlocuirea cartuşului
|
|
 |
Nivel redus al cernelii
|
|
|
Un cartuş de cerneală este aproape consumat.
|
Procuraţi un cartuş de cerneală de schimb. Pentru a stabili care dintre cartuşe este aproape consumat, verificaţi starea cartuşelor de cerneală.
A se vedea Verificarea stării cartuşului de cerneală
|
|
 |
Capac deschis
|
|
|
Capacul imprimantei este deschis.
|
Închideţi capacul imprimantei.
|
|
|
Eroare privind tava frontală
|
||
|
Tava frontală nu este în poziţia corectă.
|
Înainte de pornirea imprimantei, reglaţi tava frontală în poziţia pentru hârtie.
La tipărirea pe un disc CD sau DVD, reglaţi tava frontală în poziţia pentru CD/DVD. La tipărirea pe coli de hârtie, reglaţi tava frontală în poziţia pentru hârtie. |
|
 |
Suportul cartuşului este în poziţie incorectă
|
|
|
Capul de tipărire este obstrucţionat de hârtie blocată sau de alte corpuri străine şi nu poate reveni în poziţia de repaus.
|
Opriţi imprimanta. Deschideţi capacul imprimantei şi scoateţi hârtia sau alte cauze de obstrucţionare din calea hârtiei. Reporniţi apoi imprimanta. Dacă eroarea persistă, contactaţi reprezentantul.
|
|
 |
Eroare imprimantă necunscută
|
|
|
A avut loc o eroare necunscută la imprimantă.
|
Opriţi imprimanta şi contactaţi reprezentantul.
|
|
= luminează continuu, 
= este stins, 
= luminează intermitent cu frecvenţă redusă, 
luminează intermitent cu frecvenţă ridicată
Programul EPSON Status Monitor (numai pentru Windows)
Dacă apare o problemă în timpul tipăririi, este afişat un mesaj de eroare în fereastra Status Monitor.
Dacă este necesară înlocuirea unui cartuş de cerneală, efectuaţi clic pe butonul How To (Cum procedez) din fereastră şi programul EPSON Status Monitor vă va ghida pas cu pas în procedura de înlocuire a cartuşului.
Dacă este afişat un mesaj de eroare ce indică expirarea duratei de viaţă a unor componente din interiorul imprimantei, dispozitivul de absorbţie a cernelii din imprimantă este saturat. Contactaţi reprezentantul pentru înlocuirea acestuia.
Notă:|
Când utilizaţi imprimanta ca imprimantă partajată într-o reţea cu următoarele combinaţii de computere, sistemele de operare client sunt incapabile de a comunica cu imprimanta, deci unele funcţii nu sunt disponibile pentru clientul respectiv.
|
Efectuarea unei verificări funcţionale a imprimante
Dacă nu puteţi stabili cauza problemei, efectuaţi o verificare funcţională a imprimantei pentru a stabili mai uşor dacă problema este cauzată de imprimantă sau de computer.
Înainte de efectuarea unei verificări a imprimantei, asiguraţi-vă că tava frontală este în poziţia pentru hârtie.
Pentru efectuarea unei verificări funcţionale, urmaţi aceste etape.
 |
Asiguraţi-vă că imprimanta şi computerul sunt oprite.
|
 |
Deconectaţi cablul de la conectorul de interfaţă al imprimantei.
|
 |
Asiguraţi-vă că este încărcată hârtie format A4 în dispozitivul de alimentare cu coli şi că tava pentru CD/DVD nu este introdusă în imprimantă.
|
 |
Apăsaţi continuu butonul pentru hârtie
şi apăsaţi întrerupătorul principal  pentru pornirea imprimantei. Când imprimanta porneşte, eliberaţi ambele butoane. Imprimanta tipăreşte modelul pentru verificarea duzelor. |
Este tipărită o pagină de test ce prezintă modelul de verificare a duzei. Dacă modelul conţine goluri, este necesară curăţarea capului de tipărire.
A se vedea Curăţarea capului de tipărire
A se vedea Curăţarea capului de tipărire
Dacă pagina de test este tipărită, problema se referă probabil la setările software, la cablu sau la computer. Este posibil de asemenea ca softwareul să nu fie instalat corect. Încercaţi dezinstalarea şi reinstalarea softwareului.
A se vedea Dezinstalarea softwareului imprimantei
A se vedea Dezinstalarea softwareului imprimantei
Dacă pagina de test nu este tipărită, poate exista o problemă la imprimantă. Încercaţi sugestiile din ecranul următor.
A se vedea Imprimanta nu tipăreşte
A se vedea Imprimanta nu tipăreşte