Diagnosticarea problemei

Rezolvarea problemelor la imprimantă este realizată optim în două etape: mai întâi diagnosticaţi problema şi apoi aplicaţi soluţiile plauzibile până la eliminarea problemei.

Informaţiile necesare pentru diagnosticarea şi rezolvarea celor mai des întâlnite probleme sunt obţinute prin asistenţă online, panoul de control, programul de monitorizare a stării, sau prin efectuarea unei verificări funcţionale a imprimantei. Consultaţi secţiunea corespunzătoare de mai jos.

Dacă aveţi o problemă specifică referitoare la calitatea tipăririi, o problemă de tipărire ce nu se referă la calitatea tipăririi sau o problemă de alimentare cu hârtie sau dacă imprimanta nu tipăreşte de loc, consultaţi secţiunea corespunzătoare.

Pentru rezolvarea unei probleme, poate fi necesară anularea tipăririi.

Puteţi identifica mai multe probleme generale ale imprimantei verificând indicatoarele de eroare de pe panoul de comandă al imprimantei. Dacă imprimanta nu mai operează şi nu puteţi remedia această problemă, consultaţi tabelul cu indicatoarele de erori şi soluţiile furnizate în manual.

Dacă apare o problemă în timpul tipăririi, este afişat un mesaj de eroare în fereastra de monitorizare a stării.

Dacă trebuie să înlocuiţi un cartuş de cerneală, faceţi clic pe butonul How To (Cum) din fereastră şi monitorul de stare vă va arăta pas cu pas etapele de înlocuire a cartuşului.

Pentru confirmarea stării fiecărui cartuş de cerneală, consultaţi una din secţiunile următoare:
A se vedea Utilizarea programului EPSON Status Monitor 3 (Windows)
A se vedea Folosirea programului EPSON Status Monitor (Mac OS X)

Dacă este afişat un mesaj de eroare ce indică expirarea duratei de viaţă a dispozitivelor de absorbţie a cernelii ale imprimantei, contactaţi serviciul de asistenţă Epson în vederea înlocuirii acestora. Dacă dispozitivele de absorbţie a cernelii sunt saturate, imprimanta se opreşte şi este necesară contactarea serviciului de asistenţă Epson pentru a continua tipărirea.

Dacă nu puteţi stabili cauza problemei, faceţi o verificare funcţională a imprimantei pentru a stabili mai uşor dacă problema este cauzată de imprimantă sau de computer.

Înainte de a efectua o verificare a funcţionării imprimantei, pârghia tăvii trebuie să fie în poziţie ridicată.

Pentru efectuarea unei verificări funcţionale, urmaţi aceste etape. Utilizaţi butoanele , , sau pentru a modifica vederea afişată pe ecranul LCD pentru a găsi modul în care doriţi să intraţi.

Este tipărită o pagină de test ce prezintă modelul de verificare a duzei. Dacă modelul conţine goluri, este necesară curăţarea capului de tipărire.