 |
 |
|
||
 |
||||
Contactarea serviciului de asistenţă pentru clienţi
Înainte de a contacta Epson
Pentru asistemţă dacă produsul dumneavoastră Epson nu funcţionează corect şi nu puteţi rezolva problema folosind informaţiile de depanare din documentaţia produsului, contactaţi serviciul de asistenţă clienţi. Dacă serviciul de asistenţă pentru clienţii din regiunea dumneavoastră nu este precizat mai jos, contactaţi reprezentantul de la care aţi achiziţionat produsul.
Serviciul de asistenţă pentru clienţi vă va putea ajuta mult mai rapid dacă le oferiţi următoarele informaţii:
Numărul de serie al produsului
(Eticheta cu numărul de serie se află de obicei pe faţa posterioară a produsului.)
(Eticheta cu numărul de serie se află de obicei pe faţa posterioară a produsului.)
Modelul produsului
Versiunea software a produsului
(Faceţi clic pe About (Despre), pe Version Info (Informaţii despre versiune) sau pe butonul similar din software-ul produsului.)
(Faceţi clic pe About (Despre), pe Version Info (Informaţii despre versiune) sau pe butonul similar din software-ul produsului.)
Marca şi modelul calculatorului dumneavoastră
Numele şi versiunea sistemului de operare a calculatorului dumneavoastră
Numele şi versiunile aplicaţiilor software pe care le utilizaţi în mod normal împreună cu produsul
A se vedea 
Ajutor pentru utilizatorii din Europa
Pentru informaţii referitoare la modul în care puteţi contacta serviciul de asistenţă Epson, Consultaţi Documentul de garanţie Pan-European.
Ajutor pentru utilizatorii din Singapore
Sursele de informare, asistenţă şi serviciile disponibile de la Epson Singapore sunt:
World Wide Web (http://www.epson.com.sg)
Prin e-mail, sunt disponibile informaţi asupra specificaţiilor produselor, drivere pentru descărcare, întrebări adresate frecvente (FAQ), Solicitări asupra vânzărilor şi asistenţă tehnică.
Serviciul de asistenţă Epson (Telefon: (65) 6586 3111)
Serviciul nostru de asistenţă vă poate ajuta în următoarele privinţe la telefon:
Solicitări cu privire la vânzări şi informaţii despre produse
Întrebări sau probleme legate de utilizarea produselor
Solicitări privind activităţile de service şi garanţia
Ajutor pentru utilizatorii din Tailanda
Datele de contact pentru informaţii, asistenţă şi servicii sunt:
World Wide Web (http://www.epson.co.th)
Prin e-mail, sunt disponibile informaţi asupra specificaţiilor produselor, drivere pentru descărcare, întrebări adresate frecvente (FAQ) şi asistenţă prin e-mail.
Epson Hotline (Telefon: (66) 2685-9899)
Serviciul nostru de asistenţă telefonică vă poate ajuta în următoarele privinţe la telefon:
Solicitări cu privire la vânzări şi informaţii despre produse
Întrebări sau probleme legate de utilizarea produselor
Solicitări privind activităţile de service şi garanţia
Ajutor pentru utilizatorii din Vietnam
Datele de contact pentru informaţii, asistenţă şi servicii sunt:
|
Epson Hotline (Telefon):
|
84-8-823-9239
|
|
Centrul de service:
|
80 Truong Dinh Street, District 1, Hochiminh City Vietnam
|
Ajutor pentru utilizatorii din Indonezia
Datele de contact pentru informaţii, asistenţă şi servicii sunt:
World Wide Web (http://www.epson.co.id)
Informaţii asupra specificaţiilor produselor, drivere pentru descărcare
Întrebări adresate frecvent (FAQ), solicitări cu privire la vânzări, întrebări prin e-mail
Epson Hotline
Solicitări cu privire la vânzări şi informaţii despre produse
Asistenţă tehnică
|
Telefon
|
(62) 21-572 4350
|
|
Fax
|
(62) 21-572 4357
|
Centrul de service Epson
|
Jakarta
|
Mangga Dua Mall 3rd floor No. 3A/B
Jl. Arteri Mangga Dua, Jakarta Telefon/Fax: (62) 21-62301104 |
|
Bandung
|
Lippo Center 8th floor
Jl. Gatot Subroto No. 2 Bandung Telefon/Fax: (62) 22-7303766 |
|
Surabaya
|
Hitech Mall lt IIB No. 12
Jl. Kusuma Bangsa 116 — 118 Surabaya Telefon: (62) 31-5355035 Fax: (62) 31-5477837 |
|
Yogyakarta
|
Hotel Natour Garuda
Jl. Malioboro No. 60 Yogyakarta Telefon: (62) 274-565478 |
|
Medan
|
Wisma HSBC 4th floor
Jl. Diponegoro No. 11 Medan Telefon/Fax: (62) 61-4516173 |
|
Makassar
|
MTC Karebosi Lt. Ill Kav. P7-8
JI. Ahmad Yani No. 49 Makassar Telefon: (62) 411-350147/411-350148 |
Ajutor pentru utilizatorii din Malaezia
Datele de contact pentru informaţii, asistenţă şi servicii sunt:
World Wide Web (http://www.epson.com.my)
Informaţii asupra specificaţiilor produselor, drivere pentru descărcare
Întrebări adresate frecvent (FAQ), solicitări cu privire la vânzări, întrebări prin e-mail
Epson Trading (M) Sdn. Bhd.
Sediul principal
|
Telefon:
|
603-56288288
|
|
Fax:
|
603-56288388/399
|
Serviciul de asistenţă Epson
Solicitări cu privire la vânzări şi informaţii despre produse (Infoline)
|
Telefon:
|
603-56288222
|
Solicitări cu privire la serviciile de reparaţii şi garanţie, utilizarea produselor şi asistenţă tehnică (Techline)
|
Telefon:
|
603-56288333
|
Ajutor pentru utilizatorii din India
Datele de contact pentru informaţii, asistenţă şi servicii sunt:
World Wide Web (http://www.epson.co.in)
Sunt disponibile informaţii asupra specificaţiilor produselor, drivere pentru descărcare şi informaţii despre produse.
Sediu central Epson India — Bangalore
|
Telefon:
|
080-30515000
|
|
Fax:
|
30515005
|
Sedii regionale Epson India:
|
Adresa
|
Număr telefon
|
Număr fax
|
|
Mumbai
|
022-28261515/16/17
|
022-28257287
|
|
Delhi
|
011-30615000
|
011-30615005
|
|
Chennai
|
044-30277500
|
044-30277575
|
|
Kolkata
|
033-22831589/90
|
033-22831591
|
|
Hyderabad
|
040-66331738/ 39
|
040-66328633
|
|
Cochin
|
0484-2357950
|
0484-2357950
|
|
Coimbatore
|
0422-2380002
|
NA
|
|
Pune
|
020-30286000/30286001/30286002
|
020-30286000
|
|
Ahmedabad
|
079-26407176/77
|
079-26407347
|
Linia de asistenţă
Pentru service, informaţii despre produs şi pentru comandarea cartuşelor — 18004250011 (9AM – 9PM) — acesta este un număr netaxabil.
Pentru service (CDMA & utilizatori mobili) — 3900 1600 (9AM – 6PM) cod standard pentru prefixul local
Ajutor pentru utilizatorii din Filipine
Pentru obţinerea asistenţei tehnice precum şi a altor servicii, utilizatorii sunt invitaţi să contacteze Epson Philippines Corporation la numerele de telefon şi fax şi adresa de e-mail de mai jos:
|
Linie interurbană:
|
(63-2) 706 2609
|
|
Fax:
|
(63-2) 706 2665
|
|
Linie directă de asistenţă:
|
(63-2) 706 2625
|
|
E-mail:
|
epchelpdesk@epc.epson.com.ph
|
World Wide Web (http://www.epson.com.ph)
Prin e-mail, sunt disponibile informaţi asupra specificaţiilor produselor, drivere pentru descărcare, întrebări adresate frecvent (FAQ) şi asistenţă prin e-mail.
Linie gratuită 1800-1069-EPSON(37766)
Serviciul nostru de asistenţă telefonică vă poate ajuta în următoarele privinţe la telefon:
Solicitări cu privire la vânzări şi informaţii despre produse
Întrebări sau probleme legate de utilizarea produselor
Solicitări privind activităţile de service şi garanţia
Suport pentru utilizatorii din Tailwan
Datele de contact pentru informaţii, asistenţă şi servicii sunt:
World Wide Web (http://www.epson.com.tw)
Sunt disponibile informaţii asupra specificaţiilor produselor, drivere pentru descărcare şi informaţii despre produse.
Epson HelpDesk (Phone: +0280242008)
Serviciul nostru de asistenţă vă poate ajuta în următoarele privinţe la telefon:
Solicitări cu privire la vânzări şi informaţii despre produse
Întrebări sau probleme legate de utilizarea produselor
Solicitări privind activităţile de service şi garanţia
Centrul de Reparaţii şi Intreţire:
|
Număr telefon
|
Număr fax
|
Adresă
|
|
02-23416969
|
02-23417070
|
No. 20, Beiping E. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100, Taiwan
|
|
02-27491234
|
02-27495955
|
1F., No. 16, Sec. 5, Nanjing E. Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan
|
|
02-32340688
|
02-32345299
|
No. 1, Ln. 359, Sec. 2, Zhongshan Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
|
|
039-605007
|
039-600969
|
No. 342-1, Guangrong Rd., Luodong Township, Yilan County 265, Taiwan
|
|
038-312966
|
038-312977
|
No. 87, Guolian 2nd Rd., Hualien City, Hualien County 970, Taiwan
|
|
02-82273300
|
02-82278866
|
5F.-1, No. 700, Zhongzheng Rd., Zhonghe City, Taipei County 235, Taiwan
|
|
03-2810606
|
03-2810707
|
No. 413, Huannan Rd., Pingzhen City, Taoyuan County 324, Taiwan
|
|
03-5325077
|
03-5320092
|
1F., No. 9, Ln. 379, Sec. 1, Jingguo Rd., North Dist., Hsinchu City 300, Taiwan
|
|
04-23291388
|
04-23291338
|
3F., No. 510, Yingcai Rd., West Dist., Taichung City 403, Taiwan
|
|
04-23805000
|
04-23806000
|
No. 530, Sec. 4, Henan Rd., Nantun Dist., Taichung City 408, Taiwan
|
|
05-2784222
|
05-2784555
|
No. 463, Zhongxiao Rd., East Dist., Chiayi City 600, Taiwan
|
|
06-2221666
|
06-2112555
|
No. 141, Gongyuan N. Rd., North Dist., Tainan City 704, Taiwan
|
|
07-5520918
|
07-5540926
|
1F., No. 337, Minghua Rd., Gushan Dist., Kaohsiung City 804, Taiwan
|
|
07-3222445
|
07-3218085
|
No. 51, Shandong St., Sanmin Dist., Kaohsiung City 807, Taiwan
|
|
08-7344771
|
08-7344802
|
1F., No. 113, Shengli Rd., Pingtung City, Pingtung County 900, Taiwan
|