 |
 |
|
||
 |
||||
Contactarea serviciului de asistenţă pentru clienţi
Înainte de a contacta Epson
În cazul în care produsul dumneavoastră Epson nu funcţionează adecvat şi nu puteţi rezolva problema utilizând informaţiile referitoare la depanare din documentaţia produsului dumneavoastră, contactaţi serviciile de asistenţă pentru clienţi. Dacă serviciul de asistenţă pentru clienţii din regiunea dumneavoastră nu este precizat mai jos, contactaţi reprezentantul de la care aţi achiziţionat produsul.
Serviciul de asistenţă pentru clienţi vă va putea ajuta mult mai rapid dacă le oferiţi următoarele informaţii:
Numărul de serie al produsului
(Eticheta cu numărul de serie se află de obicei pe faţa posterioară a produsului.)
(Eticheta cu numărul de serie se află de obicei pe faţa posterioară a produsului.)
Modelul produsului
Versiunea software a produsului
(Faceţi clic pe About (Despre), Version Info (Informaţii versiune), sau butonul similar al software-ului produsului.)
(Faceţi clic pe About (Despre), Version Info (Informaţii versiune), sau butonul similar al software-ului produsului.)
Marca şi modelul calculatorului dumneavoastră
Numele şi versiunea sistemului de operare a calculatorului dumneavoastră
Numele şi versiunile aplicaţiilor software pe care le utilizaţi în mod normal împreună cu produsul
Ajutor pentru utilizatorii din Europa
Verificaţi-vă Documentul de garanţie pan-europeană pentru informaţii referitoare la modul de contact al Serviciului de asistenţă pentru clienţi Epson.
Ajutor pentru utilizatorii din Australia
Epson Australia doreşte să vă ofere un nivel înalt de service pentru clienţi. În plus faţă de documentaţia produsului dumneavoastră, noi vă oferim următoarele surse de informaţii:
Reprezentantul dumneavoastră
Nu uitaţi că reprezentantul dumneavoastră vă poate adesea ajuta în identificarea şi rezolvarea problemelor. Reprezentantul ar trebui să fie întotdeauna primul apelat pentru recomandări privitoare la probleme; adesea aceştia pot rezolva problemele rapid şi uşor şi totodată vă pot oferi sfaturi privitoare la următoarele acţiuni pe care urmează să le realizaţi.
URL Internethttp://www.epson.com.au
Accesaţi paginile World Wide Web ale Epson Australia. Merită să accesaţi ocazional situl! Situl oferă o zonă de descărcare pentru drivere, puncte de contact Epson, informaţii asupra produselor noi şi asistenţă tehnică (e-mail).
Serviciul de asistenţă Epson
Serviciul de asistenţă Epson este furnizat ca un mijloc final pentru a asigura accesul clienţilor noştri la consultanţă. Operatorii Serviciului de asistenţă vă pot ajuta la instalarea, configurarea şi utilizarea produsului Epson. Personalul de asistenţă pre-vânzări vă poate pune la dispoziţie documentaţie despre produsele Epson noi şi vă poate oferi consultanţă în privinţa adrese celui mai apropiat reprezentant sau agent de service. Multe tipuri de solicitări sunt rezolvate aici.
Numerele Serviciului de asistenţă sunt:
|
Telefon:
|
1300 361 054
|
|
Fax:
|
(02) 8899 3789
|
Este recomandat să dispuneţi de toate informaţiile relevante când apelaţi. Cu cât puneţi la dispoziţie mai multe informaţii, cu atât vă putem ajuta mai rapid să rezolvaţi problema. Aceste informaţii includ documentaţia aferentă produsului Epson, tipul de computer, sistemul de operare, aplicaţiile instalate şi orice informaţii pe care le consideraţi necesare.
Ajutor pentru utilizatorii din Singapore
Sursele de informare, asistenţă şi serviciile disponibile de la Epson Singapore sunt:
World Wide Web (http://www.epson.com.sg)
Prin e-mail, sunt disponibile informaţi asupra specificaţiilor produselor, drivere pentru descărcare, întrebări adresate frecvente (FAQ), Solicitări asupra vânzărilor şi asistenţă tehnică.
Serviciul de asistenţă Epson (Telefon: (65) 6586 3111)
Serviciul nostru de asistenţă vă poate ajuta în următoarele privinţe la telefon:
Solicitări cu privire la vânzări şi informaţii despre produse
Întrebări sau probleme legate de utilizarea produselor
Solicitări privind activităţile de service şi garanţia
Ajutor pentru utilizatorii din Tailanda
Datele de contact pentru informaţii, asistenţă şi servicii sunt:
World Wide Web (http://www.epson.co.th)
Prin e-mail, sunt disponibile informaţi asupra specificaţiilor produselor, drivere pentru descărcare, întrebări adresate frecvente (FAQ) şi asistenţă prin e-mail.
Epson Hotline (Telefon: (66)2685-9899)
Serviciul nostru de asistenţă telefonică vă poate ajuta în următoarele privinţe la telefon:
Solicitări cu privire la vânzări şi informaţii despre produse
Întrebări sau probleme legate de utilizarea produselor
Solicitări privind activităţile de service şi garanţia
Ajutor pentru utilizatorii din Vietnam
Datele de contact pentru informaţii, asistenţă şi servicii sunt:
|
Epson Hotline (Telefon):
|
84-8-823-9239
|
|
Centrul de service:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam
|
Ajutor pentru utilizatorii din Indonezia
Datele de contact pentru informaţii, asistenţă şi servicii sunt:
World Wide Web (http://www.epson.co.id)
Informaţii asupra specificaţiilor produselor, drivere pentru download
Întrebări adresate frecvent (FAQ), solicitări cu privire la vânzări, întrebări prin e-mail
Epson Hotline
Solicitări cu privire la vânzări şi informaţii despre produse
Asistenţă tehnică
|
Telefon
|
(62) 21-572 4350
|
|
Fax
|
(62) 21-572 4357
|
Centrul de service Epson
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Telefon/Fax: (62) 21-62301104 |
|
Bandung
|
Lippo Center 6th floor
Jl. Gatot Subroto Nr.2 Bandung Telefon/Fax: (62) 22-7303766 |
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 – 118 Surabaya Telefon: (62) 31-5355035 Fax: (62) 31-5477837 |
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro Nr. 60 Yogyakarta Telefon: (62) 274-565478 |
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro Nr. 11 Medan Telefon/Fax: (62) 61-4516173 |
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani Nr.49 Makassar Telefon: (62)411-350147/411-350148 |
Ajutor pentru utilizatorii din Hong Kong
Pentru a beneficia de asistenţă tehnică şi de alte servicii postvânzare, utilizatorii sunt invitaţi să contacteze Epson Hong Kong Limited.
Pagina principală de Internet
Epson Hong Kong a stabilit o pagină principală locală în limbile chineză şi engleză pe Internet pentru a furniza utilizatorilor următoarele informaţii:
Informaţii despre produs
Răspunsuri la întrebările frecvente (FAQ)
Versiunile cele mai recente ale driverelor pentru produsele Epson
Utilizatorii pot accesa pagina principală de Internet la adresa:
Linia telefonică de asistenţă tehnică
Puteţi de asemenea contacta personalul tehnic la următoarele numere şi telefon şi fax:
|
Telefon:
|
(852) 2827-8911
|
|
Fax:
|
(852) 2827-4383
|
Ajutor pentru utilizatorii din Malaezia
Datele de contact pentru informaţii, asistenţă şi servicii sunt:
World Wide Web (http://www.epson.com.my)
Informaţii asupra specificaţiilor produselor, drivere pentru download
Întrebări adresate frecvent (FAQ), solicitări cu privire la vânzări, întrebări prin e-mail
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Sediul principal
|
Telefon:
|
603-56288288
|
|
Fax:
|
603-56288388/399
|
Serviciul de asistenţă Epson
Solicitări cu privire la vânzări şi informaţii despre produse (Infoline)
|
Telefon:
|
603-56288222
|
Solicitări cu privire la serviciile de reparaţii şi garanţie, utilizarea produselor şi asistenţă tehnică (Techline)
|
Telefon:
|
603-56288333
|
Ajutor pentru utilizatorii din India
Datele de contact pentru informaţii, asistenţă şi servicii sunt:
World Wide Web (http://www.epson.co.in)
Sunt disponibile informaţii asupra specificaţiilor produselor, drivere pentru descărcare şi solicitări despre produse.
Sediu central Epson India - Bangalore
|
Telefon:
|
080-30515000
|
|
Fax:
|
30515005
|
Sedii regionale Epson India:
|
Adresa
|
Numărul de telefon
|
Numărul de fax
|
|
Mumbai
|
022-28261515 /16/17
|
022-28257287
|
|
Delhi
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
Chennai
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
Kolkata
|
033-22831589 / 90
|
033-22831591
|
|
Hyderabad
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
NA
|
|
Pune
|
020-30286000 /30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
Ahmedabad
|
079-26407176 / 77
|
079-26407347
|
Linia de asistenţă
Pentru service, informaţii despre produs şi pentru comandarea cartuşelor - 18004250011 (9AM - 9PM) - acesta este un număr netaxabil.
Pentru service (CDMA & utilizatori mobili) - 3900 1600 (9AM - 6PM) cod standard pentru prefixul local
Ajutor pentru utilizatorii din Filipine
Pentru obţinerea asistenţei tehnice precum şi a altor servicii, utilizatorii sunt invitaţi să contacteze Epson Philippines Corporation la numerele de telefon şi fax şi adresa de e-mail de mai jos:
|
Linie interurbană:
|
(63-2) 706 2609
|
|
Fax:
|
(63-2) 706 2665
|
|
Linie directă de asistenţă:
|
(63-2) 706 2625
|
|
E-mail:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Prin e-mail, sunt disponibile informaţi asupra specificaţiilor produselor, drivere pentru descărcare, întrebări adresate frecvent (FAQ) şi asistenţă prin e-mail.
Linie gratuită 1800-1069-EPSON(37766)
Serviciul nostru de asistenţă telefonică vă poate ajuta în următoarele privinţe la telefon:
Solicitări cu privire la vânzări şi informaţii despre produse
Întrebări sau probleme legate de utilizarea produselor
Solicitări privind activităţile de service şi garanţia